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30秒, 打動人心說話術

30秒, 打動人心說話術

作者 : 黃正昌/ 梁金梅

出版社 : 布克文化出版事業部

※ ※ 已絕版

已絕版

定價 : NT 250

售價79折, NT198

內容簡介


趣味橫生的說話術 推薦序:何飛鵬

這是一本寓教於樂的說話技巧書,口述者梁金梅與黃正昌老師以他們從事業務、銷售多年的資歷,以及所見各型各類人物、所處行銷的人際關係,提出諸多有趣、好用的說話藝術,尤其針對何時何地,面臨怎樣的環境?面對什麼樣的人物該當如何說話?以至於如何說出得體、動聽又令人心悅臣服的話,無不「挖心掏肺」詳加說明。
這不僅是行銷成功案例的經驗傳承,更是一門說話技能的演出藝術,讀他們娓娓娓道來一篇篇有關如何把一句人際交往中普通的話語,說到人的心坎的文章,表面看來好似強詞奪理,好比巧言令色,卻句句充滿趣味橫生的行銷哲理;無論行銷產品、行銷個人,甚或行銷觀念,他們都能掌握經驗中的精髓,把說話的技術說得巧、講得妙,外加慣於使用實例和故事的方式,他們把語言技能處理得讓人拍案叫絕,讀之收益良多。
孟子說:「予豈好辯哉,予不得已也。」這本關於人際關係說話術的書,梁金梅與黃正昌老師運用經驗法則,從不同層面的開場白、踩話頭、虛張聲勢、轉移話題等各類型的說話藝術,巧妙的引導讀者如何面對講道理或不講道理的客戶,如何應對說話囂張跋扈的老闆和工作態度捉摸不定的下屬,更且將如何說好話、說好聽的話的本質,自商場、職場、友誼,發揮到婚姻、家庭生活中。
在各篇文章中,他們強調毋需採行「好辯」的說話模式,更不必一味強詞奪理的跟客戶為了一分錢或一點利益爭得面紅耳赤,從而獲取強制性的勝算,他們深諳「成功不必在我」的道理,只是說出適當與適宜、溫和與溫暖的話,便能輕意博取使客戶折服的「伎倆」罷了。
本書最為特別的地方,在於分門別類說出恰當話意的篇章裡,應用說故事、舉案例的方式,讓讀者從中得到說話行事可以輕快迎刃解決問題的奧義,故事簡明扼要,讀來趣味十足;案例清晰有序,讀來心有戚戚焉,無形中獲益匪淺。
說出人人愛聽的好話有那麼困難嗎?不必低聲下氣的說出心甘情願的話有那麼彆扭嗎?這本多面向、多方位的說話技能書,誠懇而細膩的推展使人際關係更和諧、更綿密的說話本,掌握要點細讀,必將受用無窮,效益碩大。

名家推薦

魚 夫 (作家、漫畫家、電視節目主持人)

台灣人有句話,稱讚一個人很會說話叫『鑽石嘴』,這像這本書的書名《30
秒,打動人心說話術》,作者梁金梅、黃正昌就是要跟您分享什麼叫『鑽石嘴』。

說話真是一門很高深的藝術。二十餘年前,我曾指導一位現在位居高層的政治
人物「演講術」,我不是好為人師,而是他當年的出道演講,在我聽來實在一點感動也沒有,論語有云:「夫人不言,言必有中」,朱熹也說:『言不妄發,發必當理既要演講』,而無法爭取觀眾認同,那又何必走上政治這條路?

過去我因擔任過電視台總監和主持人等,而被呼為「名嘴」,我對這個字眼很
反感,覺得非常負面,現在電視上的「名嘴」語不驚人死不休,而且說話不貼郵
票,也不掛號,全不負責,更有甚者含著骨頭露著肉,不清不楚,故意引人遐想,
而以壞人名節爭奪收視率為目的,上帝生人一張嘴,兩片皮,古人講究:言而當,
知也;默而當,亦知也,話說太多,不一定能爭取認同;不說話,適時沉默,亦非無話可說,引而不發,反躍如也。

在這本書中,我特別喜歡其「幽默的技巧」的章節,一般人遇有話要說,乃提
高分貝,一付「予豈好辯哉?予不得已也」,非得要把對方的聲音壓下去,才算制『敵』於死地,因此發展出一種很會罵人的文化,我讀過一本書,說華人(不分中國人或台灣人)是全球語言裡最多罵人語彙者,男人很勇敢,用的多是動詞,三字經就有好幾重問候人家老母的『姿勢;』女人則是形容詞,諸如殺千刀、死路邊者流;罵人的順序,從人家的祖宗八代罵起,乃至於厝邊隔壁、信仰的神明,再回到兄弟姊妹等,據專家考證,中華男兒罵人,有四百多種「口技」,女人比較含蓄,但也有三百多種。

我有一回去上海,見一對男女吵架,大街上一大群人圍觀,當地朋友笑稱,您
現在搭飛機去北京逛一圈,再回來,他們一定還在吵,我問會不會打起架來?朋友居然說:君子動口不動手,我泱泱大中華乃愛好和平的民族也。

妙唱非關舌,多情豈在腰?也或許我是漫畫家,總覺得鑽石說話的藝術裡,幽
默是不可少的,不必當面鼓、對面鑼的非要殺得刀光劍影,反之,轉個彎、繞個
圈,多一點幽默,留下緩衝的空間,日後好相見。
不過,講之功有限,習之功無已,您還是來看看這本書,練習、練習吧!

何 戎 (好消息電視台「幸福來敲門」節目主持人)

說好話說對話,一切好說話!
說話,是需要「學習」的,說好話,說對話,更需要「練習」!
認識正昌、金梅,是因為某次他們一同前來參加我和老婆Kelly在好消息電視
台Good TV主持的「幸福來敲門」節目,眾多來賓當中,我對正昌、金梅的印象
極為深刻,更發現,他們是不折不扣的「說話高手」。

每一次,我們請他們發言,他們總能在短短一兩分鐘的分享裡,言簡意賅,切
中要點,還能讓現場所有人不時被幽默詞語逗得開懷大笑。正昌很會自我調侃,或是舉出令人噴飯的好笑實例,取代眾所周知的大道理。後來我才知道,就因為很會說話,正昌不但是太太的開心果,更是同事中的說話達人和笑話冠軍。當然,這也使得他們成為我們節目的常客。

這麼會說話,難怪正昌、金梅在業務工作上,常能有傲人的業績,畢竟,對別
人總是常常說好話、說對話,讓聽見你話的人能得到益處,這些人對你,自然一切也就好說話。

恭喜正昌、金梅出書,願意不藏私地把他們多年來累積的說話功力分享給所有
人,想學說話,這本書將會是很棒的參考。

劉樹崇 (美商亞洲美樂家有限公司大中華區副總裁 暨台灣分公司總經理)

作者黃正昌、梁金梅老師從事多年的圖書業務銷售與管理工作,現從事美商環
保產品的美樂家公司執行總監,從他們的實戰經驗來分享有效的談話術,可以說是提供給從事業務工作者的一把鑰匙,在碰到各種不同型態的顧客與問題時,打開許多環節,茅塞頓開,增進了成功銷售機會,這本書的實用價值非常高。

其實身為一位業務工作人員,基本的工作就是把服務或商品推銷出去讓顧客買
單,因此最重要的條件是他必須具備了專業知識與說服能力,專業知識是各行各業本來就應具備的基本功,若無法把自己的產品具體陳述給顧客,第一關就會被顧客淘汰;因此理性的顧客會比較同質性的產品特性價值與服務面,這些都是常見的場景,在書中已列舉「遇到講道理的人」,與「很有原則的人」如何應付。除了理性顧客的處理外,我認為作者在書中更是很精彩的舉出許多很棒的案例來探討「感性」的一面,像「讚美、鼓勵的技巧」「舉例說故事、說實話的技巧」,若能活用書中這些案例與話術,一定能打動顧客感性的芳心。

大家都清楚任何一位顧客要掏錢買您的產品時,除了品牌的認知外,最重要
一關仍在先相信您,先取得信賴才會給您介紹產品的機會,所以我願意補充說明,一位傑出的銷售人員,起心動念的誠意出發點是最重要的,顧客不一定會喜歡最好最貴的產品,但是遇到一位又專業又懂人心及誠意十足的業務員,卻能讓顧客掏出更多錢來買附加價值高的產品,所以我深信一位優秀傑出的業務員需具有「德術兼備」的修養,必能開創一片燦爛的天空。
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作者介紹

■作者簡介

黃正昌/梁金梅
黃正昌

台灣英文雜誌社-年度新人獎第一名、高階業務主管10年、訓練部首席講師
海洋生物科技-業務部經理、行銷企劃部顧問
Shopping More執行副總
美門國際事業總經理
亞東劇團專業演員,公演場次超過100場
基督教會青年團契輔導、婚姻輔導老師、主日學老師
得勝者義工老師,輔導國中生品德教育
現任美商郵購環保超市執行總監

成功學超級激勵大師-曾至新北市政府、劍潭活動中心、長榮桂冠酒店、板橋新埔國中、桃園古華飯店、台南文化中心、高雄文化中心,新竹、苗栗、雲林、嘉義、宜蘭、花蓮、台東、屏東的大型訓練機構、以及各大保險公司、大專院校等地,舉辦大型演講,聽講人次超過50,000人次。


梁金梅

嘉義女中, 國立台灣藝術大學畢業
曾任教育廣播電台主持人,
出版社編輯,幼教音樂老師
台灣英文雜誌社業務主管
數位學習公司處長
美門國際事業董事長
基督教會主日學校長,詩班指揮
得勝者義工老師,輔導國中生品德教育
現任美商郵購環保超市執行總監, 基督教會詩班指揮
美商公司高階產品講師
基督教會執事
PS.上面那位作者,是我的得意門生,我是他的起蒙老師,夜間部同學,親密愛人。

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