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學會45項基本說話術, 職場人生黑白彩色不一樣

學會45項基本說話術, 職場人生黑白彩色不一樣

作者 : 金井英之

出版社 : 紅通通文化出版社

※ ※ 無庫存

無庫存

定價 : NT 260

售價9折, NT234

內容簡介


一本讓你在職場無往不利的基本說話指南!
掌握本書說話原則,問題不再是問題,讓你在職場無懈可擊!

◆為什麼工作會議,九成都是沒效率的浪費時間?
◆為什麼自認已清楚表達,對方卻聽不懂或理解錯誤?
◆面試時,要如何盡力推銷自己,卻又不令人厭惡?
◆與性格不合或厭惡之人對談,要如何達到想要的目標呢?
◆為什麼在眾人面前,腦袋空白、兩眼發黑、手腳顫抖,無法堂而皇之不怯場的說話?
◆當我方與對方都是兩人以上的情況時,要如何說話,才不會有沉默不語的人?
◆如何從對談之另一方的體型、髮型、服裝色彩或肢體語言,決定採取相應適合的說話 方式?
◆部屬犯錯時,如何斥責才不傷害對方自尊心,又能讓其反省並激起幹勁?


本書作者是日本知名暢銷作家,開設「說話術教室」,擁有講師、助手四十餘名,也在各企業、團體廣泛從事演講、研習和員工教育訓練。

本書正是作者集結了多年研究教學心得,針對職場人士,不論是主管或社會新鮮人,在各種常見的工作場景,整合出45項最基本實用說話原則,再搭配以簡單易懂、讓人會心一笑的四格漫畫。

讀完這本書,職場人生將由黑白變彩色。


若不「健談」,不可能「能幹」
●所謂「工作」,全都是「說話」
不妨試著想想一整天的職場生活。
早上,到了職場,和上司與同事打招呼,彼此交談幾句;早會後,打電話給客戶商量事情,向供應商訂購貨品;接待客人,做工作說明;在會議上交換意見;向上司報告,指導部屬……等等。
所謂「工作」,全都是「說話」。若一整天完全不與人交談,真的能進行工作嗎?因為沒辦法好好地打一通電話,就算有再強的工作能力,也不可能達成什麼業績吧。
希望大家能觀察一下職場上行動敏捷、工作效率高的人。這類人的說話術確實很高明,但是還應該留意到一件事,他們不說沒用的話,因為這類人已具備了以簡短的言語,有效地傳達本身想法的能力。


能提高效果的說話術有其竅門
●抓住「目的」而說
在會議中進行提案時,為了使自己的立場變得有利,於是滔滔不絕地論述提案理由。可是,不論怎樣拼命發言,如果這個意見不獲採納,也不會產生效果。
相反地,有人即使輕聲細語地發表意見,也能被採納。顯而易見的,此人的說話術較為高明。
指導部屬、接待客戶等,在工作上無論說什麼話,若不能達成目的,說話就不具意義。在職場上,簡單來說,業務會話必然伴隨著某個目的而存在。
為了學習高明的說話術,必須非常清楚說話的目的,也就是說「現在自己究竟為何而說」。接著要考慮的則是,為達此目的,該以什麼樣的方法來說話比較好。
提高說話效果的第一條件,便是「抓住目的」。


唯有「善於傾聽」的人,才能逐漸變得「健談」
●傾聽是最大的自我啟發
傾聽即是學習,它和閱讀並列為自我啟發最重要的手段。
我們的知識和資訊幾乎都是從看、聽、讀之中獲得,但其中的聽,卻是獲取資訊的最大來源,這一點應該知道吧!「聰明」這個字從「耳」字邊,這正是教人在變得伶俐之前,必須先使用耳朵。
想變得健談的人,固然必須專注在事情上。但是,所謂高明的說話術,卻是從認識對方、了解對方開始的。因此,請先從仔細聆聽對方說話開始吧。
有道是:「沈默是金,雄辯是銀。」這句話的意思是,說話固然重要,傾聽更為重要。
傾聽是愛的開始,讓我們集中心思,豎起耳朵,努力聽吧。
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作者介紹

■作者簡介

金井英之
今井英之
口語溝通學院〈Talk & Communication〉院長。一九三五年出生於東京,日本大學經濟學系畢業。目前在日本有七所分校,開設「說話術教室」,擁有講師、助手四十餘名,另一方面則在各企業、團體廣泛從事演講、研習和員工教育訓練。著有《為什麼大阪的大嬸在眾人面前說話也不會緊張?》、《「說話方式」會改變人生!》、《跟誰都能聊不停:這樣說話,讓你到處受歡迎》、《跟誰聊天都盡興:不失言、不失禮、不失落的魅力說話術》等暢銷作品。

林錚顗
林錚顗
台大歷史系畢業,東京大學東洋史學碩士,旅居西雅圖十餘年,為當地華文報紙《西華報》和《華聲報》撰寫評論及專欄。譯有《住宅巡禮》、《住宅讀本》、《意中的建築》、《鏡像下的日本人》、《西洋住居史》、《華麗的雙輪主義》、《罪惡的代價》、《自然的建築》、《隱私不保的年代》、《茶水間的八卦效應》等書。

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