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練就工作耳: 耳朵也要會讀心

練就工作耳: 耳朵也要會讀心

作者 : 內田和俊

出版社 : 天下雜誌股份有限公司

※ ※ 無庫存

無庫存

定價 : NT 280

售價9折, NT252

內容簡介


練就工作耳=傾聽能力+適當而且正確的對應

在日常的職場工作、生意商談中「最需要的技能」是什麼?就是了解對手話中真意的「傾聽能力」。這項能力卻一直在商業管理上受到輕視,然而事實上,這項工作能力具有讓工作更具活力的關鍵,忽視這些重點往往就是產生問題的原因。

傾聽不只是單靠耳朵就能完成的工作,若沒有「用心去聽」不算是做到真正的傾聽。除了耳聞之外,應該要進一步理解對方各種細微變化及敏銳地從中獲得資訊。本書除了歸納出一般人常見的傾聽方式並指出問題外,也提出五級式的傾聽法,告訴讀者該如何「聽」。並再針對提問及應對兩方面提出改善方法,能讓職場溝通上更加順利。

只要建立商業傾聽能力,還能帶來長期且正面的影響和結果,甚至不在職場,對家庭裡的私人活動也有效。

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作者介紹

■作者簡介

內田和俊(Uchida Kazutoshi)
一九六八年生於東京,早稻田大學法學院畢業。曾在大型不動產公司任職,目前擔任SYP(Sympathize with Your Personality)企業的專業研修訓練講師。日本PHP綜合研究所認定的高級商業輔導人員。專業領域為培育人才,顧客層由幼兒到經營者。他是二○○二年全日本訓練者大會選出四位最成功的訓練先鋒之一,主要著作有《如何將寄生蟲變成能創新變化的人?》(日本實業出版社)、《如何掌管愛耍老大的員工?》(鑽石社)、《粉碎障礙之牆的好方法》(大和書房)等。

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