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超級業務員特訓班: 2200家企業都在用的業務可視化大公開!

超級業務員特訓班: 2200家企業都在用的業務可視化大公開!

作者 : 長尾一洋

出版社 : 經濟新潮社

※ ※ 已絕版

已絕版

定價 : NT 300

售價9折, NT270

內容簡介


超級業務員都知道:
◎業務目標如何達成?
◎3個月之後的營業額是多少?
◎客戶在想什麼?
◎面對客戶時,該怎麼說?
◎如何培養你的超級業務員!

公司裡最讓人「看不見」的工作,就是業務。

業務人員很少待在公司,在做什麼也沒人知道,也看不到他們在客戶端談些什麼。因此,業務員有沒有打混摸魚?該怎麼做才能達到業績?你身為主管,如何才能確實「掌控」業績?這些難題,常造成上司屬下之間的諜對諜。

業務「看不見」的特質,使得許多主管只重視「結果」而忽略了「過程」,忽略了業務就和其他工作一樣,有因才有果。如果「不管怎麼做,只要成交就好」、「今年營收目標是X千萬。加油吧!」——這些傳統方法,只會害死業務!

本書作者曾協助日本2,200家公司導入「業務可視化」這套方法,讓業務工作的過程「看得見」,因而資訊可以共享, 能夠掌控進度,分析(賣得好或賣不好)的原因,藉此大幅提升業務能力。「業務可視化」就是指:

1.業務是透過一連串過程而完成的,將這些過程一個個釐清、落實,業績數字就不會只是「喊口號」,而是確實可行的步驟。

2.由於業務過程看得見,就可以找出好的「業務活動」「工作典範」讓大家學習。

3.相關人(客戶、競爭對手、自家公司的製造部門、內勤部門……)的行動和想法也看得見,因此全公司可以共享資訊,公司上下可以合作發揮力量。

業績不是靠運氣,而需要紮實的步驟來達成。本書可以幫助您,了解業績好壞的來龍去脈,改善業務的體質,大家一起變成「超級業務員」!

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作者介紹

■作者簡介

長尾一洋
1965年生,橫濱市立大學商學系畢業。曾任職於企管顧問公司,之後於1991年成立NI顧問公司,現任NI顧問公司代表,並擁有日本中小企業診斷士執照。 作者以「藉由人與人的連結產生新價值」為題在業界活躍超過20年以上。尤其在靈活運用資訊工具的顧問工作方面享有盛名。1998年,NI顧問公司開發出「創造顧客日誌系統」,累計有2,200家中小企業導入使用。另外他還發起「協助中小企業的業績提升」活動,以札幌、仙台、東京、名古屋、大阪、金澤、廣島、福岡等8個營業處為據點,在全國各地進行諮詢工作與演講。他的重要著作包括:《策略可視化》《社員管理可視化》《工作可視化》《溝通可視化》《孫子兵法如何應用在經營管理》等。

■譯者簡介

郭菀琪
東吳大學日本文化研究所碩士,日本埼玉大學地域文化研究科日本語學碩士。曾任職於電視及雜誌媒體、科技公司、法律事務所擔任翻譯及口譯工作。譯作有《邏輯思考的技術》《發現問題的思考術》《策略思考的技術》(皆由經濟新潮社出版)。

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