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別讓改變擦身而過: 領導, 就在短暫互動中

別讓改變擦身而過: 領導, 就在短暫互動中

作者 : 道格拉斯.科南特/ 梅特.諾加

作者 : Conant, Douglas/ Norgaard, Mette

出版社 : 天下雜誌股份有限公司

※ ※ 無庫存

無庫存

定價 : NT 280

售價9折, NT252

內容簡介


在超干擾時代,
最短暫的互動,都可能成為改變的關鍵點。
從董事會到餐桌,你掌握了領導關鍵點嗎?

本書是科南特帶領美國食品大廠湯廚谷底翻身的八年領導精髓,教你把領導焦點轉換到正確方向,從細微處著力,發揮倍數的扭轉力量!

什麼是「領導關鍵點(TouchPoints)」?

任何時間,只要兩人以上在一起處理問題,完成工作,就算一個「領導關鍵點」。描述領導人在工作上與別人每一次的互動,均使他們有機會去接觸人:去影響、引導、釐清、鼓舞、督促、及左右事件發展的方向。

發揮領導力的三和弦--「傾聽─定調─行動」
1:認真傾聽:仔細聆聽,把握實際情況與對方需求,了解問題所在
2:定調問題:釐清問題之後,為問題定調,確保雙方對問題有共同認知
3:促成行動:持續對話,決定接下來該由誰做、如何做,以推動進展

領導跟你想的不一樣!不在策略會議,不在上台簡報。
最關鍵的領導力,就在最容易被忽略的「干擾」之中。
本書是科南特帶領美國食品大廠湯廚谷底翻身的八年領導精髓,
教你把領導焦點轉換到正確方向,從細微處著力,發揮倍數的扭轉力量!

領導工作難為。對於領導人而言,這其中涵蓋許多層面,有顧客問題、董事會問題、供應商問題、員工問題等等,彷彿時間永遠不夠用。就算是會議一個接一個,電子郵件處理不完,走在走廊上也會被攔截,不論如何,身為領導人,還是必須要達成目標。

大多數的領導人都覺得,這些事情是打斷他們處理正事的「干擾」;不過,本書作者道格拉斯.科南特與梅特.諾加卻認為,這些與他人的互動是領導人擴大影響力的「機會」,也是改進領導成效、促進組織運作的機會。

作者科南特是湯廚公司(Cambell Soup Company)的執行長。2001年,科南特接任湯廚公司執行長時,公司股價落於史坦普500指數(S&P 500)之後,在所有主要食品公司中業績殿後,員工也失去向心力。科南特以「對標準嚴格堅持,對人員真心溫和」的領導哲學,重建公司。到了2009年,湯廚的業績表現超越史坦普500指數,營業額與收益不斷成長,員工士氣高昂,湯廚公司更名列美國前十大最善盡社會責任的企業。

直到後來,科南特與諾加合作撰寫此書,結合了諾加從事企業顧問工作的經驗,想出「領導關鍵點」(TouchPoints)這個概念,來形容科南特與他的團隊,使公司得以扭轉劣勢所進行的那些互動。

本書中舉出許多實例說明,領導人的影響力,是從這些千百個互動時刻中建立起來的。
科南特認為,領導工作被打斷並不是干擾,而是與別人互動和改善現況的機會。
這些互動就是領導工作本身。
領導人如何面對這些互動,將決定他是否為成功的領導者,對組織有沒有貢獻。

這本書的目的就是在了解,當領導人處於這類時刻,必須如何應對這些領導關鍵點,才能主導互動過程,影響互動方向。

科南特和諾加深入分析「領導關鍵點」的三大資產:腦(用頭腦)、心(用真心)、手(用雙手),從這三方面告訴我們,怎麼增進領導技巧。正如書中所說,領導人最值得做的投資,就是不斷關注於頭腦思考、情緒成熟及講求行動,結合探索、反思和練習,不論在看似經過安排或意外發生的領導關鍵點上,都能收到最大的成效。

本書同時講述領導力的理論和技巧,旨在推行理性、真誠、積極而明智的領導方式。第一章解說「領導關鍵點」的概念,第二章討論領導人須持續精進「領導關鍵點」能力。後面四章提供領導人在下次與人互動時,可以馬上運用的實用資訊及建議。讀者們只要具備更精進的技巧,就可以逐步在每個關鍵點上,把普通的互動轉換為有效的領導時刻。

最值得團隊共讀的領導力培養書!

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作者介紹

■作者簡介

道格拉斯.科南特(Douglas Conant)
現任湯廚公司(Campbell Soup Company)總經理兼執行長。在他領導之下,湯廚扭轉了市值一蹶不振、員工離心離德的頹勢,並且改善財務狀況,加強多元化和包容性措施,也提升了公司社會責任形象。過去科南特曾在卡夫食品(Kraft)和通用磨坊(General Mills)擔任管理職位,也曾是納貝斯克(Nabisco)食品公司總經理。

梅特.諾加(Mette Norgaard)
為策略領導及訓練等領域的專家。工作內容包括,為世界各地的高階主管團隊,提供針對促進企業策略、設計獨特訓練方案的顧問服務。合作過的高階主管分別來自微軟、寶僑(P&G)、奇異資融(GE Capital)、諾可鋼鐵(Nucor Corp.)、雅詩蘭黛(Estee Lauder)、哈雷機車(Harley-Davidson)、美國海軍(U.S. Navy)及輝瑞大藥廠(Pfizer)等等。曾任富蘭克林柯維公司(FranklinCovey Co.)顧問。

■譯者簡介

顧淑馨
臺灣大學歷史系畢業、淡江大學美國研究所碩士。曾任職中國廣播公司、聯合報系及美國在台協會;並曾兼任淡江大學、政治大學及東吳大學講師,目前專事翻譯,譯作包括《不只是件白襯衫》、《傾聽沈默的聲音》、《幸福的九個房間》、《通往夢想的10個黃金法則》、《杜拉克跨世講堂》(合譯)、《新世代科技冒險家》、《全心待客》、《勇敢抉擇》、《雄霸亞洲》等。

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