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我最想瞭解的那個人

The one I have to understand





「有沒有搞錯?!到底他是站在我這邊還是我老闆那邊?我受了這麼大的委屈和欺負,他竟然還頭頭是道地幫著別人說話!到底他還有沒有把我當成他老婆啊?!」

在和好友H聊天時聽到她這樣氣急敗壞地把她家老公臭罵一頓。

原來是前不久H在工作上發生了某件事令她覺得自己受到不平等的待遇,而且她覺得一定是起因於性別歧視,老闆是因為她弱勢的女性身分而把她當成代罪羔羊。然而當她忿忿不平地在跟先生抱怨的時候,她家老公卻只是很冷靜地幫她分析事實,並且告訴她,他並不認為她老闆的指責有什麼性別歧視的意味。他不但一點安慰之詞也沒有,更別說要替她出氣,說幾句幫腔造勢的話了。

「其實我也沒有要怎樣,不過是私底下發洩一下心裡的不爽罷了!我心想好歹我的老公可以說一些話安慰我,或陪著我罵老闆幾句也好,讓我心裡舒服一點嘛!沒想到他不但沒有,還反過來義正嚴詞地說是我不對。天啊!我真是快氣瘋了!」

「我瞭解妳的心情。其實妳覺得自己很盡責,而且想討好老闆、顧及同事,但是妳很失望別人都沒看到妳努力做的那些事。不過妳也只是發發牢騷而已,並沒有真的去告狀或理論。」

「還是妳瞭解我!我家那個老公比起來簡直是一塊石頭!我都懷疑他到底對我有沒有感情,而且好像是『條剛』的,總是故意跟我找碴。更糟的是,每次我一這樣說他,他就躲起來,對我說的話一點反應都沒有。把我氣到想乾脆離婚算了!」

H和她老公之間的這種衝突及彼此不解,在我看來原因非常明顯。其實並不是她老公不愛護她,也不是故意要找她麻煩,而是他們倆看事情的角度截然不同,思考及感覺的方式循著不同路徑。簡單地說,就是他們個性差異所致,而且很恰巧,他們分別屬於極為南轅北轍的兩個類型。

H的性格類型是「主人型」(ESFJ),非常注重別人及團體的需要,體恤別人的感覺,同時也期待別人同樣顧及、肯定他們所付出的。這一型的人很負責任,但有喜歡抱怨的傾向,生氣起來是「刀子口,豆腐心」。而且他們不會挑戰權威,其實是很順從體制的那一種部屬。

相對的,H的老公是「學者型」(INTP)的,不但看待事情是由不同角度,而且他是以理性思考(T)為判斷,而不像情感型(F)的人是以個人感覺為重。這一類型的人常常讓人覺得沒有人情味,因為他們遇事總是以理性客觀來分析事實,可以把個人私情完全放一邊。他們自己是情緒平穩的人,對於別人的情緒不太敏感,在這方面顯得有點低能。

我告訴好友H以後遇到這種情緒上有激動反應的時候,趕快找個能跟她一鼻孔出氣的好朋友來吐苦水,千萬不要期待在老公身上能得到慰藉,不然只會讓她更加生氣。然而,她可以在心平靜氣之後試試看聽聽老公的分析,從他那兒學會理性思考及冷靜的處事態度,而不流於衝動或鑽牛角尖。要是能學會欣賞他那穩重客觀的個性特質所帶來的洞見(那正是她所缺乏的),將會使她自己更加成熟。同時也用不著因為老公的不解風情或過於木訥而生悶氣,或咄咄逼人地想改變他,這樣反而會弄巧成拙。

因為這種人無法承受過多的情緒,他們強烈需要有自己的自主空間,不喜歡被別人告知該做什麼。她若有什麼事想要說服他或改變他,她自己必須先腦力激盪一下,想出一個合理的理由及完整的邏輯,才有機會能跟他對話且引起他的興趣。不然保證是越講越糟。

另外一個男性友人R,正因為工作上碰到一個教他不知如何應對的同事而頭疼不已。

「我不知道是他真的那麼有心機,還是是我自己太天真了。已經很多次在工作上我覺得自己被他擺了一道。每一次我都很驚訝他居然可以這樣不顧別人的感受,踩著別人往上爬。還有我覺得他很愛現,很虛浮……」

聽了R描述關於工作上發生的事情,我判定這個讓他覺得很有心機的人是個挑戰型(ESTP)的人,而R本身是個哲學家型(INFP)的人。對R來說,這個挑戰型的同事從來不會為人著想,只顧及自己的成功,靠著口若懸河把別人耍得團團轉。我告訴他,這種人本來就喜歡出風頭,反應靈敏,勇於挑戰。而R的正直、耐性、無私,及豐富的想像力,表面上看起來南轅北轍,但他們兩人所擁有的非常不同的優點,在一個工作團隊裡共事,其實具有相當好的彼此制衡的作用。我告訴R如何學習欣賞對方務實的精神及靈巧的反應,不要過於負面解讀。當需要顧及他人需要或原則問題時,R應該要學著勇敢發言,給予對方提醒,雙方坦誠溝通找到一個平衡點,不要悶在裡面不說。這樣的學習,對自己及整個團隊將會有更大的益處。

除了我們身邊的伴侶及工作上的夥伴,其實我們最需要真正瞭解的那個人,是我們自己。

有時候我們的不快樂,是源於我們對自己本身的盲點,最明顯的,就是現代人在工作上的「忙、盲、茫」。太多人不知道自己所做的究竟是不是自己真正喜歡的工作,懷疑之餘,也沒敢真正做什麼改變。因為他們也不確定想要的改變是不是就真的適合他們,能讓他們快樂、成功。

Y是三十初頭的熟女,工作了一段時間,在高科技公司裡做銷售,但是她這幾年突然對攝影極有興趣,不但自己鑽研,增加知識,添購了許多專業的設備,還到處幫朋友拍攝照片,累積經驗,追求進步。一直以來她其實都不是那麼喜歡做sales的工作,於是開始考慮,是否有可能把自己喜歡的攝影當成工作。但這會是一個很大的轉變,她也不確定是不是自己一時衝動,會不會真的適合她。因此非常猶豫。

Y的性格典型是INFJ(諮商師型)。我告訴她,她會對藝術(攝影)有興趣,對這一型的人來說是很自然的,若是認真,她的確可以在這方面發揮靈感及美學天分。但是單單從事攝影這一件事並不能讓她在工作上覺得快樂或有滿足感,她的性格典型告訴我,她必須要和人有深度的接觸,有機會能影響、幫助他人,才會讓她更有熱情且有成就感。

因此我建議Y,當她在攝影的專業足夠成熟之後,她可以分享她的技術及經驗,以攝影教學為業,結合她對攝影的愛好及引導別人這種特性,她將會更快樂,也會做得更好、更長久。

話一說完,我馬上看到她的眼睛放出亮光,好像我找到她許久以來苦思不得其解的答案。她很興奮地告訴我,這個想法真是太棒了!本來在思考生涯規劃時,她也隱約覺得少了什麼東西,如今聽我這樣說,她非常贊同自己的個性果真具有這種「與人有意義的接觸及引導」的需求,只是從來沒有這樣具體確切的瞭解及描述。她覺得我的分析及建議非常有洞見,超過她原本的預期,並且讓她對未來的職業規劃有了明確的方向。

許多人在看到自己的MBTI®結果及描述時,都會有一種:「啊哈!原來如此!」的心情及反應。我發現大部分的人對自己可能有一些程度的認識,但很片面,鬆散。他們說不出其中的道理及脈絡,也沒有辦法將之歸納、串連成一個有系統的資料庫,或成為一個可以依循的工具。還有一種情形,是從未深思這個問題,或找不到答案,非常迷惘。更糟的是對自己有錯誤認知,一直「以為」自己是某種人,或「應該」做某種人。

你是哪一種呢?

你真的瞭解你自己嗎?





一樣米養 16 種人

One Mankind, Sixteen Types



上帝對人類的創造是充滿創意及巧思的。祂把我們造得精巧複雜,有靈有魂,雖然同出於一個完美的模型,卻可以雕塑出不同的長短及角度,安放不同的特質,這裡多一點,那裡少一點,所以我們每個人都是獨特的,是不一樣的。

然後我們會發現,當「我這個獨特的人」在與「另一個獨特的人」互動的時候,常常無意識地預設別人跟我是一樣的──價值觀一樣、喜惡一樣、思考模式一樣、說話表達方式一樣,等等。所以才會造成許多的驚訝、衝突、與誤解。人際之間的溝通變成一種挑戰,而不是像吃飯一樣那樣簡單自然的事。

仔細想想,這是很矛盾的一件事:明明知道別人和我們不一樣,卻又不自覺地用自己的想法和標準來衡量、判斷與人之間的交往。用這樣的模式來運作,無法真正去瞭解別人的腦袋是如何運轉,心思是如何感受的,當然會問題百出。

從有文明以來,人類就一直對於瞭解人與人之間的差異存有好奇心。這些不同特質的組成,我們稱之為性格。也因此有人特別去做觀察研究,發展出一些將性格歸類的方法。早在西元一世紀時,著名的哲學家柏拉圖及亞理斯多德都曾試圖依據一些特徵將人做分類。到了現代,人類想更加了解自己的慾望有增無減,最好的例子便是坊間非常流行的星座、血型,以及生肖等。

以心理學理論為基礎,透過科學的觀察、分析及統計,MBTI®(Myers-Briggs Type Indicator)已經成為當今世界上應用最廣泛的性格測試工具之一。它被翻譯成近20種世界主要語言,每年的使用者達上百萬。全球前100家最大的企業有超過三分之二都引用MBTI®來做對員工及管理階層的職能發展,提升組織績效。知名的公司諸如

Sony、Nokia、Motorola、AT&T、GE(通用電子)、Texas Instruments(德州儀器)、Hitachi……等等。

以Sony為例,自2003年開始,他們開始大規模設立一個健全的員工發展及培訓系統,其中的重點是團隊建立(Team Building)。他們曾經試過一些其他的系統,卻成效不彰,員工無法將所學應用在真實工作生活上,難以得到共鳴且長期持續。然而當Sony把MBTI®引進之後,有了很大的改觀。他們首先邀請所有的高級主管參加MBTI®心理測試,並向他們解釋其理論與應用。雖然一開始有些人對之半信半疑,但課程收到良好效果,獲得了這些高級主管的支持,很快就在各層級推廣開來。他們開始建議一般員工也來接受測試,並在內部培訓出更多的人來推廣及發展。

一時之間MBTI®成了最熱門的員工發展課程。這些受訓過的員工將所學應用在工作上,人際溝通及達成共識的過程變得明確且容易,得到良好及顯著的成果。

無論在什麼領域上應用,其實MBTI®的性格理論對我們個人來說最大的幫助及貢獻在於「知己知彼」。知己:充分了解自己的優點及缺點,截長補短,找到並發展最適合自己的技能及職業。知彼:讓我們能夠真正瞭解並預期別人和我們之間的差異,進而知道如何用另一種更有效的方法去對應,而不是用我們原來自己的那一套固定(本身性格)的方法來單方向解釋及應付。

不管是哪一種性格典型,彼此之間沒有好壞比較。

就像中國古語所說:「天生我材必有用」,每一種人都有不同的強項及短處。雖然別人可能擁有一些我們身上所沒有,令我們羨慕的優點,但我們也一定擁有一些別人沒有或學不來的特質。上帝的創造是奇妙可畏的。祂造著自己的形象造男造女,把祂完美全能的屬性很有智慧地分賜給每一個獨特的個人。每一類型的人都得到某種不同的恩賜才幹,各司其職,各按其時。當這些不同特質的人可以全部加在一起,合而為一,那就是一個美麗的彰顯,表明了上帝完整的創造心意。





什麼是MBTI®測驗?

MBTI®是一種性格分類指標,其字母縮寫原來代表的是Myers-Briggs Type Indicator。其基本理論是根據瑞士心理分析家榮格於1921年所出版的書籍「心理類型」(Psychological Types)。

最先把這套理論系統化,經過長期觀察及研究,成為性格分類的,是美國的一對心理學家母女:Katherine Cook Briggs及其女兒Isabel Briggs Myers。Isabel Briggs Myers在1962年出版她的研究手冊,這是有關MBTI®的第一個正式文獻。爾後她在美國心理學學會上的受邀發言代表了這套理論在心理學界得到認可的第一步。

經過五十多年的發展,反覆增加深度及廣度的研究、收集採樣及修改,MBTI®現已成為全球最著名且準確的性格測試之一。現今的MBTI®模式並不被用來測試心理病態問題,而是在反映普遍的個人性格類型。它對個人成長、發掘性格潛能、改善人際關係,並了解自己在壓力下之心理反應,都很有幫助。尤其是對個人興趣及職業發展取向,具良好預測作用。所以被廣泛應用在包括教育界、職場培訓、領袖訓練及個人發展等領域。

另一個著名的美國心理學家,David Keirsey,根據這套理論,在1978年出版了《請瞭解我》(Please Understand Me)一書,用非常系統及詳細的描述,更進一步地把這16種性格典型分成四大族群,每一個族群具有類似的與生俱來的氣質與特徵。這套系統稱之為Keirsey Temperament Sorter。

儘管有許多人及單位有興趣研究推廣MBTI®並自行發展相關的測試工具,位於加州的CPP(Consulting Psychologists Press)公司是全世界目前唯一正式承襲並擁有原版MBTI®研究資料及專業測試報告的授權資格的公司。而且他們要求正式的MBTI®測試及報告必須經由經過訓練及認證的專業人士來執行及解讀。現在在網路上可以找到許多免費資源提供簡單測驗,但因為採用的題目不是經過專業心理學家所詳加規劃出來,其計分方式也不夠全面及量入統計學的需要,其準確度難以保障。





我有雙重性格嗎?

I Act in Both Ways



小均在熟悉的朋友之中,經常表現出明顯的理想主義者的特質。她關心社會上的不平及不公,擔憂人們自私自利所帶來的後果;她做事寧可憑良心而做,也不要投機取巧。她傾向於擁護女性主義,因為她覺得女性長期以來受到社會制約,沒有得到其應有的尊重及應享的權利。她很容易和人作朋友,對朋友大方、真誠,喜歡聽別人的故事,喜歡去旅行,去嘗試不同的事物,偶爾寫點東西,喜歡運用想像力創造有趣的故事。大部分的時候,她看起來非常符合記者型(ENFP)的典型。

然而有些時候,她覺得自己的行為或想法又不完全如以上所描述的那樣。她喜歡繪畫跟藝術,當她有空閒的時候會想要動手信筆塗鴉,而且可以因為一時衝動而整個人埋進去,廢寢忘食。在這種時候她會變得不太想跟人說話,不想用語言來表達自己。她很安於穩定的家庭生活及一雙可愛的兒女,與世無爭,但同時內心深處隱約有種對自由及漂泊的渴望。這樣的性格描述聽起來則像是藝術家型(ISFP)的典型。

讓我們再來看另一個例子。大偉從小個性就很突出,對凡事充滿懷疑,要求合理解釋,而且不喜歡別人來干涉他,告訴他該做什麼。他不怕發言,即使說出來的話常常是具有挑戰性的,令人無法招架,甚或令人覺得不舒服的。他擅於在一個混亂不確定的情況之下看到問題的癥結,迅速做出判斷,並調度支配可運用的資源來應付。大偉天生是一個將領型(ENTJ)的人物,屬於理性主義者。

在他成長的過程中,他過人的能力及見識得到許多師長的認可,卻同時也贏得一個難以駕馭,不與人為善的形象。後來當大偉接觸並委身於一個宗教信仰之後,漸漸地,他的性格被改變了。他變得越來越能體恤、瞭解別人的感受,甚至花很多時間來幫助他人從各種困境中走出來。他開始對人的情緒變得非常敏感,不但能夠同理他人,而且有一雙慧眼可以看到他人的潛力,知道該如何引導他們從問題中突破,給予鼓勵在朋友的眼中,現在的大偉變成了一個教育家(ENFJ),屬於理想主義者。許多人因著他的引導與激勵,從被壓抑或埋沒的境地中脫困而出。

在容格的性格理論裡提到,人的性格是會隨著時間發展的,而且根據「天生」的性格典型,我們還可以推測出每一種典型不同的發展途徑。所謂的「動態發展」,是一個隨著年齡及經驗發展的過程,通常發生在我們30幾歲以後。

在我們成年(約20歲)之前,如果沒有受到外界太多的干涉或制約,我們很自然地會在我們天生的性格典型上充分發展。比如說,一個感官型(S)的小孩,就會在感官或動手的某些事物上展現其長處,因為他可以不費力地把這些事情做好,然後他的自信心及興趣都會增高,越做越好,變成善性循環。到了中年以後,隨著社會及人生經驗的累積,我們開始瞭解並學習有時候我們必須用一些我們原本並不善用(偏好)的功能或態度來處理、應對。比如說這個感官型(S)的孩子,等他到了40歲,工作的歷練及要求讓他學會更多地使用抽象思考,顧及大局,多點遠見。也就是說他的察覺功能開始往他原本不偏好的方式(N)在發展。同樣地,這也可能發生在判斷功能(T vs. F)。比如說一個原本思考型的人,後來會開始變得比較能體會或顧慮別人的感受。

當我們開始發展我們的次要(不偏好,not-preferred)的功能之後,一個人在面對不同或某種特殊的情況時,會變得較有彈性地改變自己原來天然的想法或行為,以致於轉換成用另一種不同的偏好或傾向(preference)來應對,導致我們性格的彰顯不是那麼純粹。

我們可以說這是一個人成熟的過程。

以大偉的例字來看,從T到F,大偉所發展的指標取向是他做決定時的判斷──從以理性思考為依歸變成了對人的感受的敏銳。大偉依然是個天生的ENTJ,具有很強的領導能力及邏輯分析能力。但現在的他當面對「人」的問題時,多了一份同理心,並且知道該如何鼓勵及善用人才,將之佈署在不同的位置上,來達到最好的成效。

讓我們再看看一個從現實主義發展出理性主義特質的男士G天生屬於工匠型(ISTP),在休閒生活中他喜歡做木工、玩車子及機械。身為工程師的他因著升遷及責任的加重,在工作裡學會方向性的策劃,除了原本注重細部實際操作的傾向之外,現在的他也知道如何考慮及掌握系統架構的完整性(N),因而使他加上了一點學者型(INTP)的性格特質。

之前曾經提到過電影《辛德勒名單》,在二次大戰期間驚險拯救上千猶太人的德國商人奧斯卡辛德勒的真實故事。辛德勒本來是個好色又喜歡享受生活的投機商人,身材高大、相貌英俊,風流倜儻。而且還是波蘭當地納粹組織的中堅份子,慷慨結交了很多德國軍官和黨衛軍。當初他只是為了發戰爭財,買下一家經營不善的工廠,雇用廉價的猶太工人,沒想到後來竟變成了他們的避難所。辛德勒在戰爭期間看到猶太人被慘無人道的虐待及屠殺,震撼了他的心,喚起了他的良知。以致到後來他可以不惜花盡他所有的金錢,冒著生命危險,靠著自己和德國軍官戈特的交情大膽去交涉,盡可能地保護、救出更多的猶太人。

辛德勒原本是個標準的現實主義者,極有可能是表演家型(ESFP)的。但戰爭成為他性格轉變的一個重大導因,當他的察覺功能從S往N發展的時候,他就從一個盡情享受生活、活在現在的現實主義者,變成了一個綜觀大局,看到人性價值並為弱勢族群代言的理想主義者,ENFP(記者型)。

在做性格測試時,我們常常聽到人們說有些問題難以選擇答案:

「我兩種都有可能。」

「要看情況。」

這就說明了人的性格並不是靜態不變的。若是一個人一輩子都不會因為經驗而有所學習或做改變,那反而是個問題,也可以說是欠缺了成熟發展的過程。然而為了要判定你天生的性格(也就是你在沒有壓力之下,沒有被改變之前,最初的真正的自我),我們鼓勵受測者回想自己年輕時(20歲左右)的想法及行為,依此為作答的參考。

換句話說,30歲之前的性格是天生的性格,也是比較純粹,容易判定的。當我們年紀越大,人生經驗越豐富,越是成熟,所表現出來的行為就不是那麼容易讓人「一目了然」。但在內裡,我們還是擁有一個「天生」的性格,是我們與生俱來最習慣,不假思索即能自然反應或使用的偏好。

容格的性格發展理論其實非常複雜,它描述了16種不同性格的人是如何按著各種不同的軌跡在一生當中動態發展,是可以預測的。一個在這方面受過專業訓練的資深諮商師可以因此分析判斷出你行為的哪一部分是來自天生的性格,哪一部分是後天發展出來的。



以上內容擷取自《新版30分鐘破解性格密碼》王凱琳◎著/白象文化出版

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