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20秒讀懂對方的OS: 客戶不說, 我也知道他在想什麼

20秒讀懂對方的OS: 客戶不說, 我也知道他在想什麼

作者 : 羅毅

出版社 : 智言館

※ ※ 無庫存

無庫存

定價 : NT 250

售價9折, NT225

內容簡介


嘴巴說出來的七分假,聽不見的OS才是九分真!
如何在20秒內看穿客戶的內心,知道他真正在想什麼?


本書教你讀心36招,從對方的言語、動作、表情中讀人、識人,讓別人從頭到腳、從內到外都騙不了你!

大部分人不知道,20秒內,客戶就已經把真正的需求表達出來了,只是你不一定能理解。本書教你如何快速理解對方話語的真正含意。

學會行為讀心術,幫助你快速成交
客戶的每個行為都有它的代表意義,你愈早弄懂這些小動作,愈早抓到客戶的真正需求!

懂得和客戶的OS對話,才是成交關鍵
本書簡單解析30/70法則,從客戶的任何一個眼神或動作解讀對方的內心想法,成功不是偶然,成交則是必然!

本書從最基礎的細節開始,教你分析客戶一舉一動背後的心理狀態,讓你從此不用再羨慕別人的業績,變成超級黃金業務員!
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作者介紹

■作者簡介

羅毅
曾任專欄作家、廣告公司企畫、企管顧問公司策略總監、公關公司策略顧問。
多年來專心致力於如何有效提高人際溝通,目前除了在大專院校、民間社團中教授人際溝通學及語意策略外,亦以筆名在報紙、雜誌等撰寫專欄。
著有《甄嬛教會我的36則職場生存術》、《辦公室裡看不見的達爾文-修訂版》、《IF定律》、《羅毅人際聖經Ⅰ-故事版本》、《羅毅人際聖經Ⅱ-死穴》、《羅毅人際聖經Ⅲ-警戒線》、《公關專家不告訴你的101則攻心策略》、《讓人無法說No的攻心說話術》、《公關始終來自於人性》、《第一次面試就成功》、《SIR法則》等書。

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