門市服務乙級學術科檢定勝典含歷屆試題

門市服務乙級學術科檢定勝典含歷屆試題

作者 : 賴慧萍/ 謝廷豪/ 張祐誠/ 劉嘉雯/ 盧超仁

出版社 : 鼎茂圖書出版股份有限公司

※ ※ 無庫存

無庫存

定價 : NT 350

售價9折, NT315

內容簡介


1. 最完整!依據勞委會公告之102年最新學術科試題編寫。
2. 最專業!多位作者皆經常往來兩岸並穿梭於各服務產業間授課與輔導,將累積多年來的教學心得集結成書,是最完整必備的乙級門市服務人員證照考試用書。
3. 最詳盡!本書分為四部份,將檢定須知、得分要點、歷屆參考試題以及簡章所附資料(附錄)完整收錄,讓你輕鬆掌握考照關鍵。
4. 最重要!將企劃撰寫技巧解說的重點詳細整理,並列出多題範例供讀者參考及自我演練。

內含96-102年學科測試試題 + 術科測試參考試題(筆試-企劃書+實務問答)

本書完整匯集學術科應考重點與題庫解答,並重新加以整理與註解說明,使其清晰易讀、容易瞭解!

且將歷屆試題完整彙集於內,以利讀者熟悉考題類型。

本書為各校相關科系考取證照之必用書籍;門市從業人員之教育訓練與進修專用。

可提升就業機會或第二專長之養成!

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作者介紹

■作者簡介

謝廷豪
學歷:
國立彰化師範大學人力資源博士
國立中正大學企業管理碩士MBA
經歷:
修平科技大學人力資源管理與發展系(所)主任
曾任興農集團總部、超市部人力資源主管
曾任興農超市營業店店長、營業督導
勞委會就業服務乙級監評委員
勞委會職訓局TTQS評核委員
勞委會職訓局人力資源提升計畫評核委員
著作:
就業服務乙級考試用書

劉嘉雯
學歷:
國立彰化師範大學人力資源博士
國立彰化師範大學管理學碩士
教育部助理教授證書
經歷:
勞委會職訓局訓練品質評核系統TTQS,主導評核委員
勞委會職訓局跨國人力仲介服務品質評鑑,評鑑委員
勞委會職訓局協助事業單位人力資源提昇計畫,計畫審查委員
勞委會職訓局北區職訓中心在地訓練與服務計畫,技術及就業輔導委員會委員
勞委會職訓局中區職訓中心在地訓練與服務計畫,職訓輔導服務團委員
著作:
近五年研究著作刊載於:Journal of Applied Social Psychology(SSCI), Total Quality Management & Business Excellence(SSCI), 臺大管理論叢(TSSCI)、人力資源管理學報(TSSCI)、臺灣管理學刊及管理相關研討會等,共計31篇。
執行行政院國家科學委員會專題研究計畫11件、執行產官學專案計畫10件等。

賴慧萍
學歷:
亞洲大學經管所碩士
逢甲大學合經系
就業服務乙級技術士
門市服務乙級技術士
經歷:
曾任速食連瑣門市人力資源主管
曾任訓練品質評核系統TTQS評核委員
著作:
談判-理論解析與實務運用
就業服務乙級考試用書

張祐誠
學歷:
嶺東科技大學企管系
朝陽科技大學保金所
門市服務乙級技術士
經歷:
曾任經濟部GSP訪查員
曾任勞委會職訓局TTQS輔導顧問

盧超仁
學歷:
門市服務乙級技術士
就業服務乙級技術士
經歷:
99、100年經濟部GSP優良商店規範- 認證評核員
經濟部商業司「98年度提升連鎖加盟總部競爭力計畫」開店諮詢服務團顧問

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