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體貼顧客心

體貼顧客心

出版社 : 商兆文化股份有限公司

※ ※ 無庫存

無庫存

定價 : NT 350

售價9折, NT315

內容簡介


本書具有豐富的歐洲精神,實事求是的態度在書中自然流露。作者的背景使本書與其他坊間同類著作有很大的差異,不空談概念,少談論美國的案例,更捨棄「服務,只有服務業才需要」的觀點,廣為引用製造業進行服務管理的引證。換言之,本書符合「只要有商品要賣,都是服務業」的論點,相同適合國內仍停留在「只製造,不服務」階段的「服務業」閱讀。
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