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你說的, 對方都買單! 每個人都會問: 這跟我有什麼關係? 你答得漂亮, 就能說服所有人

你說的, 對方都買單! 每個人都會問: 這跟我有什麼關係? 你答得漂亮, 就能說服所有人

作者 : 馬克.麥尼卡

作者 : Mark Magnacca

出版社 : 大樂文化有限公司

可訂購

定價 : NT 260

售價9折, NT234

內容簡介


溝通高手的每一句話,都讓對方覺得「我喜歡」、「我想知道更多」…… 說話沒人聽?東西賣不掉?關鍵可能是,沒說到重點。 大部分的人在做人際溝通時,會說八成別人不想聽的廢話。只要對方心裡冒出「那又怎樣?」、「然後呢?」、「這跟我有什麼關係?」的疑問,你說得再認真,溝通一樣無效。 想提升溝通成效,你需要「So What思維」:每一次傳達的訊息,都能連結到對方的利益點。例如: ●一般人會說:我是賣人壽保險的;具「So What思維」的人會這樣說:我是個人的私人財務長,幫人達到財務自由的境界。 ●一般人會說:我們公司最近推出了一個新產品……;具「So What思維」的人會這樣說:我想和你討論,你最關心的保障和收入問題。 ●一般人會說:我們公司被譽為最棒的工作環境之一……;具「So What思維」的人會這樣說:你隨時來電都能得到經驗豐富的真人回應,馬上得到你需要的資訊。 ●一般人會說:我們公司歷史悠久;具「So What思維」的人會這樣說:我們公司經歷過地震、不景氣等等考驗,對需要做超過十年、二十年長遠投資計畫的你來說,絕對能信守承諾。 ●一般人會說:我來告訴你,我用了什麼方法對我有用;具「So What思維」的人會這樣說:讓我解釋給你聽,為什麼你聽了之後就能賺更多錢。 從現在起,別再開口就說「我來為你介紹我們公司的產品、服務………」你得這樣說「……對你有……好處」,讓對方馬上覺得「我想知道更多」、「我喜歡」、「我想要」。 「So What」思維教你,專注在觀眾最在意的事,並用最快的速度讓他們發現,你提供的東西對他們的好處。 不管你是寫文案、做簡報、寫短信給客戶、演講,甚至在走廊上和人聊天;不論你溝通的對象是一般人、一對一的客戶、十幾人的座談會、甚至上百、上千人的大型演講會,這個方法都有效。 學會這個每一句話都說到重點的關鍵技巧,不管在工作中,或生活中,你在乎的人、關心的事、想做的生意,都能無往不利。 【本書特色】 本書教你的溝通方法,以下場合都有效: 寫文案製作簡報演講一對一會談(不管對方是客戶、上司或同事) 面對十幾人的座談會面對上百人的大型演講會甚至,在走廊上臨時遇到的人 看過本書,你會迫不及待地想要: 1.練習寫出有「So What思維」的個人簡介,讓你第一次與客戶見面,就能談到生意重點。 2.練習想出有「So What思維」的個人職業定位宣言,讓你一開口自我介紹,潛在顧客就自動向你靠過來。 3.養成「So What思維」的習慣,讓你今後每次溝通,都效果滿分。推薦序別說自己了,溝通的焦點在對方原文序 寫文案、做簡報、一對一面談,三分鐘就能說服對方繁體中文版序勤奮的人,用對方法更快成功 1星際大戰導演盧卡斯,為什麼要搞小動作?「So what思維」表現方法很多,策略都一樣:不管銷售的是產品、服務還是電影, 永遠要把觀眾的需求放第一位。 2不懂「So what」思維,資深老鳥一樣被打槍我已經有多年的演說經驗,但這已經是他第二次只用一個問題「So What?」,就讓我當場啞口無言……我才開始全面重新思考自己的溝通方式。 3用「So what」過濾訊息,你可以刪掉八成廢話找人談話之前,先用「So What思維」檢查自己想溝通的訊息,通常只會剩下二成對別人有用的資訊,這些有用資訊讓你三分鐘就可以打動對方。 4「So what」進階版,請對方說:我真正在乎的其實是……如果你自己找不出能讓對方馬上說出「我喜歡」、「我想要」、「我決定買」的好處,就直接請對方完成這個句子,通常都能得到答案。 5這樣做簡報,效果馬上從二○%提升到七五% 農夫不會直接在乾裂的土地上播種,他會先在土地上耕作,讓種子更容易扎根、發芽……做簡報要成功,也要先耕耘。 6有「So what」思維,就能提出對的問題 一般人很容易一開始就從海平面觀點切入,直接問一些有關產品的技術性問題,偉大的溝通者通常會從三萬英呎高的策略角度開始提問…… 7這樣說,連自我介紹都讓人印象深刻一般人說:「我是……」,但是,如果想當場抓住別人對你的好奇心,可以這樣安排你的說法。先說:「你知道……?」接著說:「其實,我的職業是……」 8即使有印象,你還是要重複提醒 墨西曾經是比可口可樂更暢銷的品牌,如今卻由可口可樂領風騷,可口可樂做對了什麼事? 9持續二十一天,就能成為你的反射動作內建「So What思維」,你說的每一句話都有力量。從此,你在意的事、在乎的人、想成交的生意,都能無往不利。 結語 這到底跟你有什麼關係?刻意練習「So what思維」,你將成為顧客眼中無可取代的重要人物。 個人簡介中必須回答的十個問題附錄1 先備妥資料,一見面就能談重點 各行各業的工作定位宣言參考範例附錄2介紹自己的工作,一開口就hold住現場 「So What 思維」二十一篇短文附錄3二十一天大挑戰,一天看一篇,你就習慣成自然 附錄4「So What思維」關鍵字詞表
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作者介紹

■作者簡介

馬克.麥尼卡(Mark Magnacca)
馬克.麥尼卡(Mark Magnacca)馬克是洞察力(Insight)發展集團的創辦人兼董事長,專門協助中高階主管,創造個人品牌及價值,並提供清楚有效的建議,是業界公認的個人發展權威。他辦的講座和訓練課程曾經被《紐約時報》、《今日美國》和CNN的《錢線》節目專題報導。他累計幫助了數千名創業者、業務工作者和高階主管採納「So What」思維,創造更成功的事業。馬克花了十五年的時間,研究偉大溝通者的特殊之處。本書集結了他的研究成果,並分享各行各業客戶成功的實例。有人光是採用了他的建議,成功率馬上就從八%,提升到七○%。

廖文秀

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