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六標準差設計

六標準差設計

作者 : 彼得.潘迪/ 羅伯.紐曼/ 羅蘭.卡法那夫

作者 : Peter S. Pande/ Robert P. Neuman/ Roland R. Cavanaugh

出版社 : 美商麥格羅希爾國際股份有限公司台灣分公司

※ ※ 無庫存

無庫存

定價 : NT 220

售價9折, NT198

內容簡介


當奇異、聯合訊號、電資系統(EDS)、雷神(Raytheon)等眾多製造業與高科技業者因採用六標準差而獲致極大的成功後,也許有人會問:接下來呢?是否還有其他的方法可以讓企業再次躍進?答案就是「六標準差設計」!但六標準差設計不只是一個流程或手法,更是一種想法、一種態度,以及一套能設計出滿足顧客期望與創造出幾近完美境界的工具。能為企業創造價值與卓越績效的六標準差設計。電腦硬碟製造大廠希捷科技(Seagate)因採用六標準差及六標準差設計手法提升了顧客滿意度、降低浪費、改善可靠度、縮短產品上市時間等,讓該公司得以對抗整體產業的衰退,此外,因營運績效也隨之改善,而省下了超過7億5千萬美元的成本。

六標準差設計並不是一個單一的技巧,而是集合了許多可以幫助組織克服設計障礙與挑戰的工具及手法。這個集合體可用六標準差設計專案的五個階段來表示:界定(Define)、衡量(Measure)、分析(Analyze)、設計(Design)與驗證(Verify),也就是所謂的DMADV法。這五個階段可以引導一個六標準差設計專案從概念形成到順利完成,而且根據不同的計畫目標,還能帶領設計團隊走上以下兩條路之一:改變核心企業流程,或是設計出策略性的突破性改善方案。

本書除了深入探討六標準差設計外,也會和讀者分享對六標準差設計專案的看法,說明在選擇專案的背後有哪些想法可以讓讀者從中獲益,並提供技巧與建言以啟動企業的六標準差設計團隊。

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作者介紹

■作者簡介

彼得.潘迪(Peter S. Pande)
軸心資源公司(Pivotal Resources)創辦人。該公司為一專門提供六標準差執行、培訓和管理發展等服務的國際顧問公司,服務對象包括金融服務和高科技產業。彼得.潘迪在組織改進領域達十五年之久,曾協助奇異、花旗銀行、雪弗龍石油(Chevron)和Read-Rite等企業進行改革。

羅伯.紐曼(Rober P. Neuman)
紐曼博士為一資深顧問,也是企業改進方法和六標準差領域的知名演說家。他在六標準差和品質系統方面擁有豐富的經驗,包括與加州一主要健康療護系統的合作,以及擔任軸心資源公司客戶如國家廣播公司(NBC)、奇異資本公司(GE Capital)、Cendent和Auspex Systems公司顧問。

羅蘭.卡法那夫(Roland R. Cavanagh)
卡法那夫為一專業工程師,專長於改進製造與服務業流程,其專業領域包括流程管理、統計學應用、企業重整和六標準差。曾與美西航空(America West Airlines)、艾迪森(Commonwelth Edison)、奇異、Tencor Instruments等公司合作。

■譯者簡介

丁惠民
中興大學企管系畢,曾任職於明碁電腦人資部與製造處,隨後擔任《工商時報》記者及《電子化企業經理人報告》執行總編輯。現為專業文字工作者,譯著甚豐,近期譯作有《六標準差流程管理 簡單講》、《六標準差設計 立即上手》、《六標準差管理 立即上手》、《精實六標準差 簡單講》等書。

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