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臺灣有嘛(ㄇㄚˋ) ?: 七天內, 帶大陸客人愛上臺灣

臺灣有嘛(ㄇㄚˋ) ?: 七天內, 帶大陸客人愛上臺灣

作者 : 朱偉屏(阿SIR)

出版社 : 木馬文化事業有限公司

※ ※ 無庫存

無庫存

定價 : NT 280

售價9折, NT252

內容簡介


國內第一本公開導遊帶大陸團寫真實錄!
看導遊如何善用心理學快速贏得客人信任!
發現感動人心的臺灣之美!

你對大陸觀光客感到好奇嗎?                   
帶團時,導遊都在說些什麼呢?
看導遊如何介紹臺灣之美,讓觀光客留戀感動?
為什麼看過的人都說:「導遊必看,大家加減都要看!」
把帶團溝通技巧運用在生活、工作上,也保證立馬見效! 

第一本公開導遊帶大陸團的寫真實錄,也是服務業精進溝通功力的指導書!

我適合當導遊嗎?客人真的很難應付嗎?
為什麼一面對客人就緊張?別人都是怎麼做的?
作者從資深導遊角度,以輕鬆活潑的筆觸,娓娓道來與大陸客人間的互動,記錄下團員一路所見所聞。

在書中,你會發現大陸客人嘖嘖稱奇的「正港臺灣特色」是什麼?
作者也分享了優雅而柔軟的溝通技巧,以實例教會你如何擁有「瞬間親和力」,在與客人接觸的一分鐘內令對方卸下心防,輕鬆化解客人抱怨,讓對方聆聽你的建議……。
而這樣的溝通服務法,除了適用在專業的導遊帶團,也非常適合大家運用在職場上。是觀念,更是關鍵。值得一看再看!
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作者介紹

■作者簡介

朱偉屏(阿SIR)
朱導,魔羯座,AB型。
做過廣告設計、文案、企劃總監,也玩票主持過廣播節目。目前受邀在企業及社團演講,也幫雜誌社做採訪、寫專欄,偶爾在旅行社當華語導遊,帶大陸客人愛上臺灣。
平日喜歡研究甲骨文字,對心理諮商也很有興趣。

現任:
澄清湖旅行社 專任華語導遊
博智全球管理顧問公司 資深專任講師
百世教育雜誌 專欄作者
高雄四維文教院 NLP助教志工
心路基金會 顧問 

「有嘛(ㄇㄚˋ)!」是天津話,有點像北方人說:「有啥?」,或臺灣人說的:「有蝦米?」。
為了方便旅客,在臺灣,大家習慣直接以姓氏稱呼導遊。我常跟客人開玩笑說:「閩南語中的『導遊』,音似「豆油」(醬油),連叫七天臉都黑了!」還是直接叫「朱導」吧!

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