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◎社交場合建立信任的第一步,就是在對話中讓他人成為主角



多數人並不想在會議上發言,即便被點名:「XX你也說幾句話吧。」也不輕易開口。若只是把一堆人聚集起來,隨隨便便弄一個「大家來聊聊的環境」,到頭來只會讓「愛說話的人」「聲音較大的人」喋喋不休地從頭講到尾。



所以說,宴會總召該以什麼為目標呢?直接讓參加者當上「主角」,並且盡量拉長他們成為主角的時間!



電視台或廣播台等有節目正在播放,稱為「播送中」(on the air);而某人成為主角、被「播送中」的狀態,我則稱為「播送時間」(air time)。因此,宴會總召要達成的目標,就在於將這個「播送時間」最大化。



這時候,聚會總召所扮演的角色,便是手腕高明的燈控師,懂得為所有參加者打上聚光燈,創造出能夠讓每個人都當上主角的時間,成為有效塑造出「焦點人物」的名主持人。



總召要一面留意會場的狀況,一面在最適當的人選身上打上強烈的聚光燈,然後以巧妙的話術稱讚、調侃處於「播送中」的人,引導他們發言、跟著一起大笑,協助演出。另外,如餘興表演或節目等「裝置」,也要做到最大的運用,讓所有參加者都成為主角。總召如果能讓更多人處於「播送中」的狀態,造就出更為鮮明的主角,參加者的內心更有機會大方敞開,建立更多信任關係。



我第一次體驗到「把參加者當主角,讓他們敞開心房」的宴會,是十五年前的一場派對。那是由綽號「東京夜晚怪物君」的前輩(我後來拜他為師)擔任總召的部門尾牙。當時還是公司新人的我,在那場宴會親身體驗到人際關係發生的「奇蹟」。



身為主持人的東京夜晚怪物君,如同老手燈控師般,流利地翻轉移動著聚光燈,讓所有參加者一一成為焦點,並以巧妙的話術引導每個人開口發言。那場派對上的氣氛,從一開始就被前輩炒熱得沸沸揚揚的,好不熱鬧。



那時候,前輩對於尚未融入公司的我,也溫柔地打上聚光燈。他一面以稍嫌誇大的題外話做點綴,謹慎地引導我發言,並加以稱讚、有技巧的調侃,讓我成為宴會上的主角。



這真的很不可思議。當聚光燈集中打在身上、不知不覺被捧成主角的我,身體裡有一股奇妙的快感在流竄:大家都在聽我說話、大家都以充滿善意的目光注視著我、大家都對我甚感興趣、我可以感受到大家對我的關愛……在場的每一位參加者所散發出的正向「能量」,不禁促使我情緒高漲、陶醉其中。



於是,以往從未有過如此快感的我,自然而然便脫去了「內心的底褲」。我開始與各式各樣的人放感情交談:比方說因為心存恐懼而鮮少說到話的上司、曾以為故意疏遠我的年長女職員,以及只敢開口說些表面話的前輩。



我變得非常饒舌、非常熱情,並且抱著幸福無比的心情,滔滔不絕地說了許多話。宴會甚至具有「改變人」的力量。那一夜,我親身體會到了宴會的威力,當場下定決心,要拜那位前輩為師。



無論是人多或是人少的宴會,作用大致相同。總召若能做到以上這點,便擁有了讓自己及夥伴更幸福的強大力量。



◎準備「大」獎品,刺激獲獎欲

讓宴會熱起來的有效工具之一,就是「獎品」。如果要辦場全員參與型的宴會,可以自己準備一些餘興節目。這時候再多準備點便宜「獎品」,場子就會更熱得更上一層樓。



而且我特別建議要準備「大」(體積上)獎品,還要包得很神秘。



我所任職的貿易公司有位上司,號稱「傳說中的同仁」。他說出差時帶給客戶的伴手禮「體積一定要夠大!」越大就越好。因為包裝越大,期待感也越大。



獎品靠的不是「價格」,而是「期待感」。



「那個超大的獎品到底是啥?」



「說不定是超豪華的東西喔!」



刺激賓客的期待感和獲獎欲,那麼參加遊戲時的競爭心就會更加強烈。



工作上也會準備像樣的「報酬」來增加員工與團隊的幹勁。報酬能改變人的工作態度。而且報酬不僅能改變工作態度,還會影響你找到怎樣的幫手,是個關鍵元素。



包裝紙用報紙或隨便什麼紙都好,但一定要「包裝」。只要包裝起來,就算裡面的禮物只是便宜爛貨也不打緊。甚至讓人覺得「收這種東西有屁用?」的爛產品在宴會上反而更受歡迎。



我經常買些「不明就裡」的蠢貨來當獎品。例如超大的蒼蠅拍,奇形怪狀的曬衣架,什麼都行。獎品越無聊,遊戲贏家拆獎品的時候,賓客笑得越開心。

預算一定都是有限的。所以如果是部門內小團隊的宴會,可以考慮向部長或其他團隊的領隊拜託「能不能贊助個獎品?」總之別忘記盡量挑選「大體積」「大包裝」的獎品。



同理可證,家庭派對、耶誕派對會舉辦的「交換禮物」,也可以準備大禮物。所有人準備指定金額(負擔不會太重的金額)的禮物,在宴會上互相交換,或者直接拿來當小遊戲獎品。



「能拿到獎品」這份期待感不僅能炒熱氣氛,若賓客各自買一份禮物當獎品,更能提升參與者的 air time。



賓客A:「啊~~這什麼?好可愛喔!我超想要這個!這是誰買來的?」

賓客B:「啊,應該是我喔。」

賓客A:「咦~~謝謝!真的好可愛!」

賓客B:「妳高興就太好啦!」(心滿意足)



有趣的是,不少人希望讓參與者了解自己的品味,堅持當場拆禮物讓大家看看「這好東西可是我挑的呢!」



在《Well-being》一書中,介紹了蓋洛普公司於全球各地行之有年的幸福調查。其中介紹的一項結果就是:「花一萬元買東西送別人,比花一萬元買東西給自己的幸福度更高。」

所以我這樣下定義:「送禮是一種幸福」。



因為人不僅覺得「受」有福,更覺得「施」有福。



◎後記‧獲利率漂亮的公司,越會認真辦活動和聚會

最近社會與經濟都死氣沉沉。



其中一個原因,或許是職場人際關係越來越稀薄了吧?越來越多年輕員工認為跟老頭子喝酒不好玩,前輩們也覺得與其約年輕人碰壁,不如跟同年齡的人開心一下。社會甚至以各種俏皮話嘲笑員工之間喝酒談心的活動。



哈佛商學院的日籍教授竹內弘高老師,卻很重視「場子」的概念。所謂「場子」,就是許多跨團體人士彼此輕鬆交流的場合。在兩位老師共同寫作的『知識創造企業』一書中,介紹了本田的研發專案。「專案成員在遠離公司的溫泉旅館中喝酒吃飯泡溫泉,同時討論困難的問題」而其他企業也有辦相同的旅行,並且說明「眾人同遊不僅是創造性對話的場子,也是讓參與者分享體驗、建立信任的媒介」。



場子就是人們自由、輕鬆討論的機會,從中將創造新的關係與價值。所以主動且積極地創造這種機會,是非常重要的動作。



宴會當然也是「場子」之一。我透過工作見識許多公司與組織,組織力量越強,公司獲利越漂亮,通常也越認真辦內部宴會。



正是在這樣的時代裡,才更應該多辦員工宴會,增加年輕員工與老前輩輕鬆交流的時光。宴會是加深人際信任的有效工具,也一定會從中創造某些重要的「價值」。



「宴會」蘊含了強大的能量。我認為宴會足以改變一個人。



而我也相信,好的主辦人甚至可以用宴會去改變他人。



在宴會這樣的「場子」裡不斷累積新的價值,團體本身也將快速地成長進化。



我誠摯希望,每一個人都能夠引爆宴會力。找到聚會、聯誼、會議的無限可能!



兒玉教仁