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新顧客滿意學E世紀的成功之道

新顧客滿意學E世紀的成功之道

作者 : 衛南陽

出版社 : 商兆文化股份有限公司

※ ※ 無庫存

無庫存

定價 : NT 299

售價9折, NT269

內容簡介


顧客滿意應該跳脫禮貌、技巧的論述與一般概念的講授,必須從經營哲學、經營理念、經營策略的層面,更快速、更廣泛、更深入的推行顧客滿意,甚至必須使其成為一種業文化與集體習慣,才能真正讓顧客滿意成為協助業可大可久、永續經營的成功之道。這種精神在本書中俯拾皆是,值得企業人士與講授顧意、顧客服務的顧客服務效法。 
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