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衝突是雙贏的開始

衝突是雙贏的開始

出版社 : 新苗文化事業有限公司

※ ※ 無庫存

無庫存

定價 : NT 170

售價9折, NT153

內容簡介


不管你身居何位,你就會不可避免地經常遇到衝突,與人共事的協調能力是成功的關鍵,學會消除敵對、緩解敵意是必要的!

  不論是與員工還是顧客之間的衝突,如果不及時處理,將導致問題惡化。

  本書幫助管理者有效處理衝突的實用手冊,提供各種化解衝突、協商的技能,不同類型的衝突案例貫穿本書,幫助我們面對衝突的挑戰。

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