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一次解決, 主管的45個帶人難題: 看出部屬不願意說的事, 他和你的績效立刻提升

一次解決, 主管的45個帶人難題: 看出部屬不願意說的事, 他和你的績效立刻提升

作者 : 木暮衣里

出版社 : 大是文化有限公司

※ ※ 已絕版

已絕版

定價 : NT 260

售價9折, NT234

內容簡介


你覺得「帶人」很難,是因為部屬心裡有「不願意告訴你的事」。
「最懂年輕人」的日本管理名師木暮衣里,
要讓所有員工和主管(還有你)心有戚戚焉。

你以為的管理難題,有45種——
部屬工作方式鬆散,我得一直插手‧為什麼部屬老說「我沒有意見」?‧我當年能做到,為什麼現在他們不能?‧為什麼我的部屬狀況總是比別人多‧明明給了指令,還是錯誤百出‧我的「點子」部屬的反應總是很冷淡‧這年頭的年輕人,連招呼都不會打…………。
其實這都不是難題,而是部屬有話不願意跟你說!

所謂「不願意跟你說的事」,並不是指部屬的抱怨,或他不為人知的秘密,而是他們心裡對工作感到有問題的地方,卻沒有說出來讓你知道。要解決帶人難題,你得先知道有哪些「部屬不願意說的事」,也就是說,你得知道部屬心裡的「OS」︰

主管的管理難題 部屬不願意說的事
●部屬都不主動打招呼 主管撲克臉,不跟我打招呼。

●叫他做點事就一臉無奈 我不叫做「那個誰」,不叫我名字,感覺這工作誰做都可以。
●交代給部屬的工作,總是錯誤百出 一次交代這麼多事情,根本記不住啊。

●好說歹說,部屬工作態度還是沒改進 每天只會碎碎念,真煩……。

●部屬總是刻意和我保持距離 一會開心一會大怒,也太情緒化了吧。

●部屬愛抱怨、意見很多 我說這麼多,只是希望主管能了解我……。

●問他意見只會說:「沒意見、都可以。」 說了你也不會採納,你決定我照辦就好……。

●部屬跟我說話總是小心翼翼 主管上班時殺氣也太重了吧,我根本不敢跟他
說話呀。
●部屬工作方式鬆散,我得一直插手 反正我做好的也會被你改掉,那我做60分就
好,剩下的給你補足。
●總是要等我下指令才會做事 我要是幫了倒忙,不是給大家添麻煩了嗎?

……本書網羅主管的45種帶人難題,教你看出、或誘導部屬說出那些「不願意跟你說的事」。作者木暮衣里指出,職場所有的成功要件當中,「部屬的工作動機」占了90%。這表示,每個部屬的工作表現都關係著部門最終的成績,只要你會「帶人」,根本不必嚴格管理就能大幅提升工作成效。

每個主管都希望處理好「人」的事情,卻總是遇到很多「帶人的難題」——這些「不願意跟主管說的事」,讓部屬漸漸對工作失去熱情,嚴重的可能會導致消極和敷衍的心態。而主管看到這樣的部屬,便開始產生很多抱怨,惡性循環之下「帶人的問題」越來越嚴重,工作環境也變得死寂。
很多當了主管的人,共同心聲是︰為他們做這麼多事,處處替他們想,但部屬不領情,還說我太強勢……。「最懂年輕人」的管理顧問名師木暮衣里指出,認為部屬理當「能理解你的用心」,是身為主管者最不妥的想法,相反的,要停止領導者的「帶人」噩夢,唯一的方法反而是「理解部屬的心」——
也就是讓部屬「願意表達這些本來不願說的事」。
那該怎麼做呢?
先改變你對部屬的負面看法,這時候你會發現部屬也改變了。接著,重新認識部屬的個性和認同他的價值所在,當你這麼做之後,部屬就自然而然地說出那些以前「不願意跟你說的事」。知道這些事你才能真正解決問題,並從解決的過程中建立互信,提升彼此的工作活力和默契。

作者木暮衣里從總數超過10000人的諮詢經驗中整理出三個步驟,藉由這些步驟讓部屬把你的話聽進去,又說出自己的想法,組織出更有能力的團隊:

STEP1 「帶不動」?解決空轉問題──組織空轉,是人員溝通問題、不是人員素質問題。
STEP2 讓他主動幫你──和部屬建立「信賴感」,有了互信,他會主動幫你。
STEP3 聚集你的人氣──成為部屬佩服的對象,能激發他們想成長的動力。

成功的主管,不是因為懂管理或是能力比部屬強,而是他們懂得處理「帶人的難題」。不要再抱怨別人或懷疑自己,只要照著這三個步驟,你的領導能力就會比別的主管更強,工作績效就是比別人好。
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作者介紹

■作者簡介

木暮衣里
木暮經營企劃研究所代表
生於東京,學習院大學畢業後,曾從事進口家具販售。1991年取得中小企業診斷士的資格,隔年成立事務所以「快樂、易懂、具體」為宗旨。自汽車到便利商店,舉行各領域企業及店舖的諮詢會、員工進修。因為引出領導者與員工雙方的心聲,進而解決問題的手法獲得好評,同時活躍於全國商店街的支援活動、消費者訪問調查、演講和寫作等。
2003年於早稻田大學研究所取得商學碩士學位,而後擔任產業能率大學講師等職,指導許多大學生。因為對現在年輕人很了解,也以「大人(社會)和年輕人(未來)的橋樑」身分展開活動。
主要著作《「賣場的基本」完全掌握》、《人氣銷售員的接待術》、《把你的店搞出名堂》、《初學者的接待術》等。
個人網站 http://www.kogure-office.com

高菱珞
輔仁大學日文系畢業,現為塵世中一個迷途小書僮,對外國語言的愛源源不絕,翻譯是興趣,並確認自己和語言關係依舊良好。

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