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顧客自動上門來

顧客自動上門來

作者 : 愛德格.蓋弗里

出版社 : 商周出版

※ ※ 無庫存

無庫存

定價 : NT 280

售價9折, NT252

內容簡介


新經濟已經降臨,整個世界全變了,舊有的模式不再適用,這樣的現象也出現在行銷與銷售領域上。舊有的銷售方式、行銷方式已不適用:這個世界早已被各種廣告與促銷活動給淹沒了,顧客已經麻痺,行銷使得上力的地方實在不多;而高壓式地逼迫銷售人拼業績也非長久之計,畢竟,沒有一個馬達是可以永遠不停地運轉的。

  生意越來越難做,這該怎麼辦?唯一計策只有採用clienting式銷售方法。作者認為,在二十一世紀裡,公司要能成功靠的不是行銷也不是高壓銷售,而是公司的吸引力。而公司的吸引力主要是由clienting所塑造出來的。

  Clienting指的是人際關係銷售,是個人與個別顧客或是企業建立起人際關係網絡與電子網路,藉由達成個別顧客的滿意度並為個別企業創造有利的生存條件,建立起自身的吸引力。

  而clienting式的銷售人其實就是人際關係經理,是一個協助顧客成功的人際關係網絡工作者。作者認為唯有採用clienting銷售法則,即建立一套系統以吸引顧客自動找上門來,才是新經濟時代企業成功的關鍵。

作者簡介

愛德格.蓋弗里

  蓋弗里合夥顧問公司 (Geffroy & Partner ClientingR Management Consultancy)的總經理暨蓋弗里通訊社 (Geffroy Information Agency) 的負責人。他身體力行在自己的公司裡貫徹本書中所提倡的客戶導向 (ClientingR) 及資訊導向的管理經營理論。此外,他還擁有「打破因循」的聲譽。

  幾家曾經接受過他輔導的企業,在採用他所建議的新管理方式之後,都獲得了相當斐然的成功績,在短短三個月內就增加了二倍以上的銷售業績。過去十年來,在德國、奧地利、荷蘭等國家有三百家以上的公司都是他的長期客戶。蓋弗里經常出現在歐洲的電視節目及各類的報導中,大眾對他都相當熟悉。

  他曾經企劃過「只有短短一頁」 (one-page method) 書系的,也是《承索即應的銷售成功》【Verkaufserfolge auf Abruf (Sales Success on Request)】、《銷售人員的時間管理》【Zeitmanagement fur Verkaufer (Time Management for Salespeople)】二本暢銷書的作者。後者在一九九二年得到法國最佳銷售書籍著作獎。同時,他的著作在德國及海外的發行數量已經達到二十萬冊,同時被翻譯成多種語言。客戶導向 (ClientingR) 的觀念首次在他的著作《唯一的問題是客戶》【Das Einzige was stort ist der Kunde (The Only Problem Here’s the Customer)】出現。

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