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關鍵決策: 中斷摧毀企業的連鎖錯誤

關鍵決策: 中斷摧毀企業的連鎖錯誤

作者 : 密特史戴德

作者 : Mittelstaedt, Robert E.

出版社 : 台灣培生教育出版股份有限公司

※ ※ 已絕版

已絕版

定價 : NT 420

售價9折, NT378

內容簡介


災難為何會發生?情況為何失控?當時是否可阻止?

事實上,從恩隆(Enron)案、新可口可樂事件、泛世通輪胎(Firestone Tire)的瑕疵輪胎事件,到三哩島(Three Mile Island)核電廠災變、哥倫比亞號太空梭(Space Shuttle Columbia)、911事件……,每件大災難都是一連串錯誤的結果──其中的每個錯誤都被輕忽掉,每個錯誤都發生了,因為大家就是拒絕相信自己看見的那些證據。

美國亞利桑那州立大學凱瑞商學院院長,以知名的企業與災難為例,介紹了第一套管理多重錯誤(M3)的系統方法。他指出了企業在計畫、執行、策略與文化等層面所犯下的錯誤,並告訴讀者如何在企業內部建立錯誤警示系統,在連鎖錯誤發生前就能及時反應,縮小危機的規模。這些技巧不只能應用在大規模的災難上,還能分析市場、瞭解顧客、設計與執行策略、指引投資的方向,改善獲利。

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