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林啟峰 | 富邦媒體科技總經理

大約20年多前,在我擔任行銷長一職時,便與大數據結緣,當時稱之為CRM技術。透過CRM所能匯集到的數據,大多是交易性資料及個人基本資料。除了當時的系統處理能力不夠完善之外,對於數據收集的運用也沒有很創新的概念,更不確定是要用祼數據,還是使用經過處理後的數據,也因此不知如何就現有的數據來分析市場及客群,甚至不確定所收集到的數據是不是必要的。因而,只好用非常大的暫存空間,將所有看似能用的數據全都備存起來。但其實,無法分析數據背後的含意,就算存放再多的數據都是沒有用的。

大數據演變到現在技術愈來愈進步,數據的運用也更是廣泛。尤其在網路時代,透過數據來分析了解市場趨勢,是企業經營很重要的方針。例如:在行銷方面,透過數據的分析,可針對不同性別、年齡,甚至職業別等,採取不同的宣傳方式,以及產品規劃,更能針對目標族群拓展銷售及發開商品。

這本書最棒的地方在於,一開始就先將一些企業策略做了很簡單的分析,包含總體策略、競爭策略等,這對於許多經營者及決策型主管是十分受用的。此外,作者在書中也十分強調「人力」的重要性,而這個部分身為主管的我也是感同深受。書中不但很詳細的介紹了人才評選的方法,甚至還幫忙企業詳細規劃「人才」的適性。作者將「人事統計學」分析的十分完整,這對商管書來說十分罕見。

此外,本書在「行銷」的部分,也有很棒的論點,尤其是從「瓶頸開始著手」的分析,這在經營管理上是經常會碰到的問題。當企業的成長開始下降時,往往都需要回頭重新評估是什麼讓公司的成長變慢了,這時過往的數據就是最好的分析依據。

這是一本不管是在做行銷、競爭策略,營運管理的人,都十分受用的一本書。能在這市場找到藍海,以及發現最大的市場占有率,這絕對是各大企業一直在努力的目標。


鄭惟厚 | 《統計第一門課-觀念與應用》作者、美國愛荷華大學統計博士、淡江大學數學系教授

統計,是從數據當中找出有用資訊的科學,可應用在各式各樣的領域。商業領域無處不是數字,業界當然更可以利用合適的統計方法,幫助公司獲取更大的利益。然而,商業界對統計的功能是否有充分認知、並且普遍執行呢?很遺憾,答案應是否定的。

有很強的工具卻把它放著不用,豈不奇怪?這和我們長久以來的統計教學方式以及教科書有絕對的關係。商務人士若想了解統計的功能,隨便打開一本統計教科書的話,立刻會被一堆恐怖的數學符號和公式打敗了。因為統計教科書的內容多半是在教統計方法、甚至理論,想要從這些書裡了解如何實際應用,門都沒有。

統計系畢業的專業人才,理論上應該會用統計方法解決問題了吧?然而學校多半只注重考試,學生只要會用公式計算出答案,要畢業不難。但若丟給他一個實際問題,要求他用統計方法找答案,恐怕只會得到瞠目結舌的反應。因為統計教科書教的東西、和如何解決實際問題之間,有著太大的鴻溝。

終於有學者出書來填補上述鴻溝了,那就是西內啟先生所寫的《統計學,最強的商業武器[商務篇]》。正常利用統計工具的場景應是這樣的:先有問題,然後把它具體表達成合適的研究課題,再考慮針對該課題,應怎樣蒐集數據以及運用哪種統計方法來進行分析。大部分教科書討論的只是上述過程最後一步的分析,而《統計學,最強的商業武器[商務篇]》這本書給了我們全套:從問題開始,到做出結論!

西內先生文字淺白易懂,譯者譯筆極佳,整本書讀起來非常流暢,連我這不懂商業的人都學了許多,商務人士肯定應該要拜讀。這本《統計學,最強的商業武器[商務篇]》是西內先生系列書的第三本,若讀完有興趣,前兩本也肯定值得一讀。

學統計而想進入商界的人,更是一定要讀這本書,除了能夠迅速了解統計可如何應用在商界問題之外,當主管給你問題、要你分析時,才能夠跟主管有效溝通,而不至於雞同鴨講。