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顧客是上帝, 員工就是上帝他爹

顧客是上帝, 員工就是上帝他爹

作者 : 李翔生

出版社 : 讀品文化事業有限公司

※ ※ 無庫存

無庫存

定價 : NT 200

售價9折, NT180

內容簡介


為了使進步的空間最大化,就必需給予員工最大的包容。
老闆們好像都忘了一件事。

表面上好像是老闆把員工吃得死死的,可是老闆們的「財神爺」──客戶,卻在員工手裡抓得牢牢的呢!每天和客戶們直接打交道的是員工,在這場博弈中,老闆才是真正的弱勢。「員工滿意度」比「顧客滿意度」重要。只有員工先滿意了,顧客才會滿意這個世界上和錢有仇的人不多。但如果員工的心中充滿對老闆和企業的憤怒,直到按捺不住,終於爆發出來的時候,他們就真的會跟錢有仇了。員工們少賺一些業績獎金,老闆們就會少賺幾百萬的訂單值不值得?自己掐指算算囉!
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作者介紹

■作者簡介

李翔生

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