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話術

話術

作者 : 櫻井弘

出版社 : 尖端出版

※ ※ 已絕版

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定價 : NT 250

售價9折, NT225

內容簡介


◎聯合推薦
GAS口語魅力課程創辦人/王介安
YES123求職網經理/洪雪珍
世新大學口語傳播系教授兼傳播研究所所長/游梓翔
TVBS新聞部製作人/蔡祐吉

35個具體與詳盡的說話技巧解說,充分讓讀者掌握基本原則與方法。
搭配簡明易懂的圖表說明,讓讀者能快速的吸收與清楚的練習。
除了「說」,也要同步加強的「傾聽」技巧,也是成功邁向高明的說話術之第一步。
書末附有4則「成功說話」隨身大補帖,助您成功應答、博得好感。

與人交談沒重點?35個技巧教你學會基本訣竅,展現個人魅力。
祕訣之一:試著站在對方立場說話。
提昇說話技巧的訣竅是以對方為中心,站在對方立場思考。
祕訣之二:了解「現場」氣氛。
擅長說話的人可以透過掌握現場狀況,使雙方對話順利進行。
祕訣之三:說話時也必須留意自己的態度、表情。
由「非語言溝通技巧」所留下的印象,對於對方之影響遠大於語言。

如何應用到現實工作環境?大量引用具體實例說明,讓你博得好感、深受信賴。
狀況一:和公司老闆單獨乘坐電梯時該怎麼辦?
反應:一般人手足無措、腦袋一片空白。
祕訣:平時就試著以「公司老闆的眼光」留意公司狀況,尋找相關話題。
狀況二:和個性看起來頗嚴肅的同事獨處加班該怎麼辦?
反應:雙方完全不交談時氣氛沈悶。
祕訣:可簡單向對方說明加班的原因,一方面可消除雙方不交談之尷尬,另一方面也可漸漸提昇雙方之互動關係。

高明的傾聽技巧,也能主導整個雙方的對話交談。
要點一:從「話」到「聽」,才能構成完整的說話技巧。
方法:仔細傾聽對方的話語,針對該內容說話,會話技巧自然提昇。
要點二:一個好的傾聽者必須具備忍受力。
方法:一邊觀察對方的態度或表情,一邊謹慎地說話,絕對可以博得對方的信任。

說話方式改變,你就會跟著改變!
一本馬上就能派上用場,讓對方安心、自己也開心的雙向溝通技巧書。
學會本書的話術,所有人都會對你的提案與要求點頭說「YES」!

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作者介紹

■作者簡介

櫻井 弘
生於東京都港區,CNS(株)說話術研究所所長,長期從事NEC、Panasonic、東日本旅客鐵路等民間企業,以及人事院(相當於我國人事行政局)、自治大學、JMA(日本氣象局)等各級政府機關團體之溝通技巧相關研修。研修對象單位高達500餘團體。

主要著作:『上手な話し方が面白いほど身につく本(讓您輕輕鬆鬆地學會高明說話技巧的書)』(中經出版)、『「話す力」が面白いほどつく本(讓您輕鬆地提昇說話能力的書)』(三笠書房)等眾多書籍。

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