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原來, 使用者才是老大! 滑世代行銷的7個獲利祕密

原來, 使用者才是老大! 滑世代行銷的7個獲利祕密

作者 : 艾倫.夏皮洛

作者 : Aaron Shapiro

出版社 : 天下雜誌股份有限公司

※ ※ 無庫存

無庫存

定價 : NT 320

售價79折, NT253

內容簡介


再也沒有一筆交易,是離線生意!
我們認識品牌的管道,再也不是只靠電視廣告,
而是在臉書、微博上聽聽朋友怎麼說,才決定是否下單。
我們已經正式跨入全數位的經濟環境,交易始於數位、也在數位圈中完成。
早在真正消費之前,我們就已使用網路與企業品牌發生多次互動,
這些互動經驗,才是決定我們是否願意成為消費者的關鍵。

作者夏皮洛為巨大數位行銷(HUGE)執行長,深入研究《財星》千大企業之後發現,包括亞馬遜、Google、美國運通、寶僑、百事、沃爾瑪等領導公司,都是以創造卓越的數位體驗為主張,全方位打造「使用者至上」的企業。

本書涵蓋了在數位經營環境中致勝的領導、組織、技術、產品、行銷、銷售、客服7大面向,並且點出數位經營不同於以往的關鍵新思維。

讓使用者開心,顧客自然就會上門;
壯大使用者群,顧客群也會跟著成長。
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作者介紹

■作者簡介

艾倫‧夏皮洛(Aaron Shapiro)
巨大數位行銷(HUGE)執行長,負責協助美國、歐洲及拉丁美洲的大型集團,重新架構企業與使用者的互動方式,並有效管理其網路事業。同時,他在創投、管理、技術領域,也有超過十年的顧問經驗。
夏皮洛自哈佛大學經濟系及哥倫比亞大學MBA畢業之後,於1999年創立了Silverpop,這家公司現已成為美國電子郵件行銷的領導業者,2011年時他也被評選為全美四十位「40歲以下商業新星」(40 Under 40)之一。

洪慧芳
國立台灣大學國際企業學系畢業、美國伊利諾大學香檳分校MBA,曾任職於西門子電訊及花旗銀行,目前為專職譯者,從事書籍、雜誌、電腦與遊戲軟體的翻譯工作,譯作包括《挺身而進》、《人生是永遠的測試版》、《藍色革命》、《誰殺了我的牛》、《好感度》、《別自個兒用餐》、《開會開到死》等近八十部。

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