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面對危機, 領導人的關鍵決策: 39位頂尖企業領袖現身說法

面對危機, 領導人的關鍵決策: 39位頂尖企業領袖現身說法

作者 : 哈蘭.史泰恩包姆

作者 : Harlan Steinbaum

出版社 : 聯經出版事業股份有限公司

※ ※ 無庫存

無庫存

定價 : NT 340

售價79折, NT269

內容簡介


艱難的決定,
很可能是卓越成功的第一步!
每位成功的企業家,都曾面臨艱難的抉擇時刻。
面對危機時,他們如何做出關乎成敗的重大決定?

美國39位頂尖企業主管和創辦人親身回憶、現身說法!
從跨出第一步做生涯抉擇、邁上創業之路、尋找或擺脫事業夥伴、
追求更大的成功、創造新企業文化、改變公司經營模式、
重新定位聚焦和企業再造、到最終決定放手退場,
提供職涯各階段的激勵故事、教訓、原則、策略、創意和方法,
記錄他們事業生涯中最重要且困難的決定,
可從中學習企業經營管理的策略、觀念,以及問題解決方案,
是一本豐富精彩、不可多得的企業智慧寶藏!

39位美國最成功的企業領袖
公開他們事業生涯中最重要的決定
以及這些經歷給所有人的人生與職涯教訓

談做職涯關鍵決定:
毫無疑問的,我生涯的關鍵時刻就是認清我有勇氣把經營餐廳當成終身職業。從那晚開始,我彷彿放下心中的一塊大石。
——梅爾,聯合廣場餐飲集團執行長

談跨出創業的一大步:
我下很大賭注和承擔很多風險,才讓ESPN步上營運之路。有一天我打開存款簿,發現帳戶只剩17.28美元,但我還是堅持努力下去。我不知道如何籌措其他資金,但我並沒有因此卻步。
——拉斯穆森,ESPN創辦人兼執行長

談成功帶來更多成功:
有人向我們提議把節目放進聯播網。我和事業夥伴對經紀人說:「我們的節目白天會繼續在ABC電視台播,但我們要求晚上在聯播網播放的權利。」ABC說:「絕對不行。」接下來發生的事成了我生涯中的關鍵時刻。
——霍爾,《我們來交易》節目製作人、主持人兼擁有人

談改變企業文化:
在你改變招募與留才計畫時,也得準備好接受隨之而來的後果,也就是開除員工。這是我不得不做的事中最困難的。
——布拉克,時代公司董事長兼執行

談知道何時應該放手:
在55歲生日時,我說:我愛我做的事,我愛與我共事的人,但我想擬訂一個十年計畫,等我65歲時……我想交棒,去做別的事。
——艾伯斯渥斯,INTRAV旅遊、皇家郵輪、快捷郵輪創辦人、董事長兼執行長

◎內容簡介
當史泰恩包姆決定和合夥人共同買回他的連鎖零售藥店時,他的人生隨之發生巨大的改變。這個企業決策是一個「艱難決定」,它帶來的個人衝擊讓史泰恩包姆很好奇,其他人是否在自己的職涯中有過同樣關鍵時刻的經歷?為了找尋答案,他訪談美國一些最成功的人士——包括威瑞森、克萊斯勒、ESPN、奧美廣告、企業租車公司、維朋和帕內拉麵包等公司的企業領導人——並找出那些促使他們成功的職涯重大決定。結果便是本書的誕生,一冊寶貴的資料,內容充滿企業智慧、艱難決定與辛苦贏得勝利的故事,以及從企業世界的畢生成就萃取而得的經驗教訓。

本書提供的激勵故事、教訓、原則、策略、創意和方法,來自成功的事業生涯每個階段,從初期的關鍵抉擇,到最終的告別工作世界。史泰恩包姆的訪談提供絕無僅有的機會,讓讀者得以一窺像聯合廣場餐飲集團的梅爾、ESPN的拉斯穆森、熊熊工作室的克拉克,和《我們來交易》的霍爾這些有遠見企業家的經驗,聽他們用自己的話語詳述自己的故事,供所有人從中學習教訓。在一個許多人面臨職涯十字路口的時代,本書將可帶來啟發和信心,讓我們相信艱難的決定很可能是不同凡響的成功的第一步。

◎推薦
國內重量級企業領袖與專家學者熱烈推薦!(依姓氏筆劃排序)
邱正雄(永豐銀行董事長)、洪世章(清華大學科技管理學院副院長)、
徐光宇(統一星巴克總經理)、徐莉玲(學學文創志業董事長)、
郭特利(奧圖碼投影機Optoma亞洲區總經理)、陳藹玲(富邦文教基金會董事)、
童至祥(特力集團執行長)、劉常勇(義守大學企管系講座教授)、
盧希鵬(台灣科技大學管理學院院長)、戴勝益(王品集團董事長)

這是一本記載39個動人故事的書。書中的領導人,講述他們親身經歷的故事,回憶在面對關鍵時刻,所做出的重大決策。
——清華大學科技管理學院副院長 洪世章

這本好書集結了企業家的真實的體驗與深刻的智慧,是不同背景的年輕創業者或是準備邁向更高階管理之經理人,不可或缺的事業經營寶典。
——統一星巴克總經理 徐光宇

本書收錄很多成功者在關鍵時刻的思維,創造我們職涯更大的可能與精彩!
——奧圖碼投影機Optoma亞洲區總經理 郭特利

我很高興這本書已彙聚各行各業許多成功者的智慧與故事,做為年輕人及企業人士的寶貴指南。閱讀過後,獲益良多,在此推薦給勇於對人生做出關鍵決策的您。
——特力集團執行長 童至祥

這本書雖然是以職場工作者為對象,探討職涯規畫過程所面臨的各種抉擇,但書中所描述的情境經驗,以及提供的建議觀點,仍然適用於人生階段所面臨的各種重大抉擇。
——義守大學企管系講座教授 劉常勇

三十九個好故事(推薦一)/清華大學特聘教授兼科技管理學院副院長 洪世章
這是一本記載三十九個動人故事的書。書中的領導人,講述他們親身經歷的故事,回憶在面對關鍵時刻,所做出的重大決策。故事是這本書的靈魂。

作者史泰恩包姆是成功的創業家,也是很會說故事的人。他將三十九位美國頂尖企業領袖最真實的體驗與深刻見解,忠實、生動地記錄下來─無論是面對關鍵性的生涯選擇、尋找事業夥伴、踏上婚姻般的創業之路;抑或是改變公司經營模式、創造新企業文化、面對企業再造的大改變。史泰恩包姆邀請大家,聆聽真實故事,從中學習,來彌補每個人生涯經驗的不足。

這些在關鍵時刻,做出關鍵決定的故事,簡單、直接、清楚易懂,但又是那麼的真情流露,激勵人心。這些故事,都是「指月之指」,指出月亮所在,點出道理所以。

藉由故事「傳道,授業,解惑」,不只是古代大思想家的挑戰,近年來,也逐漸成為一門管理的顯學。想要講道理,便要會說故事。道理是生硬的、抽象的,而故事則能以鮮活描述的方式,將生硬的道理具象化,深入人心。

先秦諸子都很會善用故事,提升說服力。就像這本書裡的三十九位故事主角一樣,說故事,也是現代經理人必備的領導技能。經理人也許認為,揭露自己的情感或過往的祕密會有點不自在,但真實的故事才能影響和激勵他人。好的故事會讓人「才下眉頭,卻上心頭」,進而起心動念,勇往直前。像Disney、Starbucks、Apple、Evian、Toyota這樣的公司,更有許許多多的傳奇故事,來支撐與擦亮他們的品牌。

台灣領導人喜歡講道理,西方領導人喜歡說故事。賈伯斯(Steve Jobs)二○○五年在史丹福畢業典禮上的演講,就只說三個故事。哈佛商學院的教授,會在最後一堂課,講一個自己親身經歷的故事,送給學生。這些故事都各有其特殊的情境,雖然無法適用在每個人的身上,但它們都能指出智慧之門,讓學生經此點化,學到策略、領導、談判、溝通,甚至一些解決企業實際問題的具體方案。

故事是這本書的主軸,但作者也有系統地歸納這些故事,爬梳剔抉一些重點,引導我們進入這些故事當中。例如,在「如何尋找或擺脫事業夥伴」這個章節裡,作者就特別指出「一致的目標、互補的能力、個性投合、與清楚的互相了解」,是「建立良好事業夥伴關係」過程中不可或缺之因素。

跟這些整理、導引相呼應的,是書末作者所整理的企業主管「忠告輯錄」,雖說這些是作者訪談紀錄中的「副產品」,但這些智慧語錄是那麼的實在,啟迪人心。相信你跟我一樣,一定會很喜歡這些語錄。

踏出人生中關鍵的每一步(推薦四)/特力集團執行長 童至祥
人從小到大,都一直在做決定。從決定今天穿什麼?吃什麼?到決定讀哪一所學校、進什麼樣的公司、選擇哪個人生伴侶……有些決定可以重來,然而有些決定則可能影響一個人的人生,甚或一家企業的成敗,一個國家的未來。

身為企業的執行長,我也經常在為公司的發展做決策。因此,讀了《面對危機,領導人的關鍵決策》一書後,心裡特別有一些感觸。這本書集結了許多美國頂尖企業主管和創辦人的故事,內容涵蓋進入職場、決定創業、尋找夥伴、企業再造等不同階段的職涯決策,提供了讀者很棒的人生經驗和借鏡。

面對人生中的關鍵時刻,或許因資訊不足、或者欠缺經驗,我們總是瞻前顧後、難以抉擇。個人在職場多年,亦經歷許多關鍵決定時刻。每當面臨艱難的抉擇時,我總會回頭檢視自己的初衷,以個人的志向、公司的願景及目標、客戶的價值,做為最終考量的依歸,踏出人生中關鍵的每一步。

我非常認同這本書所談的許多觀念。一個企業要成功,要能找到目標一致、能力互補、個性投合,與相互了解的事業夥伴,並使每位合作成員各自發揮專才。同時,「企業文化」是一家公司的價值體系,它是高層主管與員工共同努力的目標,也是內部員工互相對待,或與客戶和合作夥伴往來時的行為準則與規範。因此,當企業面對危機或重大決定時,「企業文化」就是決策時的考量要素,也是組織永續經營的指標。
三年多前,我轉職至特力集團,它倡導的是「家的文化」,長期專注於「家」的產業經營,致力為每個家庭提供優質商品與貼心服務。因此,當時我們設下一個企業願景,希望構築一個專注於居家產業的全球整合型企業。在此願景下,我們透過「創新」和「整合」的企業策略,推動特力屋、HOLA、HOLA CASA、FREER等零售通路四合一計畫,目的在整合集團資源,打造一個對消費者更友善、便利的購物環境。這是個過程艱鉅的任務,但我們就像書中「改變公司經營模式」章節所說,每家企業都必須適應、創新和冒險,並在某個時間點主動改變策略或營運模式,以便力爭上游。當面對改變時,公司必須擬定策略,建立新的管理架構,並且有一個凝聚所有人的願景,讓我們能朝相同的目標邁進。

未來的環境只會更趨複雜多變,不論個人或企業都要被迫在不確定性下,做出許多關乎成敗的重大決定。唯有順應變革,樂於打破常規、挑戰極限,方能在不斷變遷的外部環境中管理改變。我很高興這本書已彙聚各行各業許多成功者的智慧與故事,做為年輕人及企業人士的寶貴指南。閱讀過後,獲益良多,在此推薦給勇於對人生做出關鍵決策的您。
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作者介紹

■作者簡介

哈蘭‧史泰恩包姆(Harlan Steinbaum)
在企業界擁有悠久而成功的事業,是零售藥品業的創新者,也是一名卓越的主管。他是美國最大零售藥局連鎖店葛拉塞醫療(Medicare-Glaser)的董事長兼執行長,同時也擔任藥劑給付管理公司快捷藥方(Express Scripts, Inc.)董事長,這家藥方服務業公司營收已成長至數百億美元,在財星五百大企業中排名第135。

吳國卿
政大新聞系畢業,資深新聞從業員,從事翻譯工作十多年。

譯作有:《震撼主義:災難經濟的興起》、《下一個榮景:當經濟遇上政治》、《碳交易:氣候變遷的市場解決方案》、《趨勢力:改變未來15年的世界樣貌》、《誰劫走了全球經濟》、《衰退危機下的6大價值型投資》、《下一波全球貨幣大戰》等。

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