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溝通使你更有競爭力

溝通使你更有競爭力

作者 : 洪秀鑾

出版社 : 平安文化有限公司

※ ※ 無庫存

無庫存

定價 : NT 240

售價79折, NT190

內容簡介


國內最知名的企業形象顧問洪秀鑾最受好評的暢銷代表作!

  本書是《關鍵溝通》的全新增訂版。《關鍵溝通》當年一推出即榮登金石堂暢銷排行榜前茅,已成為國內服務業必讀的經典之作,如今洪老師近一步增補新的資料和案例,使本書的內容更為豐富完備,更具參考價值!

  在本書中,洪秀鑾以她的專業素養與豐富經驗,舉出數十個生活實例,讓讀者一目了然地知道,什麼是溝通的關鍵?在人際關係的處理上,又要如何掌握致勝的時機,扭轉乾坤?

  洪秀鑾說:要建立良好的人際關係,首先必須與自我建立優良的『人際關係』,也就是『自我溝通』。而從『自我溝通』開始,再進而擴展到與家人、朋友的溝通,乃至於企業組織內的溝通。洪秀鑾將這些人際關係上的關鍵環節一一解開,讓你在現代社會環環相扣、息息相關的人際網路中悠遊出入,不但能設身處地地體察出別人的需要,更能進而追求自我的成長!

  江丙坤、雷倩、魏幸雄強力推薦!

作者簡介

洪秀鑾

  有『包裝皇后』的美譽,亦是知名的企業形象顧問。一九八九年,毫無管理背景的洪秀鑾,單槍匹馬遠赴丹麥,以動人心弦的表現通過TMI(TIME MANAGER INTERNATIONAL)國際講師的甄試,並被TMI總裁任命為全球『中文地區代表』,在女性鳳毛麟角的管理界,又一躍成為『管理界的黑馬皇后』!

  洪秀鑾一直深信:『抉擇需要勇氣,蛻變需要動能。』也因此造就她一次又一次的浴火重生。

  目前擔任TMI國際講師、以人為先管理顧問公司總經理,並在寰宇廣播電台主持『辦公室傳真』、『生涯有夢』節目,並且兼任靜宜大學理學院助理教授。她為企業團體設計的『以人為先』、『個人形象與企業形象』、『傾聽員工心聲』、『組織變革管理』及『卓越服務』等課程,均廣獲各企業的一致好評與熱烈回響。

  洪秀鑾的創作力也十分旺盛,作品散見各大報章雜誌,著有《溝通使你更有競爭力》、《吃喝玩樂好溝通》、《溝通使你更有魅力》、《攻心服務》、《卓越服務》、《優質服務》、《破繭蝴蝶》、《顧客,你的名字是老闆》、《服務決定你的優勢》等書。

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