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領隊與導遊實務

領隊與導遊實務

作者 : 張瑞奇/ 劉原良

出版社 : 揚智文化事業股份有限公司

※ ※ 無庫存

無庫存

定價 : NT 380

售價9折, NT342

內容簡介


本書主軸是提供業界從業人員、有志從事導遊、領隊工作者、或在校學生,能夠模擬領團過程當中可能發生的狀況與問題,事先預防所有可能發生的意外事件或是旅遊糾紛,讓從事此一行業的人員,知道如何面對危機,讓旅遊糾紛、旅遊傷害降到最低。我們當然期待能夠訓練出更多專業的領隊與導遊,在每一次的旅途當中,都能提供旅客一個安全、舒適的旅程,並讓旅客體驗到旅遊的樂趣。
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作者介紹

■作者簡介

張瑞奇(Ricky Chang)

學歷:英國牛津布魯克斯大學(Oxford Brookes University)觀光博士
美國密蘇里大學觀光碩士(University of Missouri)
美國哥倫比亞學院學士(Columbia College, Missouri)
現職:靜宜大學觀光系教授,系主任兼研究所所長
經歷:中菲行旅行社業務
   東南旅行社業務
   Travel Lodge(California)飯店經理
   考試院專門職業及技術人員高、普考相關委員
   台灣評鑑中心「休閒、觀光、餐旅」學門評鑑委員
   行政院公共工程委員會「觀光類」評選委員
   國科會專題研究計畫審查委員
專書:《航空客運與票務》(2011,揚智)。

劉原良

學歷:英國伯明罕大學觀光管理與政策碩士
現職:靜宜大學兼任講師
   東海大學推廣部人文藝術、音樂劇、英文講師
   觀光局導遊人員職前訓練講師
   台灣夏令營旅行社負責人
證照:英文領隊與英文導遊執照

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