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新.注意力經濟: 在對的時間, 找到產品最強的定位!

新.注意力經濟: 在對的時間, 找到產品最強的定位!

作者 : 艾德里安.奧特

作者 : Adrian C. Ott

出版社 : 經濟新潮社

※ ※ 已絕版

已絕版

定價 : NT 350

售價9折, NT315

內容簡介


承認吧,今天的消費者,擁有絕對的自主權。
他們「低頭」,毫不猶豫。
顧客的時間和注意力,將決定你的成敗。
在這個多螢幕經濟時代(行動上網、電視或個人電腦……),人們習慣多工(multitasking,同時做許多事),也很容易分心(distraction)。

太多的商品在競逐消費者有限的注意力,他們變得越來越重視自己的時間——你的產品能否吸引他們的注意?能不能在對的時間,接觸到顧客?

顧客的「時間」和「注意力」已成為商業經營上的重要課題,但是很少書籍提到企業主或行銷人員如何善用這一點,來擬定其產品的行銷策略,或重新定位產品。

因此本書提出創新的想法:「時間圖」(Time-ographics)。經營者和行銷人員如果懂得善用它,將能看到龐大的商機。

「時間圖」是由顧客對於一項產品或服務所願意花的時間和注意力所構成,任何產品或服務,都可以歸入以下四個象限之一:

‧ 動機:有情感聯繫、個人追求的目標(如Nike+、迪士尼樂園、自我改善)
‧ 習慣:無意識、重複行為(如Google搜尋、銀行、電信服務、系統化的程序)
‧ 便利:節省顧客的時間(如超商、快遞、手機應用程式)
‧ 價值:品牌不重要,價格決勝負(如沃爾瑪百貨、西南航空)

作者認為,要能掌握顧客在時間和注意力上的動態變化,將你的產品定位在最具優勢的象限,才能在競爭中獲利。不管您的產品或服務落在哪個象限,書中有豐富的企業案例和心得,可協助您做好產品定位。產品的定位也可以改變,這時需要轉換象限,有風險也有更大的機會。

書中案例包括:蘋果(Apple)、嬌生(Johnson & Johnson)、Zipcar、Nike、思科、谷歌、寶鹼(P & G)、亞馬遜(Amazon.com)和許多新興企業。

從今天起,顧客一句「我沒時間」不再是行銷的障礙,而是商機的起點。

★★★本書為《顧客只有24小時》2012年改版★★★


【專業推薦】

對許多顧客而言,時間比金錢更重要。今日的經理人需要把這個主要的概念融入他們的行銷計畫當中。而艾德里安.奧特提供了這麼做的戰略計畫。
——艾爾和羅拉.賴茲(Al and Laura Ries),行銷大師、暢銷書The Fall of Advertising and the Rise of PR作者

這本出色的書不只是一本關於如何在變動世界中求生存的指南。艾德里安.奧特以紮實的研究和很有說服力的案例,展現出顧客的注意力如何變成一個更寶貴的商品。奧特了解我們對時間的概念正在改變,而且她為了得到競爭的利基,探討了這個寓意深遠的變化。
——Michael J. Gelb,《7 brains:怎樣擁有達文西的七種天才》作者

作者在她的新書中,已經點出今日商務所面對最重要和最複雜的問題:如何有效面對極度缺乏時間,但總是連上網路的顧客。作者要我們不光是考慮不同的產品或服務,更要考慮不同的使用時間方式,而這個了不起的洞見是一個概念上的紅不讓。對任何想在這個新時代中獲得並保有顧客的經理人,這應該是必讀的書。
——Peter Sealey博士,可口可樂公司前行銷長,彼得杜拉克管理學院行銷學副教授

艾德里安.奧特擁有一個偉大的構想,最後將獲得豐碩的成果。她清楚顯示今天多螢幕、多工化的文化如何大幅度影響顧客的行為。想要在今日的市場上成功的領導人一定要看這本書,然後採取行動。
——Robert H. Miles博士,前哈佛商學院教授,《BIG ideas to BIG Results》一書的合著者,Corporate Transformation Resources總裁

艾德里安.奧特的書從一個新的角度觀察顧客的時間,如何在他們的購買週期中扮演越來越重要的角色。她從同樣的角度說明如何設計企業策略,創造新的市場機會,並且長久立足於市場上。——Steve Steinhiber,思科Emerging Solutions Ecosystems副總裁,《Strategic Alliances》作者

本書對任何想在產品和解決方案上有新想法的主管而言是必讀之書。作者的策略觀點提供了許多碰撞火花的機會,而且藉著讀這本非常有魅力的書,你可能會產生很棒的新點子,替你的行銷活動注入更多活力與創意。
——Marlene Williamson,愛立信IP和寬頻部門顧客行銷副總裁
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作者介紹

■作者簡介

艾德里安.奧特
她是指數優勢公司(Exponential Edge, Inc.)的執行長兼創辦人,她被《管理顧問》(Consulting)雜誌譽為「矽谷最受尊崇的策略家之一」。她曾經與一些最具創意的財星500大公司和新創公司合作,在今日變化快速的經濟中掌握市場優勢。她的重要客戶包括惠普、微軟、希捷(Seagate)、BEA/Oracle、IBM、賽門鐵克、昇陽、AT&T、Sierra Ventures等等。
在創立指數優勢公司之前,她曾擔任惠普的高階主管,惠普的年報曾讚譽她「替惠普注入新的收益來源、新的科技、以及新的企業模式」。她擁有哈佛商學院的企管碩士學位,目前住在舊金山灣區。她的網站是:www.24HourCustomer.com

羅若蘋
輔仁英國語文學系畢業,交大科管所學分班。現為專職譯者,譯作70餘本。

Adrian C. Ott

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