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這樣接客就對了: 行銷大師教你5秒鐘贏得客戶好感!

這樣接客就對了: 行銷大師教你5秒鐘贏得客戶好感!

作者 : 渡邊滿枝

作者 : 渡辺満枝

出版社 : 易富文化有限公司

※ ※ 已絕版

已絕版

定價 : NT 249

售價9折, NT224

內容簡介


用20%的時間,創造80%的業績!
接客的前5秒,決定有沒有接下來的
1分鐘、10分鐘、1小時……

◎Top Sales就是要在5秒內說服你的客戶!
做業務,IQ不用180,口才不好沒關係,《這樣接客就對了:行銷大師教你5秒鐘贏得客戶好感!》教導你,只要問對問題,5秒鐘就能贏得顧客好感、抓住顧客的目光,引導顧客進入忘情的購買情境(Buying Trances),顧客就會像著魔似的瘋狂買單,讓你成為銷售贏家!

◎日本亞馬遜網路書店五顆星最高評價
《這樣接客就對了:行銷大師教你5秒鐘贏得客戶好感!》出版後,隨即造成日本業界震撼--不管是賣車子、賣房子、賣保險、賣基金,還是賣吃的、賣喝的……,只要是跟「賣」有關的人,應用行銷大師渡邊滿枝傳授的接客技巧後,個個都是訂單接到手軟,業績節節上升!

◎行銷大師傳授的接客服務技巧,
讓你5秒鐘就抓住顧客的目光,陷入忘情的購買情境。

美國心理學家麥拉賓(Mehrabian)指出,決定一個人的好壞,早在最初見面的第5~6秒內便已經成立。在這短短5秒內,顧客究竟是從那裡來判斷對你的印象呢?答案是視覺佔55%;聲音與說話的方式佔38%;說話的內容佔7%。

因此身為銷售的第一線人員,懂得商品的知識只是基本功,擁有顧客對你的好印象,才能創造高業績《這樣接客就對了:行銷大師教你5秒鐘贏得客戶好感!》!告訴你,想要成交,你就要在這5秒之內,吸引住顧客的目光。因為良好的待客之道,有時會讓不被看好的交易意外地成功,而且,優良服務的評價,有時也會橫跨區域與社會,成功地讓商品大賣。

◎顧客第一,銷售必勝!
在《這樣接客就對了:行銷大師教你5秒鐘贏得客戶好感!》中,行銷大師渡邊滿枝將告訴你,如何帶領顧客進入忘情的購買情境,讓你不需花費大筆宣傳費、不需死纏爛打、威脅利誘,也可讓顧客滿心歡喜地消費,瘋狂買單。

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作者介紹

■作者簡介

渡邊滿枝(わたなべ.みつえ)
(株)EMMY代表取締役(董事長)
前日本航空國際線空服員。1985年於日本茨城縣筑波市內所舉辦的國際科學博覽會中,擔任教育620位博覽會接待人員以及營運管理一職。87年成立EMMY股份有限公司,該公司主要業務為舉辦各產業的社員研修會、演講會及人力派遣等,其服務範圍遍及全日本。
前蘇聯總統戈巴契夫前往日本出席活動時,渡邊亦被選為接待一職。此外,渡邊並曾擔任茨城縣大規模小賣店舖用地審議會委員、筑波大學兼任講師等。
渡邊還另成立MGC21股份有限公司並擔任取締役(董事),主要業務為替高爾夫球場派遣桿弟以及職業選手為教學講師。

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