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危機管理

危機管理

作者 : 詹中原

出版社 : 聯經出版事業股份有限公司

※ ※ 無庫存

無庫存

定價 : NT 450

售價9折, NT405

內容簡介


深入剖析危機管理意涵,教導讀者將危機變成轉機,做出正確的決定與變革,讓政府、企業、個人都能因應危機,逢凶化吉!

危機的概念可以回溯至古希臘時代。“crisis”在希臘文中為“crimein”,其意義即為「決定」(to decide)。故危機是決定性、關鍵性的一刻,是一件事的轉機與惡化的分水嶺,是生死存亡的關頭,是一段不穩定的時間和狀況,迫切到要人立即做出決定性的變革。

危機管理是動態的規畫過程,包括危機訊息的偵測、危機的準備及預防、損害的控制及處理、復原工作的進行、不斷的學習及修正等五大步驟與三大階段。努納梅克(Jay Nunamaker)提出危機發展的三階段,即危機爆發前、危機發生期間及危機解決後等三個階段為探討指標,然後依此指標來規畫各階段所需的管理活動。

本書以三個核心來介紹危機管理。第一篇介紹危機管理的理論概念,提出危機管理決策中的「理性抉擇模型」、「組織過程模式」、「政府政治模型」來做探討,以及危機反應系統的相關模型。第二篇介紹各國及國際間危機管理的相關體系。第三篇則具體提出危機管理的策略及具體方法。最後,期望讀者透過本書,能更深入了解危機管理的意涵,並且加以應用,在「在危機即是轉機」的概念中,能夠產生「趨吉」的結果

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