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門市營運管理

門市營運管理

作者 : 邱繼智

出版社 : 華立圖書股份有限公司

※ ※ 無庫存

無庫存

定價 : NT 490

售價9折, NT441

內容簡介


本書係以各業態、業種共通性的門市營運管理為焦點,以獨立店舖(分店)營運為寫作中心,內容包括門市從業人員應具備相關的知識與技能標準。

各章節之間互相關連、脈絡清晰,以店長職責歸納為商品管理、賣場管理、顧客服務、商圈經營、銷售管理、人力資源及店舖績效評估等七個功能領域,各領域之間環環相扣,缺一不可。

各章末的『問題與討論』,都是具有挑戰思考能力的議題與個案研究,可做課堂上討論的焦點,課後分組或個別書面報告,讓讀者充分瞭解門市營運管理理論如何運用於實務上。

■本書目錄

第一章 店長職責
第二章 商品管理
第三章 賣場管理
第四章 顧客服務
第五章 商圈經營
第六章 銷售管理
第七章 人力資源管理
第八章 績效評估與自我診斷
參考文獻
索 引

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