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汽車行銷與服務

汽車行銷與服務

作者 : 鄭清和

出版社 : 復文圖書有限公司

※ ※ 無庫存

無庫存

定價 : NT 277

售價95折, NT263

內容簡介


本書期望能達到下列教學目標:
1.具備汽車行銷與服務之基本知識。
2.展現為顧客服務的熱忱與精神,提升服務品質。
3.了解汽車行銷與服務的實務。
4.由成功個案中獲得啟發,並能思考出創新的作法。

目錄
‧第1章 行銷的意義、範圍與功能
‧第2章 行銷原理
‧第3章 消費者心理與行為
‧第4章 行銷的方式
‧第5章 行銷的競爭策略
‧第6章 服務的意義、範圍與功能
‧第7章 服務的精神與態度
‧第8章 服務的價值
‧第9章 服務實施的方式與技巧
‧第10章 汽車行銷實務
‧第11章 汽車服務實務
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