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開口就說對話: 如何在利害攸關、意見相左或情緒失控的關鍵時刻話險為夷?

開口就說對話: 如何在利害攸關、意見相左或情緒失控的關鍵時刻話險為夷?

作者 : 凱瑞.派特森/ 喬瑟夫.葛瑞尼/ 朗恩.麥米倫/ 艾爾.史威茨勒

作者 : Kerry Patterson/ Joseph Grenny/ Ron McMillan/ Al Switzler

出版社 : 美商麥格羅希爾國際股份有限公司台灣分公司

※ ※ 無庫存

無庫存

定價 : NT 300

售價9折, NT270

內容簡介


書籍簡介高踞紐約時報、商業週刊、華爾街日報及亞馬遜 暢銷書排行《不可不知的關鍵對話》2012年度最新改版!如何讓對話氣氛融洽,讓對方知道你的底線,且自發的反省改進? 生活中經常遇到各種棘手的難題,讓我們開不了口,或是一開口就造成僵局,搞砸了彼此的關係。本書剖析了人們在溝通上經常遇到的盲點,並提供許多讓人感同身受、效果立竿見影的技巧,巧妙活用它們,你可以「人情留一線」,減低人際衝突,給彼此留個台階,創造雙贏。 目錄讚語二版序初版序前言 第1章:何謂關鍵對話? 誰在乎? 第2章:掌握關鍵對話 對話的威力 第3章:從心開始 如何專注於你真正想要的目標 第4章:學習觀察 如何察覺對話開始進入危險地帶 第5章:保持安全感 如何營造能暢所欲言的安全氛圍 第6章:主宰我的故事 如何在生氣、害怕或受傷時保持對話 第7章:以 STATE 法陳述我的行為路徑 如何有說服力而不傷人 第8章:探索對方的行為路徑 當對方生氣或沉默時,該如何傾聽 第9章:開始行動 如何將關鍵對話轉為行動和結果 第10章:「你説得對,但是…」 解決難題的忠告 第11章:綜合運用 準備與學習的工具 後記:我在過去十年裡從關鍵對話中學到的經驗 附錄 1 活力睿智訓練中心獲獎培訓課程附錄 2 活力睿智訓練中心簡介附錄 3 給本書讀者的寶貴參考資源
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作者介紹

■作者簡介

凱瑞.派特森 (Kerry Patterson)/喬瑟夫.葛瑞尼 (Joseph Grenny)/朗恩.麥米倫 (Ron McMillan)/艾爾.史威茨勒 (Al Switzler)
作者簡介凱瑞.派特森(Kerry Patterson)著有多項獲獎的訓練課程,領導多項長期改革行動。二○○四年榮獲楊百翰大學富豪管理學院戴爾獎(BYU Marriott School of Management Dyer Award),表彰他在組織行為領域的傑出貢獻。他已完成在史丹佛大學(Stanford University)的博士研究。 喬瑟夫.葛瑞尼(Joseph Grenny)聲譽崇隆的專題演說家與顧問,過去二十年來執行了重大的企業改革行動。他也是Unitus實驗室的合夥創辦人,這個非營利組織致力於協助全球窮困地區居民,達到經濟上的自力更生。 朗恩.麥克米倫(Ron McMillan)廣受歡迎的演說家和顧問。他是柯維領導中心(Covey Leadership Center)的共同創辦人,也是該公司的研發副總裁。他的合作對象遍及《財富》(Fortune)五百大企業的第一線經理和高階主管。 艾爾.史威茨勒(Al Switzler)著名的顧問及演說家,曾為全球數十家名列《財富》(Fortune)前五百大企業進行訓練及管理專案,目前任教於美國密西根大學(University of Michigan)的高階主管發展中心。知名的顧問與演說家,為全球數十家名列《財富》前五百大企業進行訓練及管理計畫。他同時任教於密西根大學(University of Michigan)高階主管發展中心(Executive Development Center)。譯者簡介袁世珮 台灣大學新聞研究所碩士暨外國語文學系學士,現任媒體記者,翻譯資歷16年,譯有《What!原來這樣就能成功》、《帶人,不能只靠加薪》、《別煩了,問題其實不難解決》等書,譯著頗豐。

袁世珮

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