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老闆不說, 但要你做到的事: 做人不只是禮數, 而是讓人感到溫暖的技術 (第2版)

老闆不說, 但要你做到的事: 做人不只是禮數, 而是讓人感到溫暖的技術 (第2版)

作者 : 賈桂琳‧惠特摩

作者 : Whitmore, Jacqueline

出版社 : 大是文化有限公司

※ ※ 已絕版

已絕版

定價 : NT 260

售價9折, NT234

內容簡介


禮貌,就是你體貼別人的方式,也是如何「做人」的課題。
讓別人感到自在,這是出人頭地必備的「軟技巧」。
--摘自本書


張小燕曾說,「做人」就是使人感到溫暖。本書不只是教禮貌,更是一本教你讓人感到溫暖的書。舉個例子,請問,在商業聚餐場合,如果餐具掉在桌邊地上,你應該:
1.自己撿起來。
2.不管地上這支、直接請服務生過來,要支新的。
3.請服務生過來撿走(答案請見本書)。
這一題,問禮儀、也考體貼。國內最大金控公司的企業讀書會,在座有一百多人,答對的不到五個。

這是黑幼龍大力推薦的做人指南,北美最暢銷的商業禮儀書。但,本書不教你使用刀叉,不提紅酒白酒應該配什麼,而是教你︰
第一印象,就使人留下好印象--
.如何用一張親手寫的卡片,讓別人永遠記住你?
.如何準備開會,讓大家記住你的能力?
.想順利拜訪客戶,你該建立的第一條人脈是……行政助理。
.應酬時,重點不是餐具怎麼用,而是食物怎麼點、怎麼吃,甚至於「桌子上的,根本就不是重點,椅子上的,才是你該注意的」,別讓食慾毀了你的前途。

怎樣才會交到朋友,加強人脈--
.不善言談社交,在應酬餐會上如何認識很多人?
.兩分鐘前才介紹過的人,轉身就忘了他叫什麼,如何問出對方姓名不得罪人?
.怎麼樣用一封E-mail,就讓對方看出你很有sense?
.記住人名的技巧(別讓當事人知道)。
.搞懂建立人脈的6大技巧、別犯了自毀良機的7個小錯。

作者賈桂琳.惠特摩指出,光有禮貌,沒有把能力「流露」出來,一切枉然。因此她要教你,怎麼做可以讓人一看就覺得你很有能力--
.名牌服飾未必是形象的關鍵,一雙乾淨的鞋子、一枝好筆,也夠了。
.怎樣整理儀容,可以讓你起薪多20%?
.提升你的「質感」的5個撇步是?

除了讓人一看就滿意,做事的信用,才是闖出一番成績的必備條件。但惠特摩指出,建立「信用」跟成功的關係反而不大,她要我們記住--
.左右我們名聲的,不是我們所犯的錯,而是我們處理錯誤的方式。
.無法完成或超支預算時,務必馬上讓同事或客戶知道。
.準時還不夠,你得早到。萬一遲到,你只能道歉,不能講理由。
.別說以前主管或買賣不成客戶的壞話……

不可背後說人八卦和壞話,那該怎麼說話呢?惠特摩要教你「怎麼說對話」,讓人家好喜歡你;怎麼樣說話,才不會讓自己淪為話題終結者、耍冷專家。還教你如何聆聽,讓對方覺得你很用心,以及「讓自己不聽廢話」的技巧。
《老闆不說,但要你做到的事》要教會你的是一種很有效、很實用的商業技巧,能幫你找到工作、保住工作,讓你的商業往來關係更和諧,順利闖出頭,比別人更有機會成功。
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作者介紹
■作者簡介

賈桂琳.惠特摩(Jacqueline Whitmore)

美國最著名的公關與商業禮節專家,創辦了棕櫚灘禮節學校(The Protocol School of Palm Beach)。她曾經擔任許多高階主管顧問,幫助企業人士避免可能扼殺商場關係及損害名譽的過失與錯誤。
她同時也是史普林特電信公司(Sprint)的行動電話禮儀大使,以及每年七月的「全美行動電話禮儀月」的創始人,在廣播與電視節目教育消費者有關禮儀的重要性。賈桂琳與夫婿布萊恩.格里森(Brian Gleason)住在佛羅里達。
關於她的詳細資訊,請參見:www.etiquetteexpert.com。

■譯者簡介

徐稼安

資深媒體人,曾譯有二十餘本書。
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