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從點菜就能看出你是能升遷的人,還是無法升遷的人

假設你跟同事一起去吃飯或是參加聚會。
在這種場合下,當你踏進店內之後,就得立刻將桌上的菜單拿給其他人看才行。
菜單是給其他人看的,不是給你看的。
各位頂多看看貼在牆上的價目表就好。
假使看了桌上的菜單,也得在一秒之內決定好要點的東西。
自己只用一秒鐘做出決定,隨後立刻把菜單遞給別人看,是一種體貼他人的行為。
討人喜歡的人,大多都會這麼做。
遲遲決定不了要點什麼的人,他的行為形同霸占菜單。
通常每張桌子只會放置一份菜單。
所以,當各位在看菜單時,其他人自然只能在一旁枯等。
於是就害大家沒事可做,閒得無聊。
決定不了要點什麼的人,會使他人感到「煩躁」。
即便只有短短一分鐘,這種會帶給他人不愉快的人,我只能說他不懂得為別人設想。
這樣的人,是不可能出人頭地的。

其實不光是點菜,做任何事情,都不可以害別人枯等。
畢竟沒人喜歡枯等,做任何事都不要讓別人等你,可說是使自己在組織裡不惹人厭並出人頭地的祕訣。
英國亞伯丁大學(University of Aberdeen)的林登.邁爾士(Lynden K. Miles)曾做過一項實驗,他讓受試者跟女性搭檔一起做踏臺階運動。
其實女性搭檔是邁爾士安排的假受試者,他請女性在房間裡等受試者抵達,或是刻意遲到,讓先抵達的受試者苦等十五分鐘。

做完踏臺階運動後,他便詢問受試者對於搭檔的印象。假如是沒害自己枯等的情況,則有五十一.二%的受試者對假受試者抱持好感;假如是害自己枯等十五分鐘的情況,則只有二十四.五%的人對假受試者抱持好感。
換言之,害他人枯等,只會削減他人對自己的好感。
從邁爾士的實驗便能看出,盡量不要讓別人等自己,在人際關係上是一件非常重要的事。
要是害別人枯等,對方對你的好感度就會少掉一半左右。
大多數的人在面對工作的完成期限,或是重要的會議等事務時,都能夠確實地遵守時間。
因為這類事務是「大問題」,所以大家都會注意。
然而,跟他人一起吃飯時,不少人會在「點菜」的時候忘了這層顧慮。
這是因為,點菜屬於「小問題」,所以人們往往會忽略。
邊翻菜單邊說「該點什麼好呢?這個看起來也很好吃耶~~」,一直霸占菜單不放的人還真不少。
優柔寡斷猶豫不決的人,通常會仔細地從第一頁看到最後一頁,而且有時還會再回到第一頁重看一遍菜單。
點菜這種小事,花一秒鐘決定就夠了。
請你憑著直覺,於一瞬間選擇浮現在你心中的東西。
假如你不是這樣的人,就沒辦法出人頭地。


多花點小工夫,就能利用影印製造「微小差異」

有些時候明明飯館都位在差不多的地段,但不知為何其中一間人潮絡繹不絕,另一間卻是門可羅雀。
菜單、價格、店內的整潔度分明沒什麼差別,兩者的生意卻有如此大的落差。
這究竟是為什麼呢?
詳加調查後發現,受歡迎的飯館只是多了「提供冰涼的手巾」、「以麥茶取代冰開水」這類服務罷了。
簡單來說,兩者的差別不過就是一條手巾、一杯麥茶而已。
但是,因為一點小小的差異而造成天壤之別的情況並不罕見。
人的評價也是如此,很多時候都是差在「一點小小的差異」。

能夠出人頭地的人,並不是比無法出人頭地的人多做什麼厲害的祕密行動,他們只是多加了一點服務罷了。
兩者的差別就只是這樣而已。
舉例來說,有人拜託A和B影印,兩者皆欣然答應幫忙。
然而,經常會發生A的評價明顯比B還要好的情況。
兩者究竟是哪一點不同呢?
其實是因為,就算只是「影印」這種小工作,A也會多下一點小工夫。
比方說,假如原始文件上有加寫文字,A就會調整影印機的顏色濃度,讓加寫的文字清晰可辨,反觀B或許就沒多這道工夫。
又或者,A料想文件最後要收進資料夾裡,所以每次影印時,都會刻意在紙張的左側留下大片空白。
如此一來,等文件裝進資料夾後,要看紙上的文字或圖表就不會太費力。
A也有可能調整倍率放大文字,好讓年長的董事看得不吃力。
B或許就是少了這些小工夫,只用普通的方式影印,才會跟A產生差距。
即便是影印這種小事,只要你想用心做好它,辦法多得是,要製造出「一點小小的差異」並不困難。
這麼做的好處,就是能夠確實提高各位的評價。

學術界有不少比較普通員工和明星員工的研究,但事實上,普通員工和明星員工做的事情都差不多。
從各種資料來看,無論是工作時間或是智力測驗的結果,兩者都沒有差別。
明星員工也沒有做什麼特別的事情。
兩者之間只有一點小小的不同。
明星員工只是在一些小細節上做出差別。
例如打招呼時稍微大聲一點、比別人早一天交報告書、比別人多想一個點子……等等,只要做出這點差別就夠了。
試著讓自己與他人有一點小小的不同吧!
只要抱著「製造一點小小的差異就好」的想法,你就不會覺得辛苦了。


存在感薄弱者適用的配角策略

若想出人頭地,重點就是盡量使自己突出、引人注意,不過你也可以採取完全相反的策略。
你可以徹底當個幕後人員或是「無名英雄」,總之就是盡量置身在不起眼的位置,然後發揮自己的力量。

眾多演員當中,有些人被稱為名配角。
他們鮮少能當上主角。
但是,他們並非不重要。
要是少了他們,就拍不出好電視劇或好電影了。
那些不太喜歡出頭露面,或是個性害羞而不敢積極行動的人,絕對不會引起別人的注意。不過,我建議這樣的人依然要努力成為「不能沒有他」的存在。
主角的工作全交給別人去做就好,至於你則去完成只有自己辦得到的事。
這樣的人物雖然不起眼,對組織而言卻是必不可缺的存在,因此當然能獲得頗高的評價。

在此跟各位講個幕末時期的故事。
當時,新選組為了增加成員而招募人才。
後來他們錄取了名叫山崎烝的男子,不過錄用他的原因很有意思。
由於新選組名氣響亮,招考的競爭率自然也很高。
可是,山崎烝卻是因為「應徵了三次,但都沒有人記得他」而獲得錄取,成為新選組的監察方(密探)。
山崎烝是個不起眼的男人。
但是,正因為他不起眼,新選組才會錄用他擔任監察方,這個世界就是如此奇妙。

只要在幕後勤奮工作,一定會有人看到你努力的身影。
有些人或許會覺得「幕後的工作既不光鮮亮麗,也沒人會肯定自己」,其實沒這種事。
只要你付出努力,上司、前輩或是顧客一定感受得到。
康乃狄克大學(University of Connecticut)的諾拉.梅嘉(Nora Madjar),曾以一百七十六名髮型師為對象,找來他們的直屬上司及四百三十二名常客進行評價。
結果,令人驚訝的是,上司和常客的評價幾乎一致。
雖然常客不像上司那般有能力評價髮型師,但就算不是專業人士,也能夠正確判斷出髮型師有沒有努力工作。
各位在幕後付出的努力,大家都有看在眼裡。
所以,請放心地徹底當個幕後人員吧!


「不爭、不鬥的人」,才能在公司的內部政治中取得勝利

說到精明能幹的人,腦中通常會浮現「敢對上司或老闆直言不諱,不管對方說什麼都有辦法回嘴」這種印象。
這大概是漫畫或電視劇帶來的影響吧。
但是,這種情況終究只存在於漫畫或電視劇的世界。在現實世界裡,如果你老是反抗上司,就絕對不可能出人頭地。
因此重點就是,不要跟任何人爭鬥。
唯有不跟任何人爭論,能用柔軟的態度應付過去的人,才有辦法在競爭社會中獲勝。
「但是……」
「可是……」
「不過,就算你這麼說……」
越常像這樣反駁對方的言論,你就越容易惹人討厭。
這是因為,沒人希望自己的意見遭到反駁。
世上沒幾個上司器量大到能夠爽快接受他人的反駁。
你越是反駁他,上司通常會越加氣憤吧。
所以基本上,不跟任何人爭吵才是正確的做法。

被譽為美國國父的班傑明.富蘭克林(Benjamin Franklin),據說年輕時很愛找人辯論,駁倒對方能帶給他快感。但是,後來他發現越是跟人辯論,人心就離他越來越遠。
富蘭克林發覺「這樣下去不行!」,於是轉念決定今後不跟任何人爭論。
最後,他成了全美國個性最好的人。
這則故事出自馬丁.柯伊(Jack Martin Kohe)的《改變人生的力量》(暫譯,Your Greatest Power. Brilliance Audio),它告訴我們不與任何人爭論的重要性。

事實上,調查與升遷者有關的資料便可發現,不與任何人爭論的人,升遷的機會越大。
康乃爾大學(Cornell University)的提莫西.賈吉(Timothy A. Judge),曾針對兩所大學八百七十三名畢業生(平均三十四.八歲)進行一項有趣的調查。
這些人平均升遷四.二次。其中,內心反對但表面上仍贊同上司意見的人,升遷的次數比較多。
無論對誰都咄咄逼人的話,很遺憾,這種人是沒希望出人頭地的。
只有保持笑容,不管別人說什麼都能淡然處之的人,才能夠不討人厭並且出人頭地。


想跟對方討教,就要選在他準備回去的時候

有些時候,上司或前輩其實很想建議你怎麼做會更好,卻遲遲開不了口而無法提供這類意見。

「如果雞婆地指導,對方搞不好會不高興。」
「要是對方心想『不過比我早出生一年,裝什麼前輩』,那該怎麼辦才好……」

不少上司或前輩,即使很想給後進或下屬建議,仍會因為這類擔心或不安而作罷。

不過,他們還是有不小心鬆懈下來給予建議的時候。
那就是「準備回家的時候」。
一想到今天的工作已經結束,人就會不經意鬆懈下來。
這種時候,往往會不小心吐露出真心話。
進行心理諮商時,有些客戶會在諮商時間結束,準備開門離去時,突然對諮商心理師提起非常重要的資訊。
這種現象稱為「門把效應」。
遇到這種情況時,諮商心理師必須延長時間傾聽客戶說的話,這是心理諮商的鐵則。
原因在於,諮商心理師說不定能從中獲得非常重要的資訊。
警察偵訊也是如此,有時嫌疑犯會在偵訊結束、即將步出偵訊室時,突然提起重要的線索。
上司與前輩也是一樣,如果他們在臨走前突然對你說:「對了、對了,你負責的那件案子有個部分很令我在意……」請你一定要回答:「咦?是哪個部分?請告訴我!」
攔下準備回去的人,請他提供建議,絕對對你比較有好處。
難得有機會獲得建議,當然要讓對方盡情發表寶貴的意見。
根據德國愛爾朗根-紐倫堡大學(Friedrich-Alexander University Erlangen-Nürnberg)漢斯-喬治.沃夫(Hans-Georg Wolff)的報告,在他進行調查的四年內,越常向自家部門及其他部門的員工尋求建議的人,其收入的成長率越高。

上司或前輩給予建議,可說是能夠改善自己、絕無僅有的好機會。
人往往會在臨走時不經意吐露真心話,因此平常不給建議的上司,也有可能會在這種時候給予寶貴的意見。
遇到這種情況時,請你不要覺得「麻煩死了,怎麼不快點回去啊」,務必要側耳細聽對方說的話。