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Chapter1 抱怨有用嗎

有人這樣說過,人的生命中有五分之一的時間是在抱怨中度過的,我們面對社會中的不公平,甚至是自己不如意的事情我們都會抱怨,感覺好像是幸運之神偏離了自己的軌道,可是這又有什麼用呢?抱怨是沒有用的,它不但不會起到任何作用,反而會影響你的心情,讓你失去更多。智者是不會抱怨人生的,他會改變自己所面對的困境。



▼ 抱怨只會失去更多

1 抱怨是最沒影響力的語言

抱怨是最沒影響力的語言,遇到困難、心情不好的時候,看淡一點,靜靜地思考一下,面臨困境的原因在哪裡。



當我們遇到困難的時候,每一個人都會或多或少地抱怨生活中的不公平。回想一下,我們在滿腹牢騷時,能得到什麼呢?

對上司滿腹牢騷時,上司覺得像你這樣的員工很難纏,公司的規定自有他的

道理,獎金的分配也是有根有據的,你這樣滿腹牢騷,到底是對誰不滿意呢?從此以後,一個不好的印象就留在他那裡,這似乎對你沒有什麼好處,非但沒有,你還有可能因為自己的一、兩句抱怨,在以後的工作中,失去更多升職和加薪的機會。

對於同事也是如此,你的牢騷滿腹,只能讓他們認為你這個人一點都不沉穩,稍微有一點不順心,就會心懷不滿。一個人想方設法讓別人覺得自己有修養還來不及,為什麼要用一、兩句毫無作用的牢騷,毀掉自己好不容易才建立起來的良好形象呢?

公司要裁員,小文和小婷都被列在了解雇的名單上,按照公司的規定,被解雇的人員第二個月必須離開公司。

小文回家後,痛哭了一場,第二天到了公司,還是憤懣不平,她逢人就抱怨:「我平時在公司做得這麼賣力,這麼多人,憑什麼要把我裁掉?公司真的是太不公平了!」而且越到最後,話說得越難聽,甚至有些話裡的意思是她之所以被裁員,是有人背後告了她的狀。除此之外,她還把宣洩不完的憤怒都發洩在工作上,該她負責的工作故意拖延,甚至有很重要的文件檔案也不認真處理。

小婷和小文的遭遇是相同的,但她態度卻完全不一樣。小婷雖然心情也很沉重,畢竟這是自己工作了多年的公司,而且待遇不薄,所以她沒有向任何人抱怨,她覺得公司這樣做也是不得已而為之。於是她暗下決心,先做好手頭的工作,以後再尋找更好的機會。在公司裡,她在工作之餘也會和同事們表示遺憾,說一些大家以後不能再在一起工作的話,並且及時地交接工作,以免自己走後給他們帶來工作上的不便。

一個月後,公司卻只通知小文一個人離開公司,人事主管的解釋是:「公司準備多留一個人,小婷在工作上仍然認真負責,且毫無差錯,所以留下了她。」

不但在職場中,在家庭生活中也是如此,牢騷滿腹,總是抱怨,會讓家人沒有安全感,也會讓他們覺得你對他們來說,不再是可以評判正確與否的標準,因為你總是吹毛求疵,對於他們認為沒有問題的事情也挑三揀四,你的威信因此會大打折扣。

所以說抱怨是最沒有影響力的語言,遇到困難、心情不好的時候,看淡一點,靜靜地思考一下面臨困境的原因在哪裡,用什麼方法可以解決。不但自己不發牢騷,還去安慰那些和你一樣遭遇困境的人,這正是建立威望的好時機。



2 抱怨只是一種無能的表現

長期地抱怨會侵蝕你的生理與心理健康。如果你沒有學會給自己良性的心理暗示,至少不用不良的暗示來迫害自己。



不分場合、不分對象地習慣性抱怨,什麼都改善不了,還會失去原本可能到手的東西。

我們都知道,抱怨不是一種好習慣。在幾千年前,荀子就說過:「自知者不怨人,知命者不怨天,怨人者窮,怨天者無志;失之己,反之人,豈不迂乎哉!」

法國作家羅曼‧羅蘭也說過:「應當讓人懂得,他是世界的創造者和主人,對於世間一切不幸他都有責任,生活中美好的東西、榮譽也屬於他。」因此面對工作中暫時不完善的地方,我們最好不要牢騷滿腹,不要怨天尤人,不要像裁判員、檢察官那樣居高臨下地評判、抨擊和指責別人,而應當看到自己的責任,拿出實幹的精神和勇氣來。

對工作和公司產生種種抱怨情緒,甚至採取一些消極對抗的行動,這是人的一種正常的心理反應。但是一味地抱怨,不僅什麼都改善不了,還會失去更多的東西。

有一位資深人士準備到一家新公司應聘,在眾多競爭者中,他的工作經驗最豐富,學歷最高,工作成績也最顯著。經過複試,他本已脫穎而出,卻沒想到最終被錄用的竟不是他。他很驚訝,到這家公司問個究竟,得到了這樣的回答:「的確,您的經驗、能力是最突出的,但從您對您原來的公司的形容中,我們發現您是一個很喜歡抱怨的人,抱怨中午的公司餐不是人吃的,抱怨工作環境差、薪水少,抱怨空有一身絕技卻沒人賞識等等,您口中的前公司那麼差,而據我所知,我們兩家公司的規模和體制差不多,我想您到我們公司來也一定會有同樣的想法,所以……」

所有公司的老闆都會認為,抱怨只是一種無能的表現。工作中不可能事事如意,也許暫時會有不順,但不可能永遠地失衡下去。只有將之化為動力,才能真正地提高工作效率,收到實際的效果,才會得到老闆的認可。

某心理學家做過一個關於抱怨的心理測試,得出了這樣的結論:如果你想抱怨,生活中一切都會成為抱怨的對象;如果你不抱怨,生活中的一切都不會讓你抱怨。

有位成功人士說得好:「就算生活給你的是垃圾,我認為你同樣能把垃圾踩在腳底下,登上世界之巔。」其實這個世界只在乎你是否到達了一定的高度,而不在乎你是踩著巨人的肩膀上去的,還是踩在垃圾上上去的。何況,一味地抱怨不但於事無補,有時還會使事情變得更糟。所以不管現實怎樣,都不應該抱怨,而應該換種想法來思考問題,靠自己的努力改變現狀並獲得幸福。

比如,我們應明白騎在驢上才可以找馬這個道理。現在這份工作的經驗,是你開始另一份更適合你工作的墊腳石。沒有一份經歷是全然失敗的,這份工作至少讓你多了一個總結經驗的機會,「他山之石,可以攻玉」。在不斷的調整中才有可能尋找到自己的最佳位置,可這個前提是你得首先有個位置作為座標。

不要浪費過多的時間在無聊的事情上。如果你的工作讓你一點成就感也沒有,那就趕緊想辦法另謀高就,而不是不停地抱怨,抱怨不會提高你的口才,也不會讓你得到什麼有益的經驗。只會使你浪費更多的時間,從而錯失更多的機會。

另外,不抱怨就是給自己良性的心理暗示。心理暗示的作用是非常強大的,我們都知道良性心理暗示的正面作用,可是很少去想不良心理暗示的負面作用。當人憂鬱、氣憤、心情不佳時呼出的氣體是有毒的,這個你知道嗎?長期地抱怨會侵蝕你的生理與心理健康。如果你還沒有學會給自己良性的心理暗示,至少你不應該用不良的暗示來迫害自己。

最後,也是非常重要的一點,如果你真的要發洩而抱怨,那麼你必須要分清場合、看清對象,你可以和家人或知心好友說說,他們是真正關心你的人,會用心地傾聽,並且可能會給你一些好的建議。切忌和那些交情一般且有工作關係的人去抱怨,否則只會給你帶來不利。

請記住:在工作中,沒有什麼是一成不變的,如果你不能適應,不能調整心態,就永遠無法擺脫煩惱。一切都會變好的,你的生活也是美好的。對生活中的困難和人生中的困惑,只要你堅持樂觀向上的態度,充滿信心,咬緊牙關,少一點抱怨,多一些熱愛,那麼所有的美好都將屬於你。



3抱怨等於往自己的鞋裡倒水

抱怨相當於赤腳在石子上走路,而樂觀是一雙結結實實的靴子。



抱怨的人以為自己經歷了世上最大的困難,卻不知道聽他抱怨的人也經歷過這些,但是感受不同。

抱怨是什麼?抱怨就像煙頭燙破氣球一樣,讓別人和自己都洩氣。

天下有好幾樣無價值的行為。譬如在沙漠裡推銷一隻船,收藏魚刺,再則就是抱怨。

寬容地說,抱怨為人之常情。「居長安,大不易」,難道不允許別人說一說苦悶嗎?然而抱怨不可取,就在於你抱怨等於往自己的鞋子裡倒水,使行路更艱難。苦難是一回事,抱怨是另一回事。抱怨的人認為自己是強者,只是社會太不公平,這就如同說全世界的人都合夥破壞他的成功。



抱怨不同於坦然承認自己的失敗。敢於承認失敗的人,會贏得別人的尊重。而抱怨是明明失敗,卻把傷口裝扮成花朵一般的庸人。人們本來容易同情弱者,由於抱怨的人氣急敗壞,反而會得不到別人的同情。

抱怨的人在抱怨後,心情會變得更糟,懷裡的石頭不但沒減少,反而增多了。常言道,放下就是快樂,包括放下抱怨,因為它是心裡很重但又無價值的東西。

人們往往傾心於那些樂觀的人,實際上是傾心於他們表現出來的超然。生活需要的信心、勇氣和信仰,樂觀的人都具備。他們在自己獲益的同時,又感染著別人。樂觀包括豁達、堅韌,讓人覺得困難從來都不是生活的障礙,而是勇氣的陪襯。和樂觀的人在一起,自己也會得到樂觀。

有一位美麗的婦人,帶著她半生的積蓄,來到了熱鬧的大都市,準備在那兒開一家美容院,平平安安地過一生,誰料到,當她準備下火車的時候,錢卻被小偷偷走了!她站在那裡一下子就呆了!可是過了一會兒,她又想到:只不過是丟了錢而已,我並沒有丟失我所有的一切啊!我還有朋友,還有家人,抱怨,只會讓自己的面容更加蒼老而已!

後來那位美麗的婦人終於借到錢開了一家美容院,而且生意越來越好。因為人們相信,有這麼美麗容顏的女人,她的技術肯定一流。最後那個女人成了富翁。

瞧!多麼豁達、聰明的女人!她懂得抱怨是於事無補的。其實在你的生活中,只要像那位婦人一樣,你也就成功了,因為你沒有失去全部。想一想,這世界上還有那麼多比我們更加困難、更加可憐的人們,他們不是照樣活得好好的?所以我們的思想要樂觀,要樂觀地去面對每一天,你真的就成功了!

許多人都抱怨過處境的艱難,發現無濟於事之後便緘口了。抱怨相當於赤腳在石子上走路,而樂觀是一雙結結實實的靴子。



4 抱怨只會讓你處於尷尬位置

抱怨並不會解決問題,只會讓你處於尷尬的位置,心平氣和地去觀察問題並加以解決問題,結果會比抱怨更好。



尼克森在擔任美國總統之後,季辛吉曾抱怨不公平,並譏諷尼克森「根本沒能力治理好美國」。但是他的這些行為並沒有影響到尼克森總統對他的重用,尼克森仍聘任他擔任國家的安全助理。對於尼克森的這種低調處理姿態,季辛吉深為感動,並決定傾其全力幫助尼克森總統。後來季辛吉以其淵博的知識、獨到的見解、過人的膽識縱橫國際政壇,成為馳名國際的外交家。而尼克森總統以其寬宏大量的胸襟,不僅成就了自己的偉大事業,也為世人留下了寬容的風範。

正如跳高、跳遠,要退到後面很遠的地方,起跳時才會有強的衝擊力。生活也是如此,退後一步,就是為了更好地前進。忍一時的不冷靜,對人對己都有好處。當不愉快的事情發生後,退一步想,就會海闊天空。在實際生活中,不管你多麼有能耐,多麼無情,總是有人比你更有能耐,更加無情。抱怨世界不公,拼個你死我活,倒不如後退幾步,另求他路。



一天上午,一位美國人突然氣勢洶洶地闖進上海某飯店的經理室抱怨道:「你就是經理嗎?我剛才在大門口滑倒摔傷了腰。地板這麼滑,連個防滑措施都沒有,太危險了。你馬上帶我到醫務室去。」

見此情形,經理並沒有因為這位不速之客的抱怨聲而生氣,反而很客氣地說:「這實在抱歉得很,腰部不要緊吧?馬上就帶您到醫務室,請您稍坐一下。」

美國人坐在椅子上,繼續抱怨不停。飯店經理見對方已經鎮定下來,便溫和地說:「請您換上這雙鞋,已和醫務室聯繫好了,現在我就帶您去。」

早在美國人進來時,經理已經看清他的腰部沒有多大問題。所以當美國人離開經理室後,經理就把換下的鞋悄悄交給一名服務生說:「這雙鞋後跟已經磨薄了,在我們從醫務室回來以前,把它送到樓下修鞋處換上橡膠後跟。」

檢查結果果如所料,未發現任何異常,那個美國人也完全冷靜下來,隨後一同回到經理室。經理說:「沒什麼異常比什麼都好,這就放心了。請喝杯茶吧!」

這時美國人也感到自己方才太冒失了:「地板太滑,太危險,我只是想讓你們注意一下,別無他意。」

經理說:「很冒昧,我們擅自修理了您的鞋,據鞋匠說,是後跟磨薄才導致打滑的。」

這位美國人接過剛剛修好的鞋,看到正合適的橡膠鞋跟時,對高超的技巧大為驚訝,便高興地說道:「經理,實在謝謝您的厚意,對您給予的關懷照顧我是不會忘記的。」於是愉快地握手後,美國人再次向經理道謝,之後走出經理室。經理送他出門時說:「請您將這件滑倒的事忘掉吧,歡迎您再來!」美國人頻頻道謝,然後消失在人群中。從此只要這個美國人到上海,必定住進這個飯店並到經理室致意。

這位美國人最後之所以能夠滿意而去,就在於這位經理能夠在抱怨面前保持理智,順著對方的意見,並用柔和的語言和確實的行動,把這位美國人的怨氣化解於無形之中,從而制止了事態的擴大。

抱怨並不會解決問題,抱怨只會讓你處於一個尷尬的位置,心平氣和地去觀察問題的緣由並加以解決,結果會比抱怨更好。試著退後一步,即使一時處於劣勢,也不要太在意,只要在心靈上獲得了某種輕鬆、瀟灑的感覺,在精神上做好了向前衝的準備,你便會取得最終的勝利。



5 抱怨只會讓你失去寶貴的機會

千萬不要抱怨工作中的各種小事,往往平凡的工作中蘊藏著機會。



人們往往對離自己最近的地方視若無睹,也往往看不出日復一日的工作瑣事中,有什麼值得挖掘的機會。

初入社會的年輕人,很容易將機會與運氣混為一談,其實機會與運氣是完全不同的兩個概念。運氣,不需要作任何準備,只要碰上了,不費吹灰之力便能夠財運亨通或平步青雲。運氣具有非常大的偶然性,任何人都不能拿自己的一生去賭。而機會則常常把自己打扮成挑戰或挫折,只有那些在平凡的工作中,善於用心並敢於接受挑戰的人,才能發現並抓住機會。

一位諮詢師說了這樣一個故事:一個長期在公司底層掙扎,時刻面臨著失業危險的中年人來到我的辦公室。他講話時神情激昂,抱怨老闆不願意給自己機會。

「哦?!」這樣的抱怨我有些耳熟。

「前些日子,公司派我去海外營業部,但我覺得,像我這把年紀的人,怎麼能經受如此的折騰呢!」他義憤填膺。

「為什麼你會認為這是一種折騰,而不是一次機會呢?」我問。

「難道你還看不出來嗎?公司本部有那麼多職位,卻讓我這個年紀一大把的人去如此遙遠的地方。」

這個中年人因為抱怨而失去了改變人生的一次機會,結果自然是無法繼續在公司工作。

傑瑞是一家超市新來的員工,而且是最基層的員工,做包裝工作。如果說公司要裁員的話,他也許是第一個被考慮的對象。但傑瑞進入公司就告訴部門經理說:「我有時間的時候可以來您這裡幫忙,我希望多瞭解一下您部門的工作情況。」然後他又到畜產品部對他們的經理說:「我有空時,希望可以來向您學習學習。」之後是安全部、管理部、清潔部等。幾個月下來,傑瑞走遍了公司的所有部門。以後當某個部門有人請假時,大家自然想到的就是傑瑞。

後來超市生意一度不景氣,與傑瑞同時來的三個人相繼離開了,一名經理也因此被辭退,鑑於傑瑞的表現,他被提升為經理。

在日常生活中,我們千萬不要抱怨工作中的各種小事,往往平凡的工作中蘊藏著可貴的機會,因為它可以讓老闆多認識你,而你對老闆的影響力也不是一兩天、一兩件事就可以產生的,機會往往蘊藏於各種平凡無奇的小事之中。

生活和工作中到處充滿著機會:學校中的每一堂課都是一次機會;每次考試都是生命中的一次機會;醫生面對的每名患者都是一次機會;報紙中的每一篇文章都是一次機會;每次失敗的訓誡都是一次機會;每一筆或大或小的生意,也都是一次機會。

放棄抱怨,調動自己全部的智力,全力以赴,只要勤勤懇懇地把自己的工作做得比別人更完美,你就能發現機遇,否則抱怨只會讓你失去最寶貴的機會。