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主管的能耐是讓員工願意做不樂意的事

主管的能耐是讓員工願意做不樂意的事

作者 : 小山昇

出版社 : 大樂文化有限公司

※ ※ 已絕版

已絕版

定價 : NT 260

售價9折, NT234

內容簡介


日本「IT經營百大企業最優獎」等四大經營獎得主、傳奇董事長
小山 昇告訴你,有能耐的主管一定要知道的五件事:
‧公司賺錢,不是靠優秀人才!
‧獎賞容易做,你懂處罰嗎?
‧很難開口要求員工做事,那該怎麼辦?
‧能夠改變「報告」,就能改善績效!
‧主管不必被部屬喜歡,但是要能夠被信任!

主管根本不需要每次決策都正確
日常工作次次到位,才是你展現帶人能耐的機會!

把日常事情做到位,做主管的人要把握三個帶人關鍵技巧:

1.用「數字」說話
2.溝通靠「次數」
3.到「現場」找真相

「數字」:這是最具體也是最重要的表達方式。例如:「上個月的營業額是一百萬元,這個月是一百二十萬元」,數字是最簡單的說明方式,可以讓對方在最短時間內理解狀況。

「次數」:世界上沒有光憑一次的溝通說明,就能徹底理解並遵照指示執行工作的完美員工。傳達訊息最好的方法就是增加溝通的次數。

「現場」:不知道真實情況就做決定,當然無法得到滿意的結果。身為主管,必須經常到現場走動,了解真相。小山昇告訴你一套制度,當你親身到現場視察時,可以讓員工向主管提出符合真實狀況的正確報告。

把事情做好、讓公司賺錢的關鍵
不在於非常優秀的人才,小山昇教你如何「用人」:


.為什麼部屬說想辭職,主管不可慰留?
.下班沈迷某種嗜好的人,怎麼開發他的才能?
.如何利用簡單的工作,斷定部屬的才能?
觀察一個人在電梯裡,先按樓層鍵、還是先按關門鍵,就知道他是不是人才。
.部屬會追隨快速下決定的主管,而不是每次決定都不想出錯的人。
.最好的領導者,永遠「在現場」。
.員工犯了錯,但有正當理由,也得處罰。你辦得到嗎?
.罵人又要有效果,又得「很陽光」,怎麼做到?
.「真相」是主管最難聽到的話,該怎麼得到?
.絕大部份的員工,對於公司的「業績」毫無感覺,你怎麼把員工的動機和你的目標結合在一起?

讓囊括日本經濟產業省大臣獎、電子訊息協會會長獎、日本經營品質獎、IT經營百大企業最優獎的傳奇老董小山昇告訴你。
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作者介紹

■作者簡介

小山昇(Koyama Noboru)
武藏野企業董事總經理。1948年出生於日本山梨縣。東京經濟大學畢業。1976年加入日本服務採購企業ServiceMerchandiser股份有限公司工作(現在的武藏野企業)。離職後,自己創業經營公司。1985年再次加入武藏野。1989年就任董事總經理至今。

作者以優越的經營成績在日本企業界備受敬重,武藏野在他的經營下,4度獲得經營相關獎項肯定,分別是1999年獲得「電子訊息協會會長獎」,2000年榮獲「日本經營品質獎」,2001年獲得「經濟產業省大臣獎」,2004年由經濟產業省推舉為「IT經營百大企業最優獎」。

2001年開始,武藏野開始增加企業經營輔導業務,小山昇將自己獨特的領導經營祕訣,在日本各地舉辦的經營實務研討會中,傳授給中小企業老闆與幹部。他的犀利看法與詼諧比喻,在企業界獲得熱烈支持。2009年,在日本與全球不景氣的環境下,他輔導過的3百多家經營不善的企業仍能逆勢成長,其中有67家企業更創下史上營收新高。他還曾經幫助一家集團企業改善經營績效,從連年虧損轉為年獲利35億日圓,而成為業界的傳說。

著有《千萬別給畢業生看的大老闆用人私房學》《賺錢老闆不傳的關鍵決定》《改變企業生財力──從打掃半小時做起》《從難處著手──培養公司競爭力》等多本著作。

小山昇個人網站:www.mmm.ne.jp/koyama
武藏野企業官方網站:www.musashino.co.jp

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