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溝通苦手必備交陪藥方: 心理醫師教你不用掛號也能解決麻煩人物

溝通苦手必備交陪藥方: 心理醫師教你不用掛號也能解決麻煩人物

作者 : 瑞克.布林克曼/ 瑞克.科斯納

作者 : Rick Brinkman/ Rick Kirschner

出版社 : 美商麥格羅希爾國際股份有限公司台灣分公司

※ ※ 無庫存

無庫存

定價 : NT 320

售價9折, NT288

內容簡介


亞馬遜讀者五顆星推薦!
教你如何「搏暖」之暢銷經典指南──更新版!
加入了更令你無法忍受的麻煩人物!

近二十年來,《溝通苦手必備「交陪」藥方》已經幫助很多好人以正面、專業的方式處理不好的行為。不幸的是,隨著世界愈來愈小,時間愈來愈緊迫,隨時都有新的難搞人物問世。因此科斯納和布林克曼再版了他們的全球暢銷書,協助你從所經歷最乖戾的互動中擰出正向的結果。請學習如何一邊應付那些破壞力十足、一再干預你計畫和需求的搗亂分子,一邊把事做完且與人和睦相處。

本書中將教你:
●運用複雜的傾聽技巧來解開人們的心鎖,了解他最深刻的需要。
●應用「主動負責」的技巧,將衝突化為合作。
●轉化坦克、狙擊手、萬事通、牢騷滿腹型、殉道者、管家婆和其他類型難搞人物的毀滅性行為。無論你是正應付試圖搶功的同事、不知何謂人際界線的遠親,或在超市排隊時大聲講手機的路人甲,《溝通苦手必備「交陪」藥方》都能提供你「惡中取善」的工具,激發人們在最壞情況下能展現的最好一面。
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作者介紹

■作者簡介

瑞克‧布林克曼醫師(Dr. Rick Brinkman)瑞克‧科斯納醫師(Dr. Rick Kirschner)
兩人是暢銷影音課程《搞定頭痛人物》(How to Deal with Difficult People)及其他六個影音訓練課程的作者。他們的暢銷著作《處世的頂尖智慧》(Dealing with People You Can’t Stand)全球已譯為二十種語言,另外合著了《設計人生:在混雜的世界做明智的選擇》(Life by Design: Making Wise Choices in a Mixed Up World)、《愛你的顧客》(Love Thy Customer)和《跟親戚打交道》(Dealing with Relatives)等三本書。

目前兩人在世界各地發表他們具娛樂性的重點演說和訓練課程。其客戶來自各行各業,包括航太總署(NASA)、AT&T、惠普(Hewlett-Packard)、德士古石油(Texaco)、五百大企業會議(Inc. 500 Conference)、青年總裁組織(Young Presidents Organization)、美國陸軍,以及其他數百家公司行號、政府機構和專業社團。

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