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開口便能領導

開口便能領導

作者 : 波伊德.克拉克/隆.柯羅斯蘭

出版社 : 商智文化事業股份有限公司

※ ※ 無庫存

無庫存

定價 : NT 220

售價9折, NT198

內容簡介


能夠登高一呼的領導者,必定具備事實、情感、符號三頻溝通的能力。

領導者溝通重在解釋,不在引述,解釋願景、解釋任務,交叉運用溝通的三個頻道,才能如「馬語低吟」,僅透過有力的眼神,便能不鞭不打馴服野馬。管理大師湯姆‧彼得斯的「湯姆彼得斯公司!」合夥人,經十年研究,整理出這套完全符合人腦思考原理的溝通系統,讓領導者藉由溝通,創造熱情追隨的群眾。

許多領導人以為,只要登高一呼,,員工熱烈鼓掌,就是在做溝通,其實不然。溝通不良會產生額外的溝通障礙。其實長久以來,領導仰仗的是命令,不是溝通,結果只折損人才,並未造就人才。

本書即是要教領導人如何透過事實、情感、象徵符號,藉著傾聽、溝通,繼而出招做出有效領導。本書由管理大師湯姆‧彼得斯所創的 「湯姆彼得斯!」公司合夥人克拉克和柯羅斯蘭,以十年的研究經驗為佐證透露,利用各種實例、各國名人真實案例,讓領導人心領神會三頻溝通的奧秘,只要能夠積極運用,就能開口作領導!

◎領導的溝通
馬語低吟是用動物的語言和馬兒溝通,不用折磨就能教馬兒心甘情願地追隨。馬語溝通的原則和領導溝通相仿。

◎事實、感性、象徵符號
人腦的設計就是以事實、感性和符號進行思考,絲毫不帶感性的理性思考在神經學上是不可能的事。

◎訴諸感性
感性就是領導溝通的電流瓦特,火力全開,頻道穩定,真情流露。領導人物必須能一眼看穿聽眾心裡隱藏的感性。

◎象徵捷徑
符號是溝通的捷徑,架起傳送者和接收者之間的橋樑,可以同時傳送雙方的默契,領導人不用符號就像貓王不搖屁股。

◎溝通的要素
話家常、聊天氣、頭條新聞、晚餐菜單,都是必要的場面話。瑣碎小事或者關懷性的對話,使大家找到共同興趣,或維持社交關係。

■作者簡介

波伊德‧克拉克(Boyd Clarke)、隆‧柯羅斯蘭(Ron Crossland)
波伊德‧克拉克(Boyd Clarke)、隆‧柯羅斯蘭(Ron Crossland)兩人相識、共事近二十年。在接任「湯姆彼德斯公司!」(tompeterscompany!)的執行長及副董事長之前,曾攜手創立國際領導協會(International Leadership Association)。LensCrafters、Arby’s Motorola、Sun Microsystems的高階主管,都曾仰賴其於領導、組織變革及溝通上的長才。柯羅斯蘭喜歡研究數據,克拉克擅長以故事打動人心,而兩人對符象溝通都有共同的愛好。餘暇時,克拉克喜歡與妻子、四名子女、及眾多孫兒們共享天倫。柯羅斯蘭則愛好視覺及表演藝術、閱讀。

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