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顧客關係管理深度解析 2

顧客關係管理深度解析 2

作者 : ARC遠擎管理顧問公司

出版社 : 遠擎管理顧問股份有限公司

※ ※ 無庫存

無庫存

定價 : NT 300

售價9折, NT270

內容簡介


本書結合十餘位國內資深管理顧問、資訊科技專家、專業經理人與企業領導者的前瞻思維與經營 智慧,深度解析顧客關係管理(Customer Relationship Management)的趨勢、策略、科技、工具 與流程等重要關鍵議題: 迎接客戶經濟的時代 執行顧客關係管理,邁向新經濟 企業轉型以客戶為中心的策略 整合企業經營策略與顧客關係管理 以流程導向建構以顧客為核心的組織 顧客關係管理委外服務的完全解決方案 網際網路時代顧客關係管理的致勝關鍵 強化金融服務業的顧客關係管理的致勝關鍵 從英代爾的第三代電子化企業看顧客關係管理 成功地發展及執行持續性的關係行銷 運用資訊科技推動顧客關係管理 解析資料倉信的策略運用 企業建構資科倉儲的六項關鍵議題 顧客關係管理與資料採礦 以資料採礦深化顧客關係管理
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