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大聲讚美.輕聲責備

大聲讚美.輕聲責備

作者 : 福田健

出版社 : 雅書堂文化事業有限公司

※ ※ 無庫存

無庫存

定價 : NT 240

售價9折, NT216

內容簡介


優秀領導者必備的「責備」「讚美」藝術
「讚美是前進的催化劑,責備是挽回的提振劑」
巧妙運用「責備」「讚美」的技巧讓你掌握多變人心,達成最高境界的溝通藝術。
人的心底有一把奇妙的尺,用不同的標準衡量自己與別人。
我們期待別人的讚美,厭惡被人責備,但往往,從我們給出去的讚美很少,責備卻很多。
這樣的不平衡,導致許多的摩擦,影響了人際關係,更降低了溝通效率。
其實,在「讚美」和「責備」當中,也是能夠找到平衡點的。
以鼓勵代替責備,以讚美代替呵斥。
這不但是教育上最好的方法,這也是做人處事最妙的高招!

精選成功的讚美話語
1.只有你可以辦得到!
2.你真是用功!
3.選擇沒有你做不來的工作吧!
4.真不像是第一次做的!
5.你就是有這樣的優點!
6.因為你忙,所以才需要你的幫忙!
7.不要表現的太厲害喔!
8.你真是與眾不同呢!
9.打扮得這麼漂亮要去哪裡呢!
10.你一定沒問題!

■作者簡介

福田健
生於日本山梨縣甲府市。1961年自中央大學畢業後,在大河運輸就職。67年參加言論振興協會的溝通學活動,並歷任指導部長、理事等職務。83年成立社團法人溝通學研究所,由自己擔任所長。不但致力於溝通學的指導、研究及啟蒙,甚至不定時參與以溝通為主題的演講和執筆活動。主要著作有:【成功人士的溝通術(鑽石社)】、【讚美與責備的技巧(大和出版)】、【說服他人說YES的技術(日本實業出版社)】、【鍛鍊交涉能力(三笠書房)】、【決定版!溝通技巧(PHP研究所)】等。

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