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常低頭,才不會撞到頭

圓融溝通,就能處處亨通



我們從小都被灌輸著── 「只能贏、不能輸」的觀念, 但在溝通上,我們不能「非勝不可」啊! 如果,我們凡事都要「自己贏、別人輸」, 以致人人討厭你,又有何用?

  在一個風景十分美麗的山上,座落著一間古色古香的甲寺廟,可是,這寺廟的和尚們經常鬥嘴、猜疑,也為香油錢吵得不可開交。甲寺廟裡的住持看到和尚們彼此不和睦,真是傷透腦筋。   而另一個乙寺廟,雖然面積小,景色也不如甲寺廟,可是廟中的和尚們都能笑口常開、一團和氣,香火也愈來愈興盛。   「為什麼那小廟的和尚每個人都那麼快樂?」甲寺廟的住持有點納悶,於是,就好奇地前往乙寺廟,向遇到的一個小和尚打探敵情地問道:「你可不可以告訴我,為什麼你們這裡的氣氛這麼融洽,大家都笑臉迎人、和睦相處?」   「因為,我們都經常做錯事!」小和尚俏皮地說。   「啊?經常做錯事?」甲寺廟住持一聽,滿臉疑惑、不知所云。此時,忽然有個和尚匆忙走進寺廟大廳,不慎滑了一跤;正在拖地的小和尚見狀,立刻跑過去把他扶起,並不停地彎腰道歉:「對不起,對不起,都是我的錯,是我把地擦得太溼了!」   站在門口的另一和尚也跑進來說:「對不起,都是我的錯,我忘了告訴你大廳正在拖地,溼溼的,也忘了放警告標誌……」   被攙扶起來的和尚,則是一臉愧疚地說:「不,不,是我自己的錯,是我自己太匆忙,太不小心,沒仔細看地走路……」   專程前來打探敵情的甲寺廟住持,看到了「大家爭相認錯」的這一幕,深受感動,心中也獲得了他所要的答案。       ◎   我們經常為了保護自己,而將責任推卸給別人,免得被貼上「做錯事」的標籤;可是,如果大家都爭相推諉、都覺得錯在對方,則很容易引發衝突和爭端。相反地,若有一方願意「先低頭、先認錯」,則可能一觸即發的戰火,就會立刻平息一大半。   曾有一銀行小姐,常把金額數字後面的「元」,寫成「圓」。有人問她,「元」只有四劃,「圓」卻有十三劃,妳為什麼要浪費時間寫那麼多劃?   那小姐笑著說:「我覺得『圓』這個字看起來很飽滿,看起來很棒、很漂亮,我很喜歡!」   的確,當我們仔細想想「圓」這個字──事情做得周詳叫「圓滿」、實現心中抱負叫「圓夢」、全家老少都到齊叫「團圓」、做人處事很好叫「圓融」……真的耶,「圓」這個字真的滿有意思的,不是嗎?   而「圓」字也告訴我們,在人際溝通時,我們都必須儘可能做到圓圓滿滿。只要我們「待人如己、客客氣氣」、願意「先低頭、先認錯」,就會使我們的人際關係產生光合作用──一個充滿「空氣、陽光、水」,和擁有許多好朋友的快樂生活。

溝通小站   有個國小老師,因為學生調皮、不聽話,且惡作劇,就罰小朋友交互蹲跳、跑操場。隔天,學生家長氣呼呼地帶著小孩到學校,指著這老師破口大罵:「你憑什麼叫我小孩交互蹲跳、跑操場?你怎麼可以體罰他?」   「他不聽話、惡作劇,我管教他是為他好啊!」老師說。   「嘿,孩子是我的,他死掉、爛掉,關你什麼屁事……你敢摸他一下、罵他一句、或記他過,我就跟你沒完沒了,我就告到教育局,讓你沒飯吃!」該家長大聲罵著。       ◎   當自己做錯事、或子女做錯事時,自己不知錯,卻把責任歸咎別人,是最無知的。認錯、道歉,表面上是「降低自我價值」,或是「輸了」,但實際上,卻能贏得情誼與融洽啊!   日本一高中校園,在校慶時,留言板上被學生用油漆噴上一現代短詩:   「想輸給雨算了,    想輸給風算了,    凡事都必贏,    唉!令我累了、厭了、也倦了……」   我們從小都被灌輸著「只能贏、不能輸」的觀念,但是在人際溝通上,不能一直強調「非勝不可」啊!如果,我們始終擺出「不能輸給風,不能輸給雨,更不能輸給你」的姿態,而且「事事講道理,最後變成事事無理」,以致人人討厭你,又有何用?   倒是本文中的小和尚們,好可愛││自己承認「我們常做錯事,常常認錯」,卻能換得感情融洽、圓滿,這不就是溝通高手嗎?   所以,有時換個信念──「好想輸哦!」「就算輸了也無所謂」,不也很好?   輸了,會使敵人變成朋友;   贏了,能使朋友變成敵人。   我們要如何選擇呢?