您找過以下的關鍵字

尚無搜尋紀錄

這樣說話, 敵人也能變盟友: 不操控、不強迫也贏得人心

這樣說話, 敵人也能變盟友: 不操控、不強迫也贏得人心

作者 : 鮑伯.柏格

作者 : Bob Burg

出版社 : 三采文化股份有限公司

※ ※ 無庫存

無庫存

定價 : NT 360

售價85折, NT306

內容簡介


這是個人人都有意見,
立場經常相左的世界,
要讓自己的想法實現,
真正高明的人不是去「控制」別人,
而是發揮「影響力」讓別人心悅誠服順從你。


在華盛頓特區的一家高級酒店,某參議員想要多一塊奶油,他輕蔑地舉起食指,把侍者叫來。「年輕人,給我再來一塊奶油。」
侍者吃了一驚,但仍假裝禮貌回答:「不好意思,先生,我們今晚有點不夠,每位賓客我們只能提供一塊奶油。」
參議員:「年輕人,你知不知道我是誰?我是紐澤西州的資深參議員。」
侍者:「那你知道我是誰嗎?我就是那個控管奶油的人。」

其實,參議員的要求本來不難達成,但他一開口就說錯話,讓侍者也失控了。我們有可能是參議員,也有可能是侍者,我們也時常會面對衝突與各種溝通的難題,本書作者鮑伯.柏格說,如果想要在各種衝突情境中掌握勝算,不是要比別人強勢,而是要默默發揮「影響力」,只要掌握五個關鍵訣竅,就可以在任何場合都贏得人心,呼風喚雨。

․控制自己的情緒:情緒容易讓自己與對方都無法理性看待問題,或變成意氣之爭。
․了解雙方認知的不同:學會從自己的認知抽離,以對方的角度來看事件,就可以讓影響力成功地在對方腦中運作。
․注意他人的自尊:自尊是人做每件事的終極動力,當你傷及別人的自尊,要贏得他們的心是不可能的。
․營造正面的場景:你說的第一句話將為場景定調,決定了是火爆衝突還是和解雙贏。
․以得體和同理心溝通:聚焦在對方的身上,表達出你的重點但又不會讓對方感受到威脅和冒犯,他們就會卸下防備心,更樂於為你服務。

作者指出,「說服」這件事不是你輸我贏的賽局,靈活運用以上五大原則,你就會發現不管是與人互動,或是對別人有所請求時,不用操控或強迫,也可以逐漸地將對立的人都變成盟友,發揮真正的「影響力」,為雙方創造有利的局面。
看更多 隱藏
作者介紹

■作者簡介

鮑伯.柏格(Bob Burg)
《給予的力量》、《業績學》及《讓步的力量》的作者。《給予的力量》為《美國商業週刊》及《華爾街日報》暢銷書,已被翻譯成超過二十種語言。他的作品總銷售超過上百萬冊;現為廣受歡迎的專業演說家,是企業與組織爭相邀請的演講人,其中包括財星五百大企業、連鎖經營與直銷會議。

洪瓊芬
台灣大學外文系畢。譯作包括:《軟技巧,還是硬道理?》、《思考致富的巨人:拿破崙希爾傳》、《思考致富:將你的錢放在意念所及處》、《一流管理人訓練課程》。

看更多 隱藏