您找過以下的關鍵字

尚無搜尋紀錄

一開口, 就讓人相信你: 在刺蝟社交的年代, 怎麼說、說什麼, 才能直達人心

一開口, 就讓人相信你: 在刺蝟社交的年代, 怎麼說、說什麼, 才能直達人心

作者 : 麥可.馬蘭斯基/ 史考特.魏斯特/ 加里.迪莫斯/ 大衛.塞勒

作者 : Michael Maslansky/ Scott West/ Gary DeMoss/ David Saylor

出版社 : 英屬維京群島商高寶國際有限公司台灣分公司

※ ※ 已絕版

已絕版

定價 : NT 280

售價9折, NT252

內容簡介


你想想,才不過幾年的光景,這個社會變成什麼樣了!過去,業務員、行銷專家、領導者個個都覺得溝通沒有那麼難。只要動之以情,隨便開個支票,用夢想填補現實的空缺,就可以讓顧客、選民買單。那段時間真可說是黃金時期,只是花無百日紅,以前說什麼都能賣,什麼都不奇怪的時代已經過去了。在這個資訊發達、網路可以查到一切的時代,你不可能欺騙,卻又得不到信任。你可以說消費者變聰明了,也可以說他們不再相信任何業務,因為你的「信用額度」已經用光了!所以:客戶懷疑你說的話,懷疑你的產品是否真的比別家好;而當客戶對你說「我考慮一下,待會再來」時,我們也不相信。我們不相信企業說會關心顧客或致力於維護環境。我們不相信CEO與政治人物的承諾;也不相信批評這些CEO與政治人物的部落客。我們不相信專業的產品心得,因為這些專業人士可能被企業收買;我們也不相信不知名人士發表的使用心得,因為我們根本找不到相信對方的理由。我們也不相信自己身旁的愛人,只要發現任何可疑的蛛絲馬跡,我們立刻懷疑另一半是否不忠。過去簡單的溝通方法已經不管用了!本書告訴我們如果與溝通對象(無論是你的客戶、選民,或是你的老婆、小孩)說話時,只要做好四件事情:將訊息個人化 說話淺白易懂 運用正面描述 講話力求合理 就能得到好的回應,您可以試著運用看看。此外,改變溝通的順序也可以一試。讓他聽你說:進入討論前,先吸引對方的注意力;重點不是你:把對方的利益放在你的利益之前;我不是這個意思:先導入情境,再講細節。
看更多 隱藏
作者介紹

■作者簡介

麥可.馬蘭斯基&史考特.魏斯特&加里.迪莫斯&大衛.塞勒/著

吳孟儒

Michael Maslansky&Scott West&Gary DeMoss&David Saylor

看更多 隱藏