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賣場銷量神奇交叉分析

賣場銷量神奇交叉分析

作者 : 李慧玉

出版社 : 憲業企管顧問有限公司

※ ※ 無庫存

無庫存

定價 : NT 360

售價9折, NT324

內容簡介


市場競爭激烈,商店倒閉原因很多,其中尤其是不瞭解客戶,從而失去客戶的信賴,是這些商店倒閉的致命傷。
商場如戰場,商店貨架則是商品展開廝殺的「戰場」。有的商品一帆風順,成功地進入客戶手中的購物籃;而有的商品在商店貨架上鬱鬱寡歡,始終與客戶手中的購物籃無緣,最終落得被趕下貨架、掃地退貨的淒慘結局。發生在貨架上的戰爭,決定了商品的命運,於是就有成功的商人、失敗的商人,有人頭湧動、生意興隆的商店,也有了門可羅雀、生意慘澹的商店。

  本書就是專門針對顧客所購買物品(也稱做購物籃)加以分析,瞭解商品為何暢銷?顧客為何購買?這是一本關於商品購物籃分析的專業工具書。怎樣做才能讓顧客購買自己的商品呢?每一位正從事著推廣促銷和商品管理的人,每天都在追尋這個問題的答案,但賣場中的商品和推廣促銷,是否真的回應了顧客在購物時的心理?答案很出人意料,我們對這問題的看法完全陷入了商品提供方的「思維定式」,很多時候都沒有注意到真實的情況。例如,在賣場購物時,你有沒有過這樣的想法?「顧客是想著要購買的品牌,來購物的」或是「顧客是根據價格決定要購買的商品的」。

而事實上,無論是想著品牌來購物的顧客,或是由於更為便宜的價格而購買,這樣的動機都是非常少的。「大多數的顧客並不是先決定了品牌再來購物的,也不是在賣場中根據價格決定買什麼。」這才是事實。但這個事實並沒有被充分認識到,它一直被思維定式束縛著。透過顧客在商場內的購物籃分析,發現了賣場中購物籃的重要性,發現了商品在賣場中的相互關係,而商品之間的相互關係影響了客戶手中的購物籃,也就影響了商店的命運,從此管理重點不再是單個商品,而是整個購物籃。

  瞭解顧客真實的聲音,可以使顧客對於商品的真正欲求(wants)變得更加清晰,發現商品的真正優勢,從而將這些資訊運用到商品開發和口口相傳的促銷中。本書以食品類為例,觀察從顧客來到賣場到將商品放人購物車這一過程從而得出的動機,但如果商品類別不同,這一時間單位當然也會發生變化。真實的購物動機,同樣也適用於食品類以外的商品。

本書特色

商場如戰場,商店貨架則是商品展開廝殺的「戰場」。有的商品一帆風順,成功地進入客戶手中的購物籃;而有的商品在商店貨架上鬱鬱寡歡,始終與客戶手中的購物籃無緣,最終落得被趕下貨架、掃地退貨的淒慘結局。發生在貨架上的戰爭,決定了商品的命運,於是就有成功的商人、失敗的商人,有人頭湧動、生意興隆的商店,也有了門可羅雀、生意慘澹的商店。本書就是專門針對顧客所購買物品(也稱做購物籃)加以分析,瞭解商品為何暢銷?顧客為何購買?這是一本關於商品購物籃分析的專業工具書。
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作者介紹

■作者簡介

李慧玉

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