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學會溝通: 創造雙贏的協調技巧

學會溝通: 創造雙贏的協調技巧

作者 : 劉必榮

出版社 : 文經出版社有限公司

※ ※ 無庫存

無庫存

定價 : NT 250

售價9折, NT225

內容簡介


這是一本內容簡明、案例豐富,適用於職場與生活的實用書。讓你輕輕鬆鬆獲得信任、順利銷售,居中斡旋、化解衝突,教育他人、提供資訊,甚至啟發人心。懂得溝通,你將在職場與生活中萬事亨通。

在職場、在家庭,甚至生活中,很多人都常有這種慘痛經驗,往往把話說完了才後悔:剛才那樣真的是我想說的話嗎?是最好的溝通方式嗎?是我想達到的效果嗎?

本書先用談判學的基本理論,說明職場或生活裡何以需要溝通,以及不良的溝通為何會造成僵局,甚至引爆衝突。然後再介紹各項溝通的技能,以及跨文化溝通、衝突管理.商務會議、媒體應對、演講、仲裁、說和等主題。

作者是談判學權威,融合學術專業與多年的教育訓練資歷,透過書中的四個單元,從化解生活中的衝突、學習發問、聽話以及說話的技巧、怎樣說「不」到主持會議與提案、當和事老,全書共分14章,每一章都有生動簡淺的故事與範例,把溝通技巧內化在生活中無所不在的溝通裡。

◎職場內一切的績效與執行力,都要從「有效溝通」開始。話人人會說,但不是當主管的手握權力,說話大聲就可以,也不是作企劃的光憑創意,就能夠平步青雲。

◎在全球化的浪潮之下,跨文化的溝通,已經變成企業內部的家常便飯。我們不但要溝通,還要有對不同文化的敏感度。

◎談判學權威劉必榮,用最淺白的文字、最生動的實例,傳授他的私房說話術與協調技巧。使你在最短的時間裡,循序漸進地將溝通的技巧化成身體的本能,隨時可用,讓你在職場上無往不利。

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作者介紹

■作者簡介

劉必榮
談判權威,現任東吳大學政治學系教授。
1957年生於台北,政治大學外交系學士、美國約翰霍普金斯大學國際政治碩士、維吉尼亞大學國際關係博士。曾任中國時報總主筆、行政院顧問及公視「全球現場」主播與「年代看世界」主持人。除擔任教職外,還兼任台北談判研究發展協會理事長、和風談判學院主持人。
專研國際政治、談判理論及孫子兵法,常往來兩岸三地及星馬地區演講與授課。指導學員如何運用中國傳統談判智慧,掌握談判技巧,並介紹最新的西方談判觀念。
他思路清晰、說理犀利,擅長從生活案例與歷史故事中發現談判哲理,娓娓道來,讓人如沐春風,充分領略「談笑用兵」的藝術。創辦的和風談判學院,也針對政府與企業界的需要,開設各種不同談判講座;同時出版《談判》雜誌,推動研究談判技巧的風氣。
著作包括《學會談判》等十餘本談判專著,服務過微軟、摩托羅拉、IBM、惠普、戴爾、麥當勞、肯德基、統一集團、雅芳等眾多知名企業,很多企業都用他的著作,作為主管晉升的必修課程。

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