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服務行銷與管理

服務行銷與管理

作者 : 林建煌

出版社 : 華泰文化事業股份有限公司

※ ※ 已絕版

已絕版

定價 : NT 550

售價 : NT550

內容簡介


本書特色:
1.正確的基本觀念和理論:本書特別著重建立正確的基本觀念,以及掌握理論的系統性,以作為深入理解該學科理論的基礎。
2.有效結合理論與實務:在內容規劃上,配合理論的鋪陳,在適當位置放入相關的實務案例。每一章安排大約七個左右的詳細案例。
3.大量的本書個案:全書選用大量的本土個案,使得本書深具可讀性與親近性。
4.以照片佐證理論:為了使內文更加活潑起見,穿插一些與內文相關的實務照片,以使所介紹的理論與台灣的服務實務產生關連。
5.連習題有助於學習反芻:每章均附有思考練習題可供練習或討論之用,堆於理論的學習具有反芻作用。
6.份量適當輕鬆閱讀:本書共有13章,約400頁,份量適當。能在有限時間內幫助讀者掌握『服務行銷與管理』的內涵。
7.詳細交代理論根源:重要的觀念與理論內容進皆詳細標示出處,讀者可參照書末文獻,做為未來深度閱讀或研究的基礎。
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作者介紹

■作者簡介

林建煌
現職:中央大學企業管理學系所特聘教授
學歷:國立政治大學企業管理博士
經歷:
  ‧國立中央大學企管系主任兼企研所所長
  ‧中國西南交大管理學院顧問教授
  ‧中國復旦大學管理學院客座教授
  ‧教育部企業管理科系及行銷流通科系評鑑委員
  ‧全友電腦股份有限公司OAM部門高級企劃專員
  ‧蘭懋化妝品股份有限公司企劃部企劃經理
研究領域與專長:
  行銷管理、消費者行為、決策分析、策略管理

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