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問三個問題, 就成交: 一招見效, 最簡單、快速、有效的提問術

問三個問題, 就成交: 一招見效, 最簡單、快速、有效的提問術

作者 : 渡瀨謙

出版社 : 大樂文化有限公司

※ ※ 已絕版

已絕版

定價 : NT 240

售價9折, NT216

內容簡介


個性安靜、不愛說話的業務員,如何在四個月內,從「零業績」成為「業績第一」的超級業務員? 業務最怕見到顧客找不到話題;顧客最怕遇到拚命推銷的業務員。 本書教你,問對問題,迅速聽到顧客真正的需求。讓你盡快成交,趕快去談下一個顧客。 當業務員口才一定要很好?錯!超級業務員都很會說話?錯!頂尖業務員能隨時調整自己「見人說人話,見鬼說鬼話」?錯! 作者的成功經驗,完全打破一般人對業務工作的印象。其實,真正成功的業務員關鍵不在「口才好」,而在「取得客戶信任」。 「問三個問題」提問法,要幫你打開顧客心防、贏得信任、聽到需求,最後順利成交! 由於作者個性內向,不愛說話,從生活與業務工作中,發現到: ●有些問題,對方很快就會回答; ●有些問題,對方不喜歡或不容易回答; ●有些問題,對方會連問都還沒問的問題,就一起回答。 因此研發出「問三個問題」的提問法。這個方法可以達到三個神奇的談話效果: ●客戶自己主動說不停; ●客戶自然說出內心話,你從此在他心目中變成麻吉; ●你懂得聽他的話中話,你比客戶更了解他自己,顧客對你更信任。 你不需要勉強自己改變個性,也不需要特殊的說話技巧,只要熟練這個方法,就能讓你與任何人都能輕鬆聊開,快速成交。 目錄:前言 只要三個問題,顧客就會對你說「YES」作者序 我用這個方法,四個月後從零業績變全國業績第一名 一般人對業務員有六種心防顧客最怕被強迫推銷,只好敷衍打發不想花時間和你囉嗦,只好扯些小謊詐騙盛行,一般人怕上當業務的慣用手法,讓人生厭了解越多越難拒絕,乾脆一開始就不說真話不想得罪人,乾脆不說話 第二章 取得顧客信任,就能贏得業績了解就能精準回應,不浪費時間從「沒有業績」,到「業績第一」從表面的需求,挖出真正的需求 第三章 「三個問題」,這樣問就對了先了解「三個問題」的架構他說的,不表示他真的這樣想成交率九九.九%的成功提問法想了解顧客,就該這樣問「過去」的問題:人的大腦會自然回想,也容易回答「現在」的問題:過去到現在的行為變化,就是他的真正需求「未來」的問題:切中他的需求,自然容易成交對話實例1網頁製作公司業務員與客戶的應對對話實例2系統開發公司業務員與客戶的應對對話實例3美髮沙龍美髮師與客人的應對 第四章 「三個問題」,搭配這些小撇步更有效發問前先閒聊,消除對方戒心回答問題,是人與生俱來的本能問過去的問題,特別容易讓對方聊不停提問別像警察辦案,對方不會想理你聊不下去時,這樣做也很有效問題太大很難回答,你得加一點「針對性」讓對方聊得更開心的技巧會問問題,你會比顧客更懂他自己 第五章 「三個問題」,還可以這樣靈活應用給顧客說話的機會,他就會把業績給你適時沉默一下,反而讓你們聊不完了解顧客「真正的需求」後,別忘記反覆確認「預測」對方的真正想法,更能抓住對方的心他能對你說上幾句心裡話,關係馬上晉級和同事相處、參加面試、寫企劃書,都用得上這技巧自己不戴面具,顧客更能和你說真話 結語 問對問題,誰都會對你敞開心房
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作者介紹

■作者簡介

渡瀨 謙(Ken Watase)
渡瀨 謙(ken Watase)四個月從零業績變全國第一的業務高手。PITCWORKS Inc公司負責人。 一九六二年出生,明治大學商學部畢業後,進入一家上市的精密機械公司就職。之後轉職到人力公司上班,一開始是與眾不同的無聲業務的風格(意指「不太說話、很安靜幾乎沒有聲音的業務員」),沒想到第十個月竟然變成該公司全國業績達成率最高的業務。 一九九四年自己創業,針對個性內向、沉默寡言的無聲業務員,進行溝通技巧的教育訓練,在報紙、雜誌、廣播、電視等媒體圈,被認為是「訓練無聲業務的第一人」。一年舉辦十多次研習會與演講,本書內容是分享他成功突破業績的關鍵技巧,部分內容為他的實際訓練課程與對話。 著有《内向型業務的兜售技巧》、《内向型的閒聊術》、《不説話的業務技術》、《短短五秒就能大量聚集客人的方法》(以上中文書名暫譯)等書。

邱惠悠

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