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創造顧客價值

創造顧客價值

作者 : 神田範明

出版社 : 財團法人中衛發展中心

※ ※ 已絕版

已絕版

定價 : NT 500

售價9折, NT450

內容簡介


藉由創造顧客價值來創造利益,無疑是企業經營的目的。雖然「從顧客觀點出發」、「提升顧客滿意」或「開發令顧客感動的商品」是大家耳熟能詳的話語,但站在這些觀點來檢視企業內部的種種作為時,實際上是否已經徹底落實?
歷經三年的調查研究,以真實案例進行檢證分析,歸納出不同產業「有效創造顧客價值」的思考模式與具體實踐手法,不管是製造業或服務業,都能從本書找到創造感動與提升顧客價值的有效方法!

★第一本依據產業別提出有效創造顧客價值的具體實踐手法!
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作者介紹
神田範明
◆日本成城大學經濟系教授。
◆任多家日本汽車、家電、食品、生活用品相關企業商品企劃之顧問及講師。
◆為日本商品開發、商品企劃、市場調查、統計分析、品質管理等領域之專家。
◆主要著作
◎『商品企画のための統計分析─Rによるヒット商品開発手法』,オーム社,2009年.
◎『ものづくりの教科書・革新のための7つの手法』,日経BP社,2006年
◎『顧客価値創造ハンドブック』, 日科技連出版, 2004年.
◎『商品企画七つ道具実践シリーズ(全3巻)』, 日科技連出版, 2000年
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