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地勤機密: 飛航安全始於地面, 透視航空產業祕辛

地勤機密: 飛航安全始於地面, 透視航空產業祕辛

作者 : 華明琇

出版社 : 行路出版

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內容簡介


飛機能在空中安全的飛行,將旅客平安送達目的地,除了機師純熟的技術之外,在背後默默工作的各項專業地勤人員更是功不可沒。航空地勤是種複合性,或說綜合性的專業,它橫跨了交通、旅遊、服務、電子、機械,甚至是基礎理化、氣象等專業知識,這些都是地勤人員的日常工作範圍。當地勤人員將這些點點滴滴的雜務都一一妥善完成之後,空服人員才能夠安心愉快地為旅客奉上餐點。

旅客「訂票開票→到機場check in →行李託運→入關安檢→逛免稅商店→登機→吃飛機餐→落地出關→提領行李」,這整個流程背後到底是如何運作,以確保乘客能平安、舒適地抵達目的地?現在就由這位經驗豐富的資深地勤人員,揭開許多旅客不知道卻又與自身權益息息相關的地勤內幕。

●為何沒在規定時間登機會真的上不了飛機?
●明明很早就來訂位了,為何想要的座位都沒得選了?
●同樣艙位的機票為何會有這麼多不同價錢與限制?
●飛機延誤這筆帳真該算在航空公司頭上?
●不能託運也不能隨身攜帶的行李是哪些?
●「手提行李」的件數怎麼認定?
●行李託運的重量限制怎麼彈性運用?
●為何行李會遺失或晚到?
●地勤人員如何為飛安把關、防範恐怖分子登機?
●機場跑道的品質為何也是確保飛安的重要一環?
●各國核發簽證的真正目的?
●沒有成年人陪同的兒童如何搭飛機?
●除了一般飛機餐,還有哪些「特別餐」可以選擇?
●懷孕滿幾週必須醫生開立適航證明才能上飛機?
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作者介紹

■作者簡介

華明琇
從新加坡航空開始,展開長達二十五年的航空地勤生涯,後擔任荷蘭皇家航空、英國維珍航空、芬蘭航空高階經理人,是台灣涉足中國航空業領域的第一人。代表荷蘭航空在北京與各個政府和企業單位展開建立航站的工作,並將開闢北京航站的經驗延伸到了上海,對於早期虹橋與浦東機場的建設,代表航空公司提出各項建言。航空地勤生涯加入了不同的歐籍航空公司,忙碌又饒有興味地一次又一次的為公司執行開闢新航站的任務,擁有豐富的地勤閱歷。

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