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千萬不要跟客戶道歉

千萬不要跟客戶道歉

作者 : 長野慶太

出版社 : 易富文化有限公司

※ ※ 無庫存

無庫存

定價 : NT 249

售價9折, NT224

內容簡介


本書被日本老闆稱為「惡魔之書」!
菜鳥止步,高手專用
做業務不到三年的人,請勿翻閱,
因為這是一本會被老闆焚毀的禁書!
但對常見行銷知識已經厭倦的你,本書絶對是一帖「猛藥」!

本書造成日本21世紀行銷大革命!
不用向顧客道歉,卻可以讓商品暢銷的行銷革命從此誕生!
日本各大媒體、網站熱烈討論,完全顛覆日本以好禮見長的商業模式。
業務高手人手一本,老闆看到欲哭無淚。
做業務從此可以抬起胸膛,不用低聲下氣,不必再跟客戶應酬了!

◎ 常把「對不起、不好意思」掛在嘴邊嗎?那麼很抱歉,你的商品賣不出去啦!!
《千萬不要跟客戶道歉》要你立即改掉宛如口頭禪的「對不起、不好意思」,因為「道歉」不能只是為了促進業績成長的工具,輕易便說出口的「道歉」,反而會讓顧客覺得沒有誠意,那麼想要把商品賣出去,只會更加困難。

◎ 業務高手人手一本,老闆看到欲哭無淚!
《千萬不要跟客戶道歉》所提到的內容,如果被上司聽到,他一定會氣到臉上暴露青筋地大罵:「真是不像話!」且一定會被認為是本「惡魔之書」而焚毀。
但,你是要打開這本惡魔之書,邁向一望無際的大藍海,還是只想要在上司保護下的穏定海濱,繼續得過且過呢?
選擇權在你身上,誰也無法強迫你!

◎ 扔掉所謂的銷售策略,銷售不再只是從NO開始!
《千萬不要跟客戶道歉》顛覆你一直認定「銷售是從被客戶拒絕開始」的刻板印象,因為不斷地被顧客拒絶,從顧客身上聽了過多的NO,會讓你開始懷疑自己本身的業務銷售技巧,認為自己真的是「No Good」。
你必須說服一直懷疑自身能力的自己,因為不這樣做就無法將商品販賣給顧客。

◎ 完全顛覆你「企劃腦」和「業務腦」的10個創新思維。
1、絶對不要向顧客道歉
2、太常聽到NO,你的潛意識就會否定自己
3、銷售完全不需要熱情
4、不要再和顧客交際應酬了
5、就算嘴說破了,也不要叫顧客下訂單
6、不要急著做提案書
7、絶對不要降價
8、業務不需要迎新送舊
9、和上司搏鬥!造反有理,但是請一個人做!
10、磨練你的質問力
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作者介紹
長野慶太(Keita Nagano)
本名荻原秀介,對美進出投資顧問。1965年生。慶應大學經濟學系畢業。美國威登大學碩士(MBA)。株式會社三井銀行入行十年後,轉職至美國拉斯維加斯法律事務所Woods, Erickson, Whitaker, Miles & Mauriceohg任職。之後,創立對美進出投資顧問公司(專門從事進出諮商、英文契約等業務)-NEVADA JAPAN CONFERENCE, Inc.。與前述之法律事務所策略同盟,目前共同支援對美進出事務。美國公司設立以及國際事務交涉支援、諮商實績大約有250家。顧客數約有2000家公司。著有『拉斯維加斯の黃金集客力』(ダイヤモンド社)、『商業書信英語表現』(ジャパンタイムズ.共著)等多本著作。
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