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30歲前會講電話就像印鈔機: 偷聽超級業務員的行銷話術

30歲前會講電話就像印鈔機: 偷聽超級業務員的行銷話術

作者 : 李寧/ 李云迪

出版社 : 財經傳訊出版

※ ※ 已絕版

已絕版

定價 : NT 350

售價9折, NT315

內容簡介


第一本針對NG話術對症下藥的行銷話術聖經!
完整呈現近千名超級業務行銷話術精華,
全面升級你的說話技巧,創造驚人業績超容易!

1.NG回答+問題分析告訴你為什麼不該這樣說、怎麼說才能打動客戶。
2.近千名超級業務行銷話術精華,收錄超過100種電話行銷實況。
3.超過100則致勝關鍵金句摘錄,隨時提醒你、激勵你。
4.提升業績最快速、最有效的行銷技巧統統告訴你。
5.專家指點讓你面對客戶不再說錯話,圓滿成交。
6.教你在最短時間內引起客戶興趣,大大提升客戶購買意願,掌握成交關鍵。

「打電話給客戶,總機說:總經理很忙,有什麼事先跟我說吧!」
「當你說了20秒開場白,客戶打斷你的話說:我們不需要。」
「探問客戶需求時,客戶說:我對我們現在的供應商很滿意。」
「感覺快要成交了,客戶卻說:我會買的,你等我電話吧!」

遇到以上這些狀況是不是也困擾著你,不知該如何應對……

打電話銷售產品可不是照著話術範本念完就能成交,只會念稿的電話行銷人員無法獲得客戶信任,若想迅速提高銷售業績,就得注意對話中的每個細節。

每個人都喜歡談論自己感興趣的話題,客戶也不例外。激發起客戶的興趣,是電話銷售成功的關鍵之一。只要電話銷售人員所說的話能夠激發起客戶的興趣,客戶就會願意繼續談下去,生意才有可能成交。

哪些是客戶感興趣的呢?例如:
◎客戶的產品、公司、行業、競爭對手;
◎客戶的工作及與他工作相關的資訊;
◎時事、經濟、體育;
……

電話銷售人員在電話中無法看到客戶的表情,因此要特別注意傾聽。洞察客戶對你的哪些話題感興趣,順著這些話題展開,就是你銷售過程中最好的切入點。透過抓住客戶的這些興趣點,慢慢把他的需求挖掘出來,再做出適當的應對。

作者蒐集近千名超優電話行銷人員真實的成功案例,萃取其精華編寫而成《30歲前會講電話就像印鈔機》。書中的66個情境狀況就是電話行銷的66個細節,全盤涵蓋電話行銷業務流程中的各個環節,又對每一個環節進行了細緻入微的分析和歸納。

本書適合所有電話行銷人員和銷售管理人員閱讀,也適合對電話行銷模式感興趣、準備或正在使用電話行銷模式的人員閱讀,可作爲團隊培訓教材,也可作爲電話行銷領域研究人員及學者的參考資料。
精采銷售祕訣:

◎成功突破總機/祕書心防的祕訣
◎讓客戶不想掛電話的開場白
◎不著痕跡地探問顧客需求的問話法
◎讓客戶蠢蠢欲購的產品介紹法
◎揚長避短巧妙處理客戶的異議
◎準確捕捉到客戶釋放出的成交信號的技巧
◎讓老客戶不斷回籠的貼心售後服務

根據新聞報導,某保險公司電話行銷業務員,今年平均年薪107萬元,受夠低新水、死薪水的你,想捧好業務這個飯碗,只要切實遵照本書提供的話術方向去應對客戶,一定會讓你的成交次數愈來愈多,業績步步高!

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作者介紹

■作者簡介

李寧
職業行為訓練與績效提升專家,實戰派行銷培訓導師。曾任職於百度、現代汽車、斯倫貝謝,擔任培訓總監、首席培訓師,長期在一線培育輔導電話行銷團隊。主講課程有《電話行銷團隊管理》、《電話行銷實戰全情景訓練》、《銷售團隊管理的七件大事》。

李云迪
多年大型企業培訓管理及授課經驗,現任全球最大的中文搜尋引擎百度公司高級培訓師。曾任職於多家知名企業,擔任培訓經理、市場部經理等職,並為多家企業全國行銷管道提供系統培訓解決方案。主講課程有《66攻略─電話行銷實戰情景訓練》、《1+1銷售溝通》等。

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